HubSpot Baza wiedzy

Włącz automatyczne transkrypcje czatu w dziale pomocy technicznej

Autor: HubSpot Support | Mar 14, 2025 9:05:32 AM

Automatycznie wysyłaj e-mailem do kontaktów pełną transkrypcję ich rozmowy na czacie na żywo. Gdy to ustawienie jest włączone, transkrypcja jest generowana i wysyłana pocztą e-mail do kontaktu, który zainicjował czat po zamknięciu rozmowy.

Do włączenia automatycznej transkrypcji czatu wymagane są uprawnienia superadministratora i dostępu do konta.


Aby włączyć automatyczne transkrypcje w dziale pomocy:

  • .
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza i Help Desk. Następnie wybierz Help Desk.
  • W sekcji Źródła i routing zgło szeń wybierz Kanały.
  • Na karcie Kanały najedź kursorem na kanał Czat i kliknij Edytuj.
    • Wybierz kolor akcentu.
    • Kliknij menu rozwijane Czcionka, aby wybrać czcionkę czatu.
    • Włącz przełącznik transkrypcji czatu.

  • Kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.

Dowiedz się więcej o pomocy technicznej.