Há dois motivos pelos quais um valor de Fonte original do contato pode ser alterado: um usuário com permissões para editar os contatos alterou manualmente a Fonte original do contato ou ela foi atualizada pelo HubSpot ao associar ao contato a atividade do site rastreada anteriormente.
O HubSpot associa ao contato a atividade do site rastreada
Quando um visitante está no site, o HubSpot rastreia sua atividade e o identifica como visitante único, definindo os cookies de rastreamento no navegador. O HubSpot rastreia a atividade do visitante no site mesmo antes dele se converter em um formulário. Assim que o visitante enviar um formulário ou for adicionado como um contato no seu banco de dados da HubSpot por outros meios, o HubSpot tentará associar o novo registro de contato com qualquer atividade rastreada anteriormente.
Se o HubSpot for capaz de corresponder um novo contato com um visitante anônimo anterior, cuja atividade foi rastreada, a propriedade de Fonte original será atualizada para refletir a fonte da visita mais antiga ao seu site.
Um exemplo de quando o valor de Fonte original do contato pode ser alterado:
- Em março, uma pessoa visita o seu site pela primeira vez, clicando em um resultado de pesquisa do Google. O HubSpot define cookies de rastreamento no seu navegador.
- Ela navega em algumas páginas do site, mas não envia um formulário. Embora ela ainda não seja um contato no seu banco de dados, o HubSpot pode rastrear a atividade dela no site e identificá-la como o mesmo visitante, se ela revisitar seu site com base nos cookies de rastreamento.
- Em julho, ela é importada de um arquivo CSV como um contato. Isso define a Fonte original como Fontes offline.
- Em setembro, o contato:
- envia um formulário no seu site, ou
- um e-mail é enviado da sua conta da HubSpot e ele clica em um link no e-mail que é encaminhado para seu site.
- O HubSpot associa o contato à sua atividade anterior no site:
- os cookies de rastreamento do contato passam pelo envio de formulário, ou
- um rastreamento de identidade dos links nos e-mails do HubSpot, juntamente com os cookies de rastreamento já definidos no navegador.
- A Fonte original do contato mudará de Fontes off-line para Pesquisa orgânica, já que a primeira interação com o seu site foi por meio da pesquisa do Google em março, o que era anterior à importação através do arquivo CSV, em julho.