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Comece a utilizar o assistente de IA do ChatSpot (BETA)

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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O ChatSpot é uma ferramenta de IA de conversação concebida para ajudar nos objectivos de vendas e marketing da sua empresa. Possibilitado pelo banco de dados da OpenAI, ChatGPT e Dall-E, o ChatSpot pode ajudá-lo a prospectar empresas, gerar conteúdo e analisar o SEO do seu site. Além disso, se tiver ligado uma conta HubSpot , pode criar relatórios e concluir acções de registo com base nos dados do seu CRM.

Abaixo, saiba mais sobre o funcionamento do ChatSpot e como começar a utilizar o assistente de conversação.

Compreender como funciona a IA do ChatSpot

O ChatSpot é um chatbot de IA para o qual pode enviar avisos e modelos predefinidos para solicitar informações, gerar conteúdos e executar acções. O ChatSpot é gratuito e não requer uma conta da HubSpot; no entanto, você pode realizar mais ações quando conectado ao HubSpot CRM. 

Algumas das funcionalidades disponíveis incluem:

  • Geração de conteúdo escrito: criar linhas de assunto de correio eletrónico, títulos de publicações em blogues, artigos do LinkedIn, buyer personas e rascunhos para publicações em blogues ou mensagens de correio eletrónico de vendas. Pode incluir detalhes sobre o tópico pretendido, bem como o tom que corresponde ao estilo da sua empresa.

  • Geração de imagens: criar imagens para o seu sítio Web e redes sociais com base em critérios. Também pode escolher um modelo que especifique o estilo da imagem.

  • Prospeção: obter dados sobre a idade, dimensão, sector, localização, serviços tecnológicos, domínio do sítio Web, classificações SEO, concorrentes e notícias da empresa. Também pode configurar notificações para enviar notícias sobre uma empresa diretamente para a sua caixa de entrada. 

  • Analisar a SEO do seu sítio Web: analisar os concorrentes SEM e SEO do seu sítio Web, ou solicitar pesquisas e recomendações de palavras-chave.

  • Resumir conteúdos: solicitar resumos de artigos, vídeos do YouTube e estatísticas de podcast.

  • Pergunte à HubSpot Academy: faça perguntas que o ChatSpot pode responder usando vídeos da HubSpot Academy
  • Concluir acções com registos de CRM (é necessária uma conta da HubSpot): criar, resumir, atribuir ou atualizar contactos, empresas, negócios e bilhetes. Também é possível criar ou rever notas e tarefas em registos para esses objectos.

  • Gerar relatórios e inquéritos: (é necessária uma conta da HubSpot): gerar um resumo dos dados da sua conta, criar relatórios com base em filtros específicos ou conceber um inquérito de feedback.

Saiba como enviar prompts e utilizar modelos, ou reveja os intents e exemplos de prompts disponíveis para todas as acções disponíveis.

Nota: aplicam-se as seguintes limitações:

  • Os resultados podem variar consoante a redação e a língua do questionário. Atualmente, os avisos em inglês produzem os melhores resultados.
  • O ChatSpot não pode acessar todos os dados em uma conta conectada da HubSpot, portanto, determinados prompts podem não ser bem-sucedidos se forem baseados em dados inacessíveis.


Configurar ou fazer login em uma conta do ChatSpot

Para aceder ao ChatSpot:

  • Navegar para chatspot.ai.

  • Se é um novo utilizador, clique em Começar a conversar gratuitamente. Se já for um utilizador, clique em Login.

  • Pode criar uma conta ChatSpot com o seu endereço de correio eletrónico ou associando uma conta Google ou Microsoft. Se você já for um usuário da HubSpot, precisará usar seu perfil de usuário existente. A utilização de um perfil de utilizador da HubSpot irá não ligar automaticamente a sua conta da HubSpot.

    • Para usar o ChatSpot com um perfil de usuário existente da HubSpot, clique em Continuar com este usuário. Se utilizar um perfil de utilizador existente, poderá ligar contas da HubSpot às quais o seu perfil de utilizador tem acesso.

    • Para criar um novo perfil de utilizador, clique em Criar conta com novo utilizador.

  • Para adicionar ou atualizar a conta da HubSpot conectada ao ChatSpot:

chat-spot-profile

    • Clique no seu perfil no canto superior direito.
    • Clique em Usar o ChatSpot no HubSpot, ou, se já tiver ligado uma conta, clique no nome da conta.
    • Seleccione a conta à qual pretende ligar.
  • Para remover a conta da HubSpot conectada, clique para expandir seu perfil no canto superior direito e, em seguida, clique em Usar o ChatSpot sem uma conta da HubSpot. A ligação de uma conta da HubSpot não é necessária para utilizar o ChatSpot, mas existem acções adicionais que pode concluir no seu CRM quando uma conta da HubSpot está ligada. 

Se você quiser desativar a capacidade de conectar sua conta da HubSpot com o ChatSpot, saiba como gerenciar a configuração de acesso do ChatSpot.

Gerenciar o acesso ao ChatSpot na sua conta da HubSpot

Por padrão, o acesso do ChatSpot está ativado em todas as contas da HubSpot, o que permite ao ChatSpot acessar e atualizar dados na sua conta. Se for um utilizador com permissões super admin, pode desativar este acesso ou limitar os tipos de avisos que os utilizadores podem enviar. Com a opção desativada, nenhum usuário poderá conectar seu perfil do ChatSpot à conta da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, selecione ChatSpot.
  • Para desativar o acesso do ChatSpot à sua conta, clique para desativar o botão Acesso do ChatSpot.

chatspot-access

  • Para voltar a ativar o acesso, clique para ativar a opção.
  • Para gerir a forma como os utilizadores da sua conta podem utilizar o ChatSpot, seleccione uma opção Prompt limits e, em seguida, clique em Guardar para confirmar. As opções incluem:
    • Aberto: não há limites para os prompts que os utilizadores podem enviar. Podem utilizar qualquer modelo ou escrever os seus próprios prompts.
    • Apenas modelos de prompts: os utilizadores podem utilizar os modelos de prompts pré-definidos , mas não podem escrever e enviar os seus próprios prompts.
    • Modelos de prompts limitados: os utilizadores só podem utilizar modelos de prompts de determinadas categorias e não podem utilizar outros modelos ou enviar os seus próprios prompts. Se tiver selecionado esta opção, seleccione as caixas de verificação das categorias de modelos que podem ser utilizadas. 

limites de prompts do chatspot

Saiba mais sobre como o ChatSpot utiliza os dados da sua conta.

Gerir as suas definições de utilizador e de estilo de escrita do ChatSpot

Nas definições do ChatSpot, pode configurar o seu perfil de utilizador e o seu estilo de escrita para receber respostas mais personalizadas e relevantes enquanto conversa.

  • Navegue para chatspot.ai e login para a sua conta.
  • Clique no seu perfil no canto superior direito e, em seguida, seleccione Definições do ChatSpot.
  • Para definir ou atualizar o seu perfil de utilizador e de empresa:
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Sobre mim.
    • Introduza as suas informações de utilizador e de empresa. Passe o cursor do rato sobre o ícone de informações information junto a um campo para ver como será utilizado nos resultados da conversação.
perfil de utilizador do chatspot
    • Quando terminar, clique em Guardar.
  • Para definir ou atualizar o seu estilo de escrita:
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Writing Style.
    • Para analisar o estilo do seu blogue ou e-mail, cole o texto na caixa de texto Amostra de blogues ou Amostras de e-mail e, em seguida, clique em Analisar estilo [blogue/e-mail].
    • Uma vez analisado, o tom das amostras será utilizado quando gerar publicações no blogue ou e-mails de vendas com o ChatSpot.
    • Para voltar a analisar uma amostra, actualize o texto e clique novamente em Analyze [blog/email] style .
    • Para remover uma amostra e impedir o ChatSpot de usar esse tom, clique em Limpar estilo analisado.

analisar-estilo-de-escrita-chatspot-1

Enviar mensagens ou utilizar modelos para conversar com o assistente de IA

Depois de configurar a sua conta do ChatSpot, você poderá enviar mensagens de chat ou utilizar modelos para realizar determinadas ações por meio do assistente de IA do ChatSpot. Por exemplo, enviar uma mensagem para o ChatSpot para resumir um registo CRM ou utilizar um modelo para gerar uma publicação de blogue.

  • Navegue para chatspot.ai e faça login na sua conta.
  • Para enviar um chat, navegue até a guia Chat, digite uma mensagem e clique em Enviar.
  • Para utilizar um modelo, navegue até ao separador Templates e, em seguida, clique num modelo .
    • Navegue pelos modelos disponíveis clicando nos tópicos no menu da barra lateral esquerda.
    • Para marcar um modelo como favorito, clique no ícone de estrela.
    • Clique em um modelo para ver as informações necessárias para utilizar o prompt.
    • Para utilizar o modelo, insira as informações adicionais necessárias (por exemplo, insira o nome de domínio da empresa que deseja resumir ou a descrição de uma imagem que deseja gerar).
    • Clique em Enviar.

use-chatspot-template

  • Se você tiver conectado uma conta da HubSpot, para determinadas respostas, poderá abrir o HubSpot para continuar a ação (por exemplo, criar um post de blog no HubSpot com base em um rascunho de blog, exibir um registro no HubSpot).
  • Para copiar uma resposta do ChatSpot, abaixo da mensagem, clique em Copiar mensagem
  • Para dar feedback sobre uma resposta do ChatSpot, abaixo da mensagem, clique no ícone de cara feliz emojiFillHappy se a resposta foi útil, ou no ícone de cara triste emojiFillSad se a resposta não foi útil. O feedback será analisado pela equipe do ChatSpot para melhorar continuamente o produto.
  • Enquanto uma conversa estiver aberta, você pode enviar mais mensagens ou utilizar modelos adicionais na mesma conversa. Para iniciar uma nova conversa de chat, clique em + Novo chat. O próximo prompt que você enviar abrirá uma conversa em branco, mas você poderá acessar as mensagens anteriores na guia Histórico.

Exemplos de intenções e prompts

Nas secções abaixo, consulte as intenções disponíveis e os exemplos de prompts baseados em objectivos comuns de vendas e marketing. Os exemplos a seguir estão formatados para produzir os melhores resultados no bot, mas você pode substituir os valores pelos seus próprios valores desejados (por exemplo, Gerar um post de blog sobre [tópico]).

Gerar conteúdos escritos, imagens e recursos estratégicos

Seguem-se os intentos disponíveis, com exemplos de prompts:

  • Rascunho de um post de blogue: Crie uma publicação no blogue sobre como aumentar o número de seguidores nas redes sociais.
  • Redigir mensagens de correio eletrónico individuais (para um líder de opinião, contacto inicial ou ativação de contactos): Gerar um e-mail de vendas que ajude a marcar uma reunião, oferecendo consultoria em redes sociais.
  • Gerar título de publicação de blogue: Gerar um título de blogue que seja espirituoso e simples para esta publicação de blogue [conteúdo da publicação de blogue].
  • Gerar linha de assunto de correio eletrónico: Gerar uma linha de assunto para esta mensagem de correio eletrónico: [conteúdo do correio eletrónico]. O objetivo é informar os subscritores sobre uma venda.
  • Gerar um artigo do LinkedIn: Crie um artigo no LinkedIn sobre marketing B2B para profissionais de marketing que estão a iniciar as suas carreiras.
  • Gerar buyer personas B2B: Construir uma buyer persona para um profissional de marketing na Irlanda com o objetivo de aumentar o tráfego para o sítio Web da empresa. Empresa de dimensão 100 no sector da beleza
  • Gerar um elevator pitch: Desenvolver um elevator pitch para um produto de beleza, realçando a sua conveniência e qualidade pelo seu preço.
  • Gerar uma estratégia de melhoria do desempenho de vendas: Agir como formador para melhorar o desempenho da minha equipa de vendas. O nosso produto é um software de CRM e temos na nossa equipa 10 vendedores. A diferença entre os nossos objectivos de vendas e as vendas reais é de $1000. Medimos o desempenho da equipa de vendas por ARR e avaliamos o desempenho individual por MRR.
  • Conceber um inquérito sobre o feedback dos clientes: Construir um inquérito para o software CRM para compreender a satisfação do cliente. Objetivo: Novos clientes. Incluir tipos de perguntas de escolha múltipla, centradas na experiência de compra, destacando o processo de venda e mencionando um cupão para preencher o inquérito.
  • Gerar biografia profissional: Utilize estas informações para escrever uma biografia profissional: Primeiro nome: Adrianna, Cargo: Escritor técnico, Nome da empresa: HubSpot, Inc.
  • Gerar imagens em diferentes estilos: Gerar uma imagem de um cão a trabalhar num computador, estilo anime.

Empresas prospectivas

Seguem-se os intentos disponíveis, com exemplos de prompts:

  • Encontrar empresas com critérios (idade, dimensão, sector, localização, tecnologia): Encontrar empresas SaaS em Massachusetts com mais de 1000 empregados.
  • Encontrar empresas num sector específico: Mostrar-me empresas do sector da agricultura no Canadá.
  • Procurar uma empresa: Procurar hubspot.com.
  • Ver notícias de uma empresa: Mostrar-me notícias para hubspot.com.
  • Subscrever/anular a subscrição de notícias para uma empresa: [Subscrever/anular a subscrição] de notícias para hubspot.com.
  • Rever as subscrições de notícias da sua empresa: Listar as minhas subscrições de notícias .
  • Pesquisar a pilha de tecnologia de uma empresa: Que tecnologia é que a hubspot.com utiliza?
  • Pesquisar os concorrentes de uma empresa: Mostrar-me os concorrentes de hubspot.com.
  • Pesquisar o financiamento de uma empresa: Mostre-me o financiamento para hubspot.com.
  • Pesquisar as localizações de uma empresa: Mostrar-me localizações para hubspot.com.

Nota: Os valores de localização e indústria pesquisáveis em para empresas baseiam-se nos valores de atributos padrão da Clearbit.

Analisar a SEO do sítio Web

Seguem-se os intentos disponíveis, com exemplos de prompts:

  • Obtenha um resumo do SEM de um domínio: Resumo do SEM para hubspot.com.
  • Pesquisar concorrentes de SEO: Mostre-me os concorrentes de SEO do hubspot.com.
  • Encontre consultas de pesquisa relacionadas com as suas palavras-chave: Que perguntas é que as pessoas pesquisam relacionadas com as redes sociais?
  • Encontrar palavras-chave relacionadas: Palavras-chave relacionadas com as redes sociais.

Pesquisar e resumir

Seguem-se os intentos disponíveis, com exemplos de prompts:

  • Resumir, descrever ou fazer perguntas sobre um vídeo do YouTube: Resumir https://www.youtube.com/watch?v=QgcDYearG78.
  • Resumir as estatísticas do podcast: Estatísticas do podcast The Hustle Daily Show.
  • Resumir um artigo: Resumir https://knowledge.hubspot.com/get-started/manage-your-crm-database.
  • Modificar a extensão do conteúdo: Pode, por favor, aumentar o tamanho deste conteúdo em cerca de 1000
    palavras? [Conteúdo]
  • Pesquisar empresas populares: Quais são as empresas de software que obtêm mais tráfego na Web?
  • Pesquisar a propriedade do domínio web: Listar os domínios pertencentes a exampleemail@email.com.

Obter ajuda com o HubSpot

Seguem-se os intentos disponíveis, com exemplos de prompts:

  • Ask HubSpot Academy: Ask Academy: como faço para aumentar o número de seguidores nas redes sociais?
  • Pergunte à base de conhecimentos da HubSpot: Perguntar à base de conhecimentos da HubSpot. Como faço para 
    criar um contacto?
  • Navegar no HubSpot: Diga-me onde devo ir para importar.

Completar acções com registos CRM

Seguem-se os intentos disponíveis, com exemplos de prompts:

  • Resumir um registo: Resumir Lorelai Gilmore.
  • Criar um registo: Criar contacto: lgilmore@thedragonfly.com Lorelai Gilmore.
  • Atualizar um registo: Atualizar a fase do ciclo de vida do hubspot.com para ser cliente.
  • Rever as notas registadas nos registos: Listar as minhas notas recentes.
  • Criar uma tarefa: Criar tarefa para ligar a Lorelai Gilmore a 15 de setembro de 2023.
  • Criar uma nota: Criar nota para thedragonfly.com: A Lorelai é o ponto de contacto para a faturação.
  • Atribuir um registo a um proprietário : Atribuir thedragonfly.com a Adrianna D.

Saiba mais sobre a utilização do ChatSpot com registos CRM e as informações devolvidas num resumo de registo.

Observação: uma conta da HubSpot é necessária para concluir as ações de CRM com o ChatSpot.

Gerar relatórios

Pode criar relatórios com base nos seus dados CRM. Por exemplo, pode enviar os seguintes prompts:

  • Mostre-me negócios criados este mês com um valor superior a $6000.
  • Resumir as visitas ao sítio Web durante este mês.
  • Mostre-me os resultados da nossa mais recente campanha de marketing.

No ChatSpot, consulte os modelos Reporting para obter uma lista completa dos relatórios disponíveis.

Observação: uma conta da HubSpot é necessária para gerar relatórios com o ChatSpot.

Recursos adicionais do ChatSpot

Abaixo encontram-se artigos adicionais para o ajudar a utilizar o ChatSpot:

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