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Como faço para adicionar informações de notificação e consentimento ao meu formulário do HubSpot?

Ultima atualização: May 31, 2018

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Para ajudar os contatos a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário, você pode adicionar informações de notificação e consentimento aos seus formulários do HubSpot. Esse recurso ajuda a coletar o consentimento de um contato para o processamento das informações pessoais, além do consentimento para receber informações de você.

Com o GDPR ativado ou não na sua conta HubSpot, você verá um novo grupo de tipo de campo de formulário na sua ferramenta de formulários chamado Notificação e Consentimento (GDPR). Você pode selecionar entre três opções prontas para configurar como deseja coletar o consentimento do contato para o processamento das informações e o consentimento para comunicações no formulário.

Para adicionar informações de notificação e consentimento ao seu formulário do HubSpot: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários
  • Clique em Criar formulário no canto superior direito para criar um novo formulário. Para editar um formulário existente, clique no nome do formulário. 
  • Clique no grupo do campo Notificação e Consentimento (GDPR) à esquerda. 
  • Clique no menu suspenso para selecionar uma das opções (veja mais informações sobre cada uma dessas opções abaixo): 
  1. Caixa de seleção de consentimento para comunicações; formulário enviado como consentimento para o processamento
  2. Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento
  3. Interesse legítimo 

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1. Caixa de seleção de consentimento para comunicações, formulário enviado como consentimento para o processamento

Há duas partes nesta opção: o consentimento para comunicações e o consentimento para o processamento de dados: 

Consentimento para comunicações

Nesta opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura. Observe que a caixa de seleção não pode estar marcada previamente como padrão.

  • Você pode selecionar mais de um tipo de comunicação relacionado a um tipo de assinatura. 
  • Se a pessoa que enviar o formulário não marcar a caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não se inscreverá para receber comunicações.

Observação: se o contato já tiver se inscrito anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente a retirar o consentimento. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.  


Consentimento para o processamento de dados 

Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado implicitamente após o contato clicar no botão enviar.

2. Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento

Há duas partes nesta opção, consentimento para comunicações e consentimento para o processamento de dados:

Consentimento para comunicações

Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura. Observe que a caixa de seleção não pode estar marcada previamente como padrão.

Consentimento para o processamento de dados 

Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente. O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento para o processamento de dados a fim de fornecer o consentimento. 

Observação: a caixa de seleção de consentimento para comunicações é obrigatória. Você não pode processar os dados do contato e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso, o que significa que o contato não pode enviar o formulário sem fornecer o consentimento para você processar os dados.

Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao contato, sem que ele envie os dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o procesamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo. 

3. Interesse legítimo 

Se sua base jurídica de processamento não for consentimento, mas interesse legítimo, você pode escolher a opção Interesse legítimo. Ao adicionar esta opção ao seu formulário, você fornece o seguinte aviso aos contatos: 

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Observação: quando essa opção é usada, o contato não é obrigado a fornecer o consentimento a você. Eles recebem apenas o texto de notificação.

Personalização do texto

Todas as opções fornecidas contêm um exemplo de texto padrão, mas você pode editar o texto no campo Texto de consentimento de comunicação

comm-consent-textAlém disso, você pode editar o texto conforme necessário nas configurações de contato. O texto editado aqui se refletirá nas opções de GDPR (excluindo a opção Interesse legítimo), o que significa que você não precisa alterar o texto em cada formulário daqui em diante. No entanto, isso não altera o texto retroativamente em formulários que já existem.