HubSpot Baza wiedzy

Wyklucz odbiorców z rejestrowania wiadomości e-mail w CRM

Autor: HubSpot Support | Oct 18, 2021 5:00:29 PM

Aby zapobiec rejestrowaniu wiadomości e-mail wysyłanych do określonych odbiorców, Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach na koncie mogą dodać ich do listy Never Log , tak aby odbiorcy byli zablokowani dla wszystkich użytkowników.Wiadomości e-mail wysłane z połączonego osobistego adresu e-mail, przy użyciu rozszerzenia HubSpot Sales lub dodatku, lub z adresu e-mail zespołu do odbiorców z tej listy nie utworzą nowego rekordu kontaktu, nie zarejestrują aktywności śledzenia wiadomości e-mail na osi czasu kontaktu ani nie zostaną zalogowane do powiązanych rekordów. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail bezpośrednio z CRM, zostanie ona wysłana, ale nie zostanie zarejestrowana w rekordzie. HubSpot nadal będzie rejestrować aktywność śledzenia wiadomości e-mail dla wszystkich odbiorców w kanale aktywności.

Wiadomości e-mail wysyłane na adresy lub domeny znajdujące się na liście Never Log, które są rejestrowane w HubSpot przy użyciu adresu BCC lub adresu przekierowania, zostaną wyłączone z rejestrowania tylko w rekordzie kontaktu.

Możesz także wykluczyć odbiorców z rejestrowania CRM podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila lub Outlooka.

Uwaga: jeśli w wiadomości e-mail znajdują się odbiorcy, którzy nie znajdują się na liście Never log, HubSpot zarejestruje wiadomości e-mail do tych rekordów kontaktu.

Lista Never Log nie ma zastosowania do wątków wiadomości e-mail wysyłanych do lub z integracji innych firm.

Zarządzanie osobistą listą Never Log

Adresy e-mail i domeny można dodać do osobistej listy never log w preferencjach poczty e-mail:

  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Ogólne.
  • Kliknij kartę E-mail .
  • W sekcji Never Log kliknij opcję Add emails or domains.
  • W oknie dialogowym wprowadź jeden lub więcej adresów e-mail lub domen:
    • Aby nigdy nie rejestrować wiadomości e-mail wysłanych do określonego odbiorcy, wprowadź adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
    • Aby nigdy nie rejestrować wiadomości e-mail wysyłanych do odbiorców z określonej domeny, wprowadź domenę jako *@domena.com (np. *@hubspot.com).

  • Kliknij przycisk Zapisz.
  • Aby usunąć adres e-mail lub domenę z listy Never Log, najedź na nią kursorem i kliknij Usuń.

Uwaga: indywidualni użytkownicy mogą dodać tylko do 500 adresów e-mail/domen do swojej osobistej listy Never Log .

Zarządzanie listą Never Log zespołu

Użytkownicy z Administrator o rozszerzonych uprawnieniach może zablokować adresy i domeny dla wszystkich użytkowników na koncie w ustawieniach logowania e-mail:
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Obiekty > Działania.
  • Kliknij kartę Rejestrowanie wiadomości e-mail .
  • W sekcji Never Log kliknij opcję Add emails or domains.
  • W oknie dialogowym wprowadź jeden lub więcej adresów e-mail lub domen:
    • Aby nigdy nie rejestrować wiadomości e-mail wysłanych do określonego odbiorcy, wprowadź adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
    • Aby nigdy nie rejestrować wiadomości e-mail wysyłanych do odbiorców z określonej domeny, wprowadź domenę jako *@domena.com (np. *@hubspot.com).
  • Kliknij przycisk Zapisz.

  • Aby usunąć adres e-mail lub domenę z listy Never Log, najedź na nią kursorem i kliknij Usuń.

Uwaga: można zablokować do 500 adresów e-mail/domen dla wszystkich użytkowników na koncie.