Criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com sua conta do Google Ads

Depois de conectar sua conta do Google Ads, crie e atualize os eventos de conversão de anúncios para usar a Conversão otimizada para leads do Google, a fim de sincronizar as alterações da fase do ciclo de vida do CRM a partir do HubSpot. Isso permitirá que a rede de anúncios otimize a entrega dos seus anúncios quando um contato for atribuído na ferramenta de anúncios da HubSpot.

Você também pode criar novos eventos otimizados ou melhorar os eventos existentes do Google com envios de formulário do HubSpot. Isso usa as conversões otimizadas do Google, que permitem que a rede de anúncios otimize a exibição dos seus anúncios por meio de medições de conversão precisas.

Você também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com seu Conta de anúncios do LinkedIn ou Conta de anúncios do Facebook.  

Criar eventos de conversão de anúncios

O número de eventos de conversões de anúncios que você pode criar depende da sua assinatura do HubSpot. Revise o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot para obter os preços mais atualizados e informações sobre pacotes.

• Se você tiver uma assinatura do Marketing hub Starter , poderá criar até 5 eventos de conversão de anúncios.
• Se você tiver uma assinatura do Marketing hub Professional , poderá criar até 50 eventos de conversões de anúncios.
• Se você tiver uma assinatura do Marketing hub Enterprise, poderá criar até 100 eventos de conversões de anúncios. 
  

Para criar um evento de conversão de anúncios usando a Conversão Avançada do Google para Leads:

• No canto superior direito, clique em Criar. Selecione Evento. 
• No painel direito, personalize os detalhes do seu evento:
  
  • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Google para criar um evento de conversão de anúncio para sua conta do Google Ads. 
  • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
  • Gatilho de evento: selecione o botão de opção Alteração da fase do ciclo de vida.

• • Estágio do ciclo de vida: o Estágio do ciclo de vida do HubSpot especificado para o evento. Se quiser associar a fase do ciclo de vida do HubSpot a uma fase diferente na sua conta de anúncios:
    • Clique no menu suspenso abaixo da fase do ciclo de vida do HubSpot.
    • Em seguida, selecione a fase do ciclo de vida da rede de anúncios correspondente.
  • Valor: especifique um valor monetário para seu evento.
    • Para definir o valor do evento para o valor do negócio associado, selecione Usar o valor do negócio. O montante ponderado para o negócio associado mais recente será usado para esse valor. Com essa opção, você ainda precisará inserir um valor padrão. Se o negócio não tiver nenhum valor anexado ou for inválido (negócio perdido, tiver um valor diferente de positivo, etc.), o valor padrão será usado. 
    • Para inserir um valor personalizado para a alteração do evento do ciclo de vida, selecione Usar um valor personalizado e insira um valor.
  • Consentimento para compartilhar dados: o Google recomenda obter o consentimento dos seus contatos para compartilhar dados com terceiros, como o Google. Se você optar por enviar dados de consentimento, somente contatos com consentimento serão usados pelo Google na medição e otimização de eventos de anúncios. Este campo é opcional.
    • Para configurar o campo de consentimento para compartilhar dados com uma propriedade existente, selecione a propriedade usada para armazenar o consentimento e o valor de propriedade que indica que um contato consentiu com o compartilhamento de dados. 
    • Se você estiver configurando o consentimento pela primeira vez, é recomendável criar uma propriedade do contato personalizada. Ou você pode usar essa propriedade para:
      • Armazene os dados de consentimento do seu contato. 
      • Use-o como um campo de consentimento em seus formulários. Ao usar um campo de consentimento personalizado, é recomendado usar isso em todos os formulários em que os visitantes possam ser convertidos. Por exemplo, você pode criar uma propriedade de caixa de seleção única com o rótulo Concordo com o compartilhamento desses dados com terceiros, como o Facebook, o LinkedIn e o Google. 

• • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados do contato do HubSpot que você gostaria de compartilhar com o Google. A HubSpot usará um algoritmo de hash unidirecional seguro chamado SHA256 para proteger os dados dos clientes antes de enviá-los ao Google.
    • Para usar as conversões otimizadas, pelo menos uma opção precisa ser selecionada. 
    • É recomendado selecionar pelo menos a propriedade padrão de E-mail para uma melhor correspondência de identidade.
  • Escolha os contatos para compartilhar com a rede: selecione quais contatos compartilhar com o Google. 
    • Todos os contatos que se movem para a(s) fase(s) do ciclo de vida selecionada(s): sincronize todos os contatos do HubSpot que foram movidos para a fase do ciclo de vida selecionada. É altamente recomendado usar esta opção para oferecer a melhor otimização de anúncios.
    • Somente contatos que passam para a(s) fases(s) do ciclo de vida selecionada(s) e interagiram com seus anúncios: sincronize apenas os contatos do HubSpot que foram movidos para a fase do ciclo de vida selecionada e que interagiram com seus anúncios do Google. 
  • Defina o evento como "evento principal" no Google: marque a caixa de seleção para definir o evento como um evento principal na sua conta do Google Ads. Selecione esta opção para gerar relatórios do evento na coluna Conversões dos seus relatórios do Google e use o evento para oferecer lances.
  • Nome do evento: insira um nome para o seu evento.
     
     

• Se esta for a primeira vez que você cria um evento de conversão de anúncios de alteração de fase do ciclo de vida usando as Conversões otimizadas para leads do Google, você precisará ativar a opção Conversões otimizadas para leads na sua conta de anúncios do Google: 
  • Clique em Entrar no Google Ads para entrar na sua conta do Google Ads.
     

• • Nas configurações de conta do Google Ads, clique para expandir a seção Conversões otimizadas para leads. 
  • Clique na caixa de seleção Ativar conversões otimizadas para leads. 
  • Clique no menu suspenso Escolha um método para configurar e gerenciar dados fornecidos pelo usuário e selecione API do Google Ads.
  • Clique em Salvar. 

• Depois de atualizar as configurações de conta do Google Ads, volte para sua conta da HubSpot.

• Clique em Criar evento.

Criar eventos de conversão de anúncios de envio de formulário

• No canto superior direito, clique em Criar. Selecione Evento. 
• No painel direito, personalize os detalhes do seu evento:
  
  • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Google para criar um evento de conversão de anúncio para sua conta do Google Ads. 
  • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
  • Gatilho de evento: selecione o botão de opção Envio de formulário.

• • Pixel: se você tiver instalado anteriormente um pixel do Google na sua conta da HubSpot, o pixel será exibido. Se não houver, clique em Adicionar pixel para instalar um novo pixel do Google. 
  • Formulário do HubSpot: selecione um formulário para usar como gatilho de evento. Cada formulário do HubSpot somente pode ser usado uma vez como gatilho de evento. 

• • Aceite os termos de dados do cliente do Google: isso é obrigatório na primeira vez que você cria um evento de conversão de anúncios de envio de formulário usando as conversões otimizadas do Google para web. Clique no link das suas configurações do Google para ler e aceitar os termos.

• • Ação de conversão do Google: selecione se deseja criar um novo evento ou mapear o envio de formulário para otimizar um evento de conversão existente do Google. 
    • Crie uma nova ação de conversão para este formulário da HubSpot: selecione uma ação de conversão à qual o evento deve ser mapeado na sua conta do Google Ads. 
    • Mapeie o formulário da HubSpot para uma ação de conversão existente: pesquise e selecione uma ação em uma lista de ações de conversão existentes do Google na sua conta do Google Ads. Se você selecionou esta opção, é recomendado definir um valor para o envio de formulário. 
  • Consentimento para compartilhar dados: o Google recomenda obter o consentimento dos seus contatos para compartilhar dados. Selecione uma propriedade e o valor de propriedade usado para armazenar e indicar o consentimento de um contato com o compartilhamento de dados. 
  • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados do contato do HubSpot que você gostaria de compartilhar com o Google. A HubSpot usará um algoritmo de hash unidirecional seguro chamado SHA256 para proteger os dados dos clientes antes de enviá-los ao Google.
    • Para usar as conversões otimizadas, pelo menos uma opção precisa ser selecionada. 
    • É recomendado selecionar a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
  • Nome do evento: insira um nome para o seu evento.
• Depois de configurar o evento de conversão da fase do ciclo de vida ou do envio de formulário, clique em Criar evento.
  
  

Gerenciar eventos no HubSpot

Para revisar e gerenciar eventos de conversão:

• Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão. 
• Para desativar a sincronização de dados do ciclo de vida da sua conta da HubSpot, clique para desativar a opção ao lado do nome do evento correspondente.
   

• Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, consulte os detalhes adicionais do evento de conversão. 
• Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. No painel direito, clique em Excluir. 
  
  • Excluir um evento no HubSpot não excluirá automaticamente o evento correspondente no Google Ads. O evento deve ser excluído manualmente na sua conta do Google Ads. 
  • Se um evento for criado com os mesmos detalhes de um evento que foi excluído anteriormente e o nome da ação de conversão no Google Ads não tiver sido editado, o novo evento do HubSpot enviará conversões offline para a mesma ação de conversão do Google Ads como antes.
    
    

Atualizar os eventos existentes de conversão de anúncios de alteração de fase do ciclo de vida para usar a Conversão otimizada para leads do Google

Para revisar e atualizar eventos de conversão:

• Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão. 
• Para atualizar um evento existente, clique em Atualizar para EC. Se você não vir a opção para substituir um evento existente, isso significa que o evento já está usando as Conversões otimizadas para leads do Google. Seu evento de conversão de anúncios deve continuar a sincronização sem problemas. 
  
  

• No painel direito, atualize os seguintes detalhes: 
  • Nome do evento: por padrão, o nome do evento existente será exibido. Você pode atualizar o nome do evento. 

• • Consentimento para compartilhar dados: o Google recomenda obter o consentimento dos seus contatos para compartilhar dados. Selecione uma propriedade e o valor de propriedade usado para armazenar e indicar o consentimento de um contato com o compartilhamento de dados. 
    • Propriedade personalizada: selecione uma propriedade usada para coletar o consentimento de um contato para compartilhar dados. 
    • Valor da propriedade que indica consentimento: selecione um valor para a propriedade acima que indica o consentimento do contato. 

• • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados do contato do HubSpot que você gostaria de compartilhar com o Google. A HubSpot usará um algoritmo de hash unidirecional seguro chamado SHA256 para proteger os dados dos clientes antes de enviá-los ao Google.

• • • Para usar as conversões otimizadas, pelo menos uma opção precisa ser selecionada. 
    • É recomendado selecionar pelo menos a propriedade padrão de E-mail para uma melhor correspondência de identidade.
  • Escolha os contatos para compartilhar com a rede: selecione quais contatos compartilhar com o Google. 
    • Todos os contatos que se movem para a(s) fase(s) do ciclo de vida selecionada(s): sincronize todos os contatos do HubSpot que foram movidos para a fase do ciclo de vida selecionada. É altamente recomendado usar esta opção para oferecer a melhor otimização de anúncios.
    • Somente contatos que passam para a(s) fases(s) do ciclo de vida selecionada(s) e interagiram com seus anúncios: sincronize apenas os contatos do HubSpot que foram movidos para a fase do ciclo de vida selecionada e que interagiram com seus anúncios do Google. 
  • Depois de atualizar o evento de anúncio de alteração da fase do ciclo de vida, clique em Salvar.
     

• Se você não quiser atualizar o evento, passe o mouse sobre o evento e clique em Talvez mais tarde. Isso descartará o botão Atualizar para EC. Seu evento de conversão de anúncios deve continuar a sincronização sem problemas. 
• Para desativar a sincronização de dados da sua conta da HubSpot, clique para desativar a opção ao lado do nome do evento.

Revisar eventos de conversão de anúncios no Google

No Google Ads, os eventos de conversão de anúncios são chamados de ações de conversão. Cada ação de conversão terá a coluna Todas as conversões, que exibe a contagem total de conversões para essa ação de conversão.

A coluna Todas as conversões exibirá apenas as conversões atribuídas de acordo com suas configurações no Google Ads.

Os eventos de Conversão otimizada sincronizados do HubSpot serão incluídos na coluna Todas as conversões somente se essa conversão também puder ser atribuída a uma campanha do Google Ads.

Observação: o total deTodas as conversões no Google Ads pode não coincidir com os dados no HubSpot devido às diferenças nos critérios de cálculo usados por cada plataforma. Além disso, o suporte a HubSpot não pode obter logs de sincronização de eventos, a menos que haja um erro com o evento. Isso significa que, a menos que haja um erro, não será possível identificar por que estão ocorrendo discrepâncias entre os eventos do HubSpot e do Google. Saiba mais sobre Todas as conversões e ações de conversão na Documentação do Google aqui.

Exibir e usar eventos de alteração de fase do ciclo de vida na sua conta do Google Ads

O Google usará os dados de ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos de ciclo de vida do CRM em sua conta do Google Ads.

As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta do Google Ads como Ações de conversão. O Google usará esses dados para otimizar sua estratégia de lances para os anúncios.

• Para exibir os eventos criados no HubSpot na sua conta do Google Ads:
  • Faça login na sua conta do Google Ads.
  • No canto superior direito, clique em Ferramentas e configurações.
  • No menu suspenso, em Medição, clique em Conversões.
    
    

• Para usar seus eventos ao criar uma campanha de anúncios do Google:
  • Na barra lateral esquerda, clique em Orçamentos e lances. 
  • Clique no menu suspenso Em que você quer se concentrar? e selecione Conversões.
    
    

Como os dados de envio de formulário serão sincronizados com o Google

Depois de criar um evento de conversão de envio de formulário no HubSpot, os dados de contato dos contatos que enviarem formulários do HubSpot no seu site serão sincronizados com a sua conta de anúncios do Google. Dados como endereços de e-mail, números de telefone, nomes, sobrenomes e endereços serão criptografados usando o algoritmo SHA-256 antes de serem carregados.

A opção Ativar conversões otimizadas nas configurações de conversões do Google também será selecionada automaticamente dentro de 48 horas após a primeira sincronização de evento do HubSpot. Você não precisa ativar manualmente essa opção para sincronizar eventos de conversão novos ou existentes para envios de formulário.

O HubSpot segue o processo a seguir ao enviar dados para as conversões otimizadas do Google para a web. Essas informações serão configuradas pelo HubSpot e os usuários não precisarão tomar nenhuma ação. Para referência, o processo de envio de dados para as conversões otimizadas é semelhante a outros ajustes de conversão do Google. Considere as seguintes diferenças importantes ao preencher ConversionAdjustment:

• order_id é necessário.
• adjustment_type deve ser ENHANCEMENT.
• conversion_action deve ser o resource_name de um ConversionAction com um type de WEBPAGE e conversões avançadas ativadas.
• user_identifiers deve conter entre um e cinco identificadores. As otimizações permitem os seguintes identificadores:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source de cada identificador é opcional.

• gclid_date_time_pair com conversion_date_time é opcional, mas recomendado. Defina para a data e hora em que a conversão com o order_id especificado ocorreu. Inclua o ajuste de fuso horário e use o formato yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm, por exemplo: 2022-01-01 19:32:45-05:00 (ignorando o horário de verão).

  É opcional configurar gclid do gclid_date_time_pair.

• user_agent é opcional, mas recomendado. Deve corresponder ao agente do usuário da solicitação que enviou a conversão original para que a conversão e sua otimização sejam atribuídas ao mesmo dispositivo ou entre dispositivos.

• restatement_value com adjusted_value e currency_code são opcionais, mas recomendados.

Além disso, você deve carregar o ajuste de otimização dentro de 24 horas após a conversão original para order_id. Para evitar erros devido a diferenças nos horários, envie o ajuste com pelo menos alguns minutos de antecedência ao final do período de 24 horas.