Poprawa wydajności wiadomości SMS

Możesz wysyłać wiadomości SMS do swoich kontaktów, aby nawiązać bardziej bezpośredni kontakt z klientami, którzy wyrazili zgodę na komunikację z Twoją firmą. Aby poprawić wskaźniki dostarczalności i klikalności, zaleca się skonfigurowanie linków z logo marki oraz sprawdzenie, czy numery telefonów są poprawnie sformatowane.

Zarządzanie linkami z logo firmy

Aby zwiększyć zaufanie odbiorców i poprawić dostarczalność, zaleca się stosowanie linków zawierających domenę Twojej firmy.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji SMS.
3. Kliknij kartę „Narzędzia ”.
4. W sekcji „Linki z marką ” kliknij opcję „Dodaj link z marką ” pod połączonym numerem SMS.
5. W prawym panelu kliknij menu rozwijane Wybierz domenę i wybierz połączoną domenę, która najlepiej pasuje do marki wysyłającej wiadomości SMS. Dowiedz się więcej o łączeniu domen z HubSpot.
6. Kliknij „Zapisz”.

Linki SMS będą zawsze zawierać parametry UTM wymienione poniżej:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Zmiana formatu numerów telefonów

Tylko numery telefonów w wymaganym formacie +1 (000) 000 0000 mogą odbierać wiadomości SMS w HubSpot Aby zmienić format numerów telefonów bez kodu kraju w określonym segmencie kontaktów:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. Na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji „SMS”.
3. Kliknij kartę „Narzędzia ”.
4. W sekcji „Formatowanie numerów telefonów ” kliknij opcję „Wybierz kontakty”.
5. Kliknij menu rozwijane Wybierz segment do zmiany formatu i wybierz segment kontaktów. Tylko do kontaktów z tego segmentu, których numer w polu Numer telefonu lub Numer telefonu komórkowego nie zawiera kodu kraju, zostanie dodany kod kraju +1. Jeśli oba numery telefoniczne spełniają kryteria, oba zostaną zmienione.
6. Jeśli otrzymałeś już wyraźną zgodę na kontaktowanie się z tymi kontaktami za pomocą wiadomości SMS i chcesz je zapisać na listę subskrybentów:
   • Zaznacz pole wyboru „Tak, zapisz kwalifikujące się kontakty ”. Spowoduje to zapisanie wszystkich kontaktów, które jeszcze nie zrezygnowały, do subskrypcji SMS-ów.
   • Kliknij menu rozwijane „Typ subskrypcji ” i wybierz każdy typ subskrypcji SMS, do którego zapisujesz kontakty.
   • Kliknij menu rozwijane „Podstawa prawna” i wybierz uzasadnienie przechowywania danych tego kontaktu. Dowiedz się więcej o podstawie prawnej.
   • W polu „Opisz, w jaki sposób ten kontakt wyraził zgodę ” wprowadź opis tego , w jaki sposób uzyskałeś zgodę tego kontaktu na przechowywanie jego danych i komunikowanie się z nim.
7. W prawym dolnym rogu kliknij „Dalej”.
8. Kliknij opcję Wyślij [adres e-mail użytkownika] plik CSV z proponowanymi zmianami, a następnie przejrzyj plik CSV po jego otrzymaniu. Upewnij się, że edytowane są właściwe kontakty oraz że uzyskałeś wyraźną zgodę każdego kontaktu, którego zapisujesz do subskrypcji.
9. Zaznacz pole wyboru „Przejrzałem proponowane zmiany i wyrażam zgodę na zmianę formatu ”.
10. W prawym dolnym rogu kliknij „Przejdź do zmiany formatu”.