Gerenciar Créditos HubSpot

Resumo

Os créditos da HubSpot são necessários para determinados recursos baseados no uso, como as sincronizações do Customer Agent, do Atividades de vendas Agent, do Data Agent e do Data Studio .

Os créditos são usados apenas quando ações específicas são executadas, como a execução de uma ação do Breeze em um fluxo de trabalho ou quando uma ação automatizada ou recorrente consome créditos.

Neste artigo, saiba como personalizar suas configurações de crédito, incluindo como entender as atualizações automáticas e definir configurações de crédito excedente. Todas as contas da HubSpot no modelo de preços baseado em licença recebem Créditos da HubSpot incluídos. Se precisar de mais créditos, você poderá comprar créditos adicionais conforme necessário. Saiba quantos créditos da HubSpot estão incluídos na sua conta, com base na sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot.

Na sua conta da HubSpot, você também pode monitorar o uso do crédito. Se você já teve créditos do Breeze Intelligence, revise a taxa de conversão entre créditos do Breeze Intelligence e créditos da HubSpot. 

Os recursos aos quais você tem acesso no HubSpot dependem da sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot. Para ajudar a identificar quais recursos consomem Créditos da HubSpot, existem ícones de Créditos da HubSpot no HubSpot. Para saber mais sobre quais recursos exigem créditos da HubSpot e o número de créditos que cada recurso usa, consulte o Catálogo de serviços de produtos & da HubSpot.

Antes de começar

Antes de começar a usar os Créditos da HubSpot, é importante entender alguns conceitos importantes sobre como os Créditos da HubSpot funcionam.

• Os créditos da HubSpot são redefinidos todos os meses, alinhados à data de início do seu período de uso.

• Os créditos não utilizados expiram no final de cada período de uso e não são transferidos para o mês seguinte.

• Depois de comprar Créditos da HubSpot adicionais, exceder seu limite de crédito gatilho um upgrade automático para uma categoria de crédito mais alta pelo restante do seu contrato. Se você ativou os excedentes, revise a seção sobre excedentes.

• Você só pode cancelar ou fazer o downgrade dos seus pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot no final do seu prazo de compromisso contratual. Para fazer isso, entre em contato com o Suporte da HubSpot antes da data de renovação.

Como personalizar as configurações de crédito

Por padrão, depois de usar todos os créditos incluídos e não comprar pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot, quaisquer recursos baseados no uso serão pausados até a próxima data de redefinição ou até que você compre pacotes de capacidade adicionais de Créditos da HubSpot.

Depois de comprar pacotes de capacidade adicionais de créditos da HubSpot, você pode escolher entre duas configurações de cobrança: atualizações automáticas e excedentes pagos conforme o uso. Atualizações automáticas: atualize automaticamente sua conta para o próximo pacote de capacidade de créditos da HubSpot com base no uso. Os excedentes pagos conforme o uso usam as taxas excedentes atuais da HubSpot para cada crédito usado além do seu limite mensal.

Para gerenciar seu uso, você também pode definir um limite máximo de crédito mensal.

Como funcionam as atualizações automáticas com Créditos HubSpot

Por padrão, quando você tiver comprado créditos adicionais e atingido seu limite de crédito mensal, sua conta será atualizada automaticamente para incluir um pacote de capacidade de créditos da HubSpot mais alto que reflete seu uso pelo restante do período de compromisso. Você pode alterar a configuração padrão ativando os excedentes .

Por exemplo, se você for um cliente Enterprise com 5.000 créditos da HubSpot incluídos e tiver adquirido um pacote de capacidade adicional de 1.000 créditos da HubSpot, sua conta terá um total de 6.000 créditos da HubSpot por mês. Se você usar 6.500 créditos da HubSpot em um ciclo de uso, um pacote de capacidade de 1.000 créditos da HubSpot extra será adicionado automaticamente à sua assinatura, aumentando seu limite mensal para 7.000 créditos da HubSpot para o restante do seu contrato. Você só pode fazer downgrade da sua categoria HubSpot Credits no final do seu termo de compromisso contratual. 

Como funcionam os excedentes pagos conforme o uso com os Créditos HubSpot

Ao ativar a configuração para excedentes, você será cobrado pelas taxas excedentes atuais da HubSpot para cada crédito usado além do seu limite mensal. Na data de redefinição, sua conta voltará automaticamente ao seu limite de crédito mensal original, em vez de permanecer na categoria de crédito mais alta pelo restante do período de compromisso.

Antes de começar a usar os excedentes, observe o seguinte:

• Para usar excedentes, primeiro você deve comprar créditos adicionais da HubSpot. Se você tiver incluído apenas créditos, não poderá acessar os excedentes.
• Se você quiser mudar de atualizações automáticas para excedentes, deverá ativar a configuração para excedentes.
• Os excedentes são cobrados mensalmente, em atraso, em incrementos de 10 créditos da HubSpot, arredondando para baixo.
• Você receberá uma fatura separada da HubSpot para suas cobranças excedentes no final do período de uso mensal. O pagamento é devido de acordo com as condições de pagamento existentes. 

Como personalizar as configurações de crédito excedente e definir um limite máximo mensal para Créditos HubSpot

Para ativar os excedentes e definir um limite máximo mensal:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Limites de uso & .
3. Na guia Créditos da HubSpot, clique em Gerenciar configurações de crédito.

Observação: para acessar as configurações de Gerenciar crédito, primeiro você deve comprar créditos adicionais clicando em Adicionar créditos. 

4. Na página Escolha sua configuração de excedente de crédito , clique em Pré-pago.
5. Clique em Próximo. Na parte inferior da página, você será informado sobre quando as alterações entrarão em vigor.

6. Na página Definir um limite máximo de crédito mensal , selecione Definir um limite máximo de crédito mensal.
   
7. No campo Créditos mensais máximos , use as setas para definir seu limite ou insira um valor. Se você não quiser definir um limite mensal, selecione Não definir um limite para ignorar esta etapa. Em seguida, clique em Avançar. 
8. Na página Revise sua configuração de crédito , revise sua seleção. Em seguida, clique em Salvar.

Se o uso atingir o limite máximo mensal, qualquer recurso que exija créditos será pausado até o próximo ciclo mensal ou você poderá optar por aumentar o limite. Os superadministradores ou administradores de cobrança receberão notificações conforme sua conta se aproximar ou atingir o limite.

Se você comprar créditos adicionais durante um mês e a compra não exceder seu limite máximo, seu limite existente permanecerá o mesmo.

No entanto, se a compra de créditos adicionais ultrapassar o limite máximo atual, o novo total se tornará o novo limite máximo. Você receberá uma notificação solicitando a revisão e atualização do seu limite máximo mensal.

Como comprar Créditos HubSpot adicionais 

O número de créditos da HubSpot incluídos depende da sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot. Os créditos não são combinados em várias assinaturas da HubSpot. Por exemplo, se você for assinante do Marketing Hub Professional e do Sales Hub Enterprise, sua categoria de assinatura mais alta da HubSpot será a Enterprise.

Você pode comprar pacotes de capacidade adicionais de Créditos da & HubSpot na seção Conta e Cobrança da sua conta da HubSpot ou entrando em contato com um representante de vendas da HubSpot.

Para comprar créditos adicionais na sua conta da HubSpot:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Limites de uso & .
3. Na guia Créditos da HubSpot , clique em Adicionar créditos.

4. Você será redirecionado para o catálogo de preços da HubSpot, onde poderá escolher um pacote de capacidade para comprar.
5. Clique em Comprar agora e prossiga com o processo de finalização da compra.

Créditos adicionais estão disponíveis imediatamente com cobrança proporcional pelo restante do período de cobrança atual.

Como monitorar o uso de crédito na sua conta da HubSpot

Notificações, incluindo banners globais e e-mails de notificação, são enviadas aos contatos de cobrança e superadministradores quando sua conta atinge os seguintes limites de uso: 

• Quando 75% dos seus créditos são usados.
• Quando 85% dos seus créditos são usados.
• Quando 90% dos seus créditos são usados.
• Quando o limite de crédito é excedido, o que desencadeia uma atualização automática ou excedentes.

Se você é um superadministrador ou administrador de cobrança, é recomendado monitorar regularmente o uso de créditos da HubSpot.

Para revisar seu uso de crédito:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Limites de uso & .
3. Na guia Créditos da HubSpot, você pode visualizar o seguinte:

• • Seus créditos da HubSpot: veja sua alocação mensal de créditos da HubSpot.
  • Uso este mês: veja quantos créditos da HubSpot você usou até agora neste mês.
    • Na seção Gerenciar o uso de créditos por recurso , veja um detalhamento do número de créditos usados por cada recurso baseado no uso.
    • Clique no nome de cada recurso para visualizar suas configurações e pausar seu uso, se necessário.
  • Uso histórico: veja o uso de créditos da HubSpot em um determinado período. Use o menu suspenso Intervalo de datas no canto superior esquerdo da tabela Uso histórico para filtrar os dados para um intervalo de tempo específico. 
  • Registro de uso: veja um registro detalhado do uso de créditos da HubSpot ao longo de um determinado período. Este registro inclui detalhes, como o tipo de ação que usou créditos, quantos créditos cada ação usou e quantas vezes a ação foi realizada.

Qual é a taxa de conversão dos créditos migrados do Breeze Intelligence para os créditos da HubSpot

Entre 2 e 15 de junho de 2025, seus créditos do Breeze Intelligence foram transferidos para créditos da HubSpot. As contas com créditos do Breeze Intelligence foram migradas para créditos do HubSpot com base na edição, conforme refletido abaixo.

Por exemplo, 2 pacotes de 100 créditos do Breeze (200 no total) passaram para 6.000 créditos da HubSpot.