Importação | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta de importação no HubSpot.

• Quais formatos de arquivo posso importar?
  
• Por que minha importação mostra erros?
  
• Como o HubSpot trata arquivos com registros existentes?
  
• Como associar registros durante uma importação?
  
• A importação de registros com proprietários atribuídos dispara notificações aos proprietários?
  
• Como incluir caracteres de idiomas estrangeiros no meu arquivo de importação?
• Como importar mais de um tipo de registro em um arquivo?
  
• Quem tem acesso às informações de importação?
  
• Quais são os limites para o arquivo de importação?
  
• Se eu importar uma lista com os contatos existentes, a fase do ciclo de vida desses contatos será substituída?
  
• Por que minha importação está demorando tanto?
  
• Por que minha importação do Salesforce cria menos contatos que o esperado?
  

Quais formatos de arquivo posso importar?

A ferramenta de importação aceita arquivos CSV, XLS ou XLSX.

Por que minha importação mostra erros?

Os erros de importação ocorrem por diferentes motivos. Para visualizar esses erros, na importação de linha com os erros, clique no menu suspenso Mais e selecione Download do arquivo de erro. O arquivo baixado mostrará as linhas e seus erros. Alguns erros comuns incluem:  Os tamanhos de cabeçalho e linha não correspondem a e Não é possível analisar a propriedade . Saiba mais sobre resolver erros de importação de contatos.

Como o HubSpot trata arquivos com registros existentes?

A importação de um arquivo contendo informações sobre registros existentes atualizará as propriedades correspondentes nesses registros no HubSpot, caso o HubSpot consiga corresponder as informações a esses registros.  Saiba como a HubSpot automaticamente corresponde / desduplica os contatos e empresas .  Você também pode usar IDs de objeto para corresponder entradas com os registros existentes em seu CRM.

Como associar registros durante uma importação?

O HubSpot pode associar automaticamente contatos às empresas. Você também pode associar diferentes tipos de registros através de uma importação.

A importação de registros com proprietários atribuídos dispara notificações aos proprietários?

Não. Ao importar registros, novos ou existentes, que contém uma coluna de proprietário, nenhuma notificação será disparada para os proprietários. Isso impede que os usuários atribuídos recebam um número desordenado de notificações durante uma importação de um arquivo grande.

Como incluir caracteres de idiomas estrangeiros no meu arquivo de importação?

Para importar um arquivo que inclua caracteres de idiomas estrangeiros, verifique se o arquivo está codificado em UTF-8.

Como importar mais de um tipo de registro em um arquivo?

Saiba como importar mais de um tipo de registro em um arquivo.

Quem tem acesso às informações de importação?

Qualquer usuário com a permissão para importar terá acesso a importar informações. Saiba como editar permissões de usuário para conceder ou revistar permissões de importação.

Quais são os limites do arquivo de importação?

Saiba sobre os limites do arquivo de importação, incluindo linhas e colunas.

Se eu importar uma lista com os contatos existentes, a fase do ciclo de vida desses contatos será substituída?

Uma importação não inverterá o valor da fase do ciclo de vida de um contato existente, mas substituirá o valor existente se a importação tiver um valor mais adiante no funil em comparação ao valor existente do contato. Por exemplo:

• A fase do ciclo de vida de um contato existente é Lead.
• Este contato é reimportado com uma fase de ciclo de vida de Lead qualificado de marketing no arquivo de importação. 
• A fase do ciclo de vida do exemplo de contato irá mudar de Lead para Lead qualificado de marketing porque é a próxima fase no funil.

Por que minha importação está demorando tanto?

Quanto maior o arquivo, mais tempo leva para importar os objetos. O HubSpot também importa, no máximo, três arquivos de uma só vez.

Por que minha importação do Salesforce cria menos contatos que o esperado?