Data ostatniej aktualizacji: 17 grudnia 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
Po skonfigurowaniu numeru SMS w HubSpot należy uzyskać wyraźną zgodę kontaktów na komunikowanie się z nimi za pomocą wiadomości SMS.
Kontakty mogą udzielić wyraźnej zgody za pomocą określonych słów kluczowych w wątku SMS. Możesz także ręcznie wybrać kontakty do otrzymywania wiadomości SMS, jeśli wyraziły one wyraźną i możliwą do zweryfikowania zgodę.
Wymagana subskrypcja Do korzystania z tych funkcji wymagane są następujące subskrypcje:
- Do wysyłania wiadomości SMS wymagana jest subskrypcja Marketing SMS Add-On lub SMS Short Code Add-On.
- Do zakupu dodatku Marketing SMS wymagana jest subskrypcja Marketing Hub Professional lub Enterprise.
- Do zakupu dodatku SMS Short Code wymagane jest konto Marketing Hub Enterprise i zwiększenie limitu SMS.
Zastrzeżenie: niniejsza strona nie stanowi wyczerpującego podsumowania wymogów dotyczących zgody ani porady prawnej, z której organizacja mogłaby skorzystać w celu ich spełnienia. Zamiast tego zawiera podstawowe informacje, które pomogą lepiej zrozumieć opcje zgody na SMS-y i sposób, w jaki mogą one mieć zastosowanie do Twojej organizacji. Informacje te nie są tożsame z poradami prawnymi, w przypadku których prawnik stosuje prawo do konkretnych okoliczności, dlatego należy skonsultować się z prawnikiem, jeśli chcesz uzyskać poradę dotyczącą interpretacji tych informacji lub ich dokładności.
Zrozumienie słów kluczowych subskrypcji
Kontakty mogą wyrazić zgodę naotrzymywanie wiadomości SMS od firmy, wysyłając jedno z następujących słów kluczowych na zarejestrowany numer SMS:
- START
- UNSTOP
- SUBSKRYBUJ
Jeśli kontakt chce zrezygnować z subskrypcji wiadomości, może wysłać wiadomość z dowolnym z poniższych słów kluczowych, aby zrezygnować:
- STOP
- STOPALL
- UNSUBSCRIBE
- ANULUJ
- KONIEC
- WYJDŹ
Po wysłaniu przez kontakt wiadomości z jednym z powyższych słów kluczowych opt-in lub opt-out, jego status subskrypcji dla kanału SMS zostanie automatycznie zaktualizowany.
Uwaga: na kontach z dodatkiem Marketing SMS Short Code Add-On, wiadomość potwierdzająca opt-in jest wysyłana automatycznie, gdy kontakt zdecyduje się na subskrypcję. Wiadomość ta będzie wliczana do limitów segmentów wiadomości na koncie.
Zarządzanie statusem opt-in dla poszczególnych kontaktów
Jeśli otrzymałeś od kontaktu wyraźną i możliwą do zweryfikowania zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS od Twojej firmy, możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS z rekordu kontaktu.
- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Kliknij nazwę kontaktu.
- W lewej kolumnie kliknij opcję Wyświetl subskrypcje w sekcji Subskrypcje komunikacji . Wszystkie subskrypcje wiadomości SMS będą miały pozycję SMS w kolumnie Kanał .
- Aby zasubskrybować kontakt w celu otrzymywania wiadomości SMS:
- Najedź kursorem na subskrypcję i kliknij Subskrybuj.
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Podstawa prawna komunikacji z kontaktem i wybierz podstawę prawną. Dowiedz się więcej o podstawie prawnej.
- W polu Wyjaśnienie zgody na komunikację wprowadź opis , dlaczego zgodnie z prawem możesz komunikować się z tym kontaktem.
- Kliknij przycisk Zapisz.
- Aby wypisać kontakt z otrzymywania wiadomości SMS, najedź kursorem na subskrypcję i kliknij przycisk Resubskrybuj.
Zbiorcza edycja statusu subskrypcji kontaktu
Możesz edytować status subskrypcji SMS dla wielu kontaktów jednocześnie, o ile otrzymałeś od nich wyraźną i możliwą do zweryfikowania zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.
- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Zaznacz pola wyboru obok kontaktów, których subskrypcje chcesz zaktualizować.
- W górnej części tabeli kliknij menu rozwijane Więcej i wybierz opcję Edytuj subskrypcje komunikacji.
- Aby zasubskrybować te kontakty w celu otrzymywania wiadomości SMS:
- W prawym panelu kliknij Subskrybuj.
- Kliknij menu rozwijane Typy sub skrypcji komunikacji i zaznacz pole wyboru obok typu subskrypcji SMS.
- Kliknij menu rozwijane Podstawa prawna komunikacji z kontaktem i wybierz podstawę prawną. Dowiedz się więcej o podstawie prawnej.
- W polu Wyjaśnienie zgody na komunikację wprowadź opis , dlaczego zgodnie z prawem możesz komunikować się z tym kontaktem.
- Kliknij przycisk Zakończ.
- Aby anulować subskrypcję tych kontaktów z otrzymywania wiadomości SMS:
- W prawym panelu kliknij opcję Anuluj subskrypcję.
- Kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacji i zaznacz pole wyboru obok typu subskrypcji SMS.
- Kliknij przycisk Zakończ.
