Ultima atualização: Janeiro 24, 2022
Com base nas ações tomadas pelo contato, o HubSpot atualiza automaticamente os valores originais e os valores mais recentes da fonte. você também pode editar esses valores manualmente. Uma vez conhecida a fonte Original ouÚltima, você pode usar as propriedades de pesquisa da fonte e da fonte para segmentar seus contatos nas ferramentas HubSpot, tais como listas e fluxos de trabalho.
Se você notou que o valor da fonte original de um contato mudou e quer entender o motivo, você pode verificar o histórico da fonte original para ver a fonte da mudança.
Observação: os valores da Fonte mais recente dos seus contatos estão atualizados a partir de 15 de Novembro de 2021. Qualquer dado histórico da propriedade da última fonte está sendo preenchido, o que pode ter um impacto temporárionas ferramentas do HubSpot que usam o filtro de propriedade da última fonte. A propriedade Fonte mais recente não será atualizada para contatos com mais de 30.000 atividades associadas.
Entenda as atualizações automáticas do HubSpot para os valores da fonte
Quando um visitante aterrissa em seu site, o HubSpot rastreia sua atividade e os identifica como um visitante único, definindo cookies de rastreamento em seu navegador. Estes cookies de localização permitem ao HubSpot actualizar automaticamente os valores das propriedades de origem dos seus contactos.
Fonte original
O HubSpot pode acompanhar a actividade de um visitante no seu site mesmo antes de ser adicionado como um contacto para o CRM. Uma vez adicionado o visitante como contato, o HubSpot tentará associar o novo registro de contato com qualquer atividade previamente rastreada. Se o HubSpot for capaz de combinar um novo contacto com uma actividade de visitante anteriormente anónima, a propriedade de origem original será actualizada para reflectir a origem da primeira visita do contacto ao seu site.
O seguinte cenário é um exemplo de quando o valor da fonte original de um contato mudaria:
- Em março, uma pessoa visita o seu site pela primeira vez, clicando em um resultado de pesquisa do Google. O HubSpot define cookies de rastreamento no seu navegador.
- Ela navega em algumas páginas do site, mas não envia um formulário. O HubSpot rastreia a actividade do seu site usando cookies e pode identificá-los como o mesmo visitante se eles revisitarem o seu site. No entanto, o visitante ainda não é um contacto no seu HubSpot CRM.
- Em julho, eles são importados como um contato a partir de um arquivo CSV. Isso define a Fonte original como Fontes offline.
- Em setembro, o contato:
- envia um formulário no seu site, ou
- um e-mail é enviado da sua conta da HubSpot e ele clica em um link no e-mail que é encaminhado para seu site.
- O HubSpot associa o contato à sua atividade anterior no site:
- os cookies de rastreamento do contato passam pelo envio de formulário, ou
- rastreamento de identidade dos links nos seus e-mails do HubSpot, juntamente com os cookies de rastreamento já definidos no seu navegador.
- A fonte original do contato muda de fontes Offline para busca orgânica. Isto porque a sua primeira interacção com o seu site foi através da pesquisa do Google em Março, que foi anterior à sua importação via ficheiro CSV em Julho.
Fonte mais recente
Ao contrário da fonte Original, a última fonte de um contato pode ser atualizada muitas vezes enquanto ele continua a interagir com o seu conteúdo. Após a definição do valor original Última fonte, o valor será atualizado automaticamente apenas se uma nova sessão tiver sido criada para o contato. Isto inclui os seguintes cenários:
- O contato visualiza ou envia um de seus formulários, não incluindo formulários nas páginas de agendamento de reuniões.
- O contacto visita o seu site através de uma das fontes possíveis.
Por exemplo, se um contato visitar seu site a partir de um link em sua mídia social, sua fonte mais recente será atualizada automaticamente para Organic social. Se um usuário importar um arquivo que inclua o mesmo contato, a última fonte do contato não será atualizada porque uma importação não cria uma nova sessão.
Actualização manual de um contacto Original ou Fonte mais recente valor
Você não pode editar asopções de propriedade Original ou Última fonte, mas você pode alterar manualmente o valor da fonte de um contato para qualquer uma das fontes de tráfegoexistentes. Se você editar a fonte original ou a fonte mais recente deum contato, as propriedades de drill down da fonte serão limpas.
Se você tiveracesso ao Edit para contatos, você pode:
- Editar os valores das propriedades de origem a partir de um registro de contato individual.
- Editar os valores das propriedades de origem de múltiplos contatos em massa.
- Editar os valores de propriedade de origem dos contatos em um fluxo de trabalho usando aação Definir um valor de propriedade( apenas Profissional e Empresarial ).
Contatos do segmento usando as propriedades da fonte
Você pode usar o Original e Fonte mais recente valores de propriedade e o detalhamento valores para segmentar contatos em ferramentas HubSpot, tais como vistas salvas, listas, fluxos de trabalho e relatórios personalizados.
Quando a fonte original ou a mais recente de um contato é Offline , a propriedade Source drill-down 2 exibirá ou a etiqueta ou o nome interno do valor. Se houver um nome interno para o valor, aparecerá um ícone de informaçãoà esquerda do valor, que você pode visualizar passando o mouse sobre o ícone. Ao segmentar os contatos por este valor, pode ser necessário usar o nome interno em vez do rótulo ao criar um visão salva, lista, fluxo de trabalho ou relatório personalizado.
Atenção: se não houver nenhum ícone de ou se o valor aqui corresponder ao que você vê no painel, não há nenhum valor interno. Você pode usar o valor como é para filtros.
Para encontrar o valor de um contato para as propriedades da fonte :
- Em sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos.
- Clique no nome de um contato.
- Na parte inferior da seção Sobre , clique em Ver todas as propriedades.
- Na barra de pesquisa, digite Fonte original ou Fonte mais recente para encontrar a fonte e as propriedades de pesquisa da fonte.
- Se você estiver usando a propriedade drill-down 2, passe o mouse sobre o ícone de ao lado do valor da propriedade para ver o valor interno.
