Poprawa wydajności wiadomości SMS

Możesz wysyłać wiadomości SMS do swoich kontaktów, aby nawiązać bardziej bezpośredni kontakt z klientami, którzy wyrazili zgodę na komunikację z Twoją firmą. Aby poprawić wskaźniki dostarczalności i klikalności, zaleca się skonfigurowanie linków z logo marki oraz sprawdzenie, czy numery telefonów są poprawnie sformatowane.

Zarządzaj linkami z logo marki

Aby zwiększyć zaufanie odbiorców i poprawić dostarczalność, zaleca się stosowanie linków zawierających domenę Twojej firmy.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji SMS.
3. Kliknij kartę „Narzędzia ”.
4. W sekcji „Linki z logo ” kliknij opcję „Dodaj link z logo” pod połączonym numerem SMS.
5. W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Wybierz domenę ” i wybierz połączoną domenę, która najlepiej pasuje do marki wysyłającej wiadomości SMS. Dowiedz się więcej o łączeniu domen z HubSpot.
6. Kliknij „Zapisz”.

Linki SMS będą zawsze zawierać parametry UTM wymienione poniżej:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Zmiana formatu numerów telefonów

Tylko numery telefonów w wymaganym formacie +1 (000) 000 0000 mogą odbierać wiadomości SMS w HubSpot Aby zmienić format numerów telefonów bez kodu kraju w określonym segmencie kontaktów:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. Na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji SMS.
3. Kliknij kartę „Narzędzia ”.
4. W sekcji „Formatowanie numerów telefonów ” kliknij opcję „Wybierz kontakty”.
5. Kliknij menu rozwijane Wybierz segment do zmiany formatu i wybierz segment kontaktów. Tylko kontakty w tym segmencie, których numer w polu Numer telefonu lub Numer telefonu komórkowego nie zawiera kodu kraju, otrzymają dodany kod kraju +1. Jeśli oba numery telefonów spełniają kryteria, oba zostaną zmienione.
6. Jeśli otrzymałeś już wyraźną zgodę na kontaktowanie się z tymi kontaktami za pomocą wiadomości SMS i chcesz je zapisać do subskrypcji:
   • Zaznacz pole wyboru „Tak, zapisz kwalifikujące się kontakty ”. Spowoduje to zapisanie wszystkich kontaktów, które jeszcze nie zrezygnowały, do subskrypcji SMS.
   • Kliknij menu rozwijane „Typ subskrypcji ” i wybierz każdy typ subskrypcji SMS, do którego zapisujesz kontakty.
   • Kliknij menu rozwijane „Podstawa prawna” i wybierz uzasadnienie przechowywania danych tego kontaktu. Dowiedz się więcej o podstawie prawnej.
   • W polu „Opisz, w jaki sposób ten kontakt wyraził zgodę ” wprowadź opis sposobu, w jaki uzyskałeś zgodę tego kontaktu na przechowywanie jego danych i komunikację z nim.
7. W prawym dolnym rogu kliknij „Dalej”.
8. Kliknij opcję „Wyślij [adres e-mail użytkownika] plik CSV z proponowanymi zmianami”, a następnie przejrzyj plik CSV po jego otrzymaniu. Upewnij się, że edytowane są właściwe kontakty oraz że uzyskałeś wyraźną zgodę każdego kontaktu, którego zapisujesz.
9. Zaznacz pole wyboru „Przejrzałem proponowane zmiany i zgadzam się na zmianę formatu ”.
10. W prawym dolnym rogu kliknij „Przejdź do zmiany formatu”.