Criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com sua conta do Google Ads

Depois de ligar a sua conta do Google Ads, pode criar ou atualizar eventos para utilizar a Conversão melhorada para Leads de conversão do Google para criar eventos de conversão de anúncios para sincronizar as alterações de fase do ciclo de vida do CRM da HubSpot. Isso permitirá que a rede de anúncios otimize a entrega dos seus anúncios quando um contato for atribuído na ferramenta de anúncios da HubSpot.

Também pode criar novos eventos melhorados ou melhorar os seus eventos Google existentes com envios de formulários do HubSpot. Isto utiliza as conversões melhoradas do Google, o que permite à rede de anúncios optimizar a entrega dos seus anúncios através de uma medição precisa da conversão.

Também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com a sua conta do LinkedIn Ads ou com a sua conta do Facebook Ads. 

Criar eventos de conversão de anúncios na fase do ciclo de vida

O número de eventos de conversão de anúncios da Fase do ciclo de vida que pode criar depende da sua subscrição da HubSpot. Consulte o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot para obter as informações mais actualizadas sobre preços e embalagens.

• Se tiver uma subscrição do Marketing Hub Professional, pode criar até 50 eventos de conversão de anúncios na fase de ciclo de vida.
• Se tiver uma subscrição do Marketing Hub Enterprise , pode criar até 100 eventos de conversão de anúncios na fase de ciclo de vida. 

Para criar um evento de conversão de anúncios da Fase do ciclo de vida utilizando a Conversão optimizada do Google para Leads:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• No canto superior direito, clique em Criar. Em seguida, seleccione Event. 
• No painel direito, personalize os detalhes do seu evento:
  
  • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Seleccione Google para criar um evento de conversão de anúncios para a sua conta do Google Ads. 
  • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
  • Disparador de evento: selecionar o botão de opção Alteração da fase do ciclo de vida .

• • Fase do ciclo de vida: a fase do ciclo de vida do HubSpot especificada para o evento. Se quiser associar a fase do ciclo de vida do HubSpot a uma fase diferente na sua conta de anúncios:
    • Clique no menu suspenso abaixo da fase do ciclo de vida da HubSpot.
    • Em seguida, selecione a fase do ciclo de vida da rede de anúncios correspondente.
  • Valor: especifique um valor monetário para seu evento.
    • Para definir o valor do evento para o valor do negócio associado, selecione Usar o valor do negócio. O montante ponderado para o negócio associado mais recente será utilizado para este valor. Com essa opção, você ainda precisará inserir um valor padrão. Se o negócio não tiver valor anexado ou for inválido(perdido, com um valor não positivo etc.), será utilizado o valor padrão. 
    • Para inserir um valor personalizado para a alteração do evento do ciclo de vida, selecione Usar um valor personalizado e insira um valor.
  • Consentimento para compartilhar dados: A Google recomenda a obtenção do Consentimento dos seus contactos para compartilhar dados. Seleccione uma propriedade e valor da propriedade utilizada para armazenar e indicar o consentimento de um contacto para partilhar dados. 
  • Partilha de dados: seleccione as caixas de verificação junto aos dados de contacto da HubSpot que gostaria de partilhar com o Google. A HubSpot utilizará um algoritmo de hashing unidirecional seguro denominado SHA256 para proteger os dados dos clientes antes de os enviar para o Google.
    • Para utilizar conversões melhoradas, deve ser selecionada pelo menos uma opção. 
    • Recomenda-se que seleccione pelo menos a propriedade predefinida Email para obter uma melhor correspondência de identidade.
  • Escolher contactos para partilhar com a rede: selecionar os contactos a partilhar com o Google. 
    • Todos os contactos que se movem para a(s) fase(s) do ciclo de vida selecionada(s): sincroniza todos os contactos do HubSpot que se moveram para a fase do ciclo de vida selecionada. Recomenda-se vivamente a utilização desta opção para proporcionar a melhor otimização de anúncios.
    • Todos os contactos que se movem para a(s) fase(s) do ciclo de vida selecionada(s): sincronizar apenas os contactos da HubSpot que se moveram para a fase do ciclo de vida selecionada e interagiram com os seus anúncios do Google. 
  • Definir o evento como uma "ação principal" no Google: seleccione a caixa de verificação para definir o evento como um evento principal na sua conta do Google Ads. Seleccione esta opção para apresentar um relatório sobre o evento na coluna Conversions dos seus relatórios do Google e utilize o evento para licitações.
  • Nome do evento: introduza um nome para o seu evento.
     
     

• Se estiver a criar um evento de conversão de anúncios de alteração da fase do ciclo de vida utilizando as Conversões melhoradas para leads do Google pela primeira vez, terá de ativar as configurações Conversões melhoradas para leads na sua conta do Google ads: 
  • Clique em Iniciar sessão no Google Ads para iniciar sessão na sua conta do Google Ads. 
     

• • Nas definições da sua conta do Google Ads, clique para expandir a secção Conversões melhoradas para leads . 
  • Clique na caixa de verificação Ativar conversões melhoradas para leads . 
  • Clique no menu pendente Escolha um método para configurar e gerir os dados fornecidos pelo utilizador e seleccione Google tag ou Google tag manager. 
  • Clique em Guardar. 
     

• Depois de atualizar as definições da sua conta do Google Ads, volte a navegar para a sua conta da HubSpot.

• Clique em Criar evento

Criar eventos de conversão de anúncios para envio de formulários

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• No canto superior direito, clique em Criar. Em seguida, seleccione Event. 
• No painel direito, personalize os detalhes do seu evento:
  
  • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Seleccione Google para criar um evento de conversão de anúncios para a sua conta do Google Ads. 
  • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
  • Disparador de evento: selecionar o botão de opção Submissão de formulário .

• • Pixel: se tiver previamente instalado um pixel Google na sua conta HubSpot, o pixel será exibido. Se não houver, clique em Add pixel para instalar um novo pixel do Google. 
  • Formulário do HubSpot: selecionar um formulário para utilizar como acionador do evento. Cada Formulário do HubSpot só pode ser usado como um disparador de evento uma vez. 

• • Aceitar os termos dos dados dos clientes do Google: isto é necessário na primeira vez que se cria um evento de conversão de anúncios para envio de formulários utilizando as conversões melhoradas do Google para a web. Clique no link para as suas definições do Google para ler e aceitar os termos.

• • Acção de conversão do Google: seleccione se pretende criar um novo evento ou mapear a submissão do formulário para melhorar um evento de conversão do Google existente. 
    • Criar uma nova acção de conversão para este formulário da HubSpot: seleccione uma acção de conversão à qual o evento deve ser mapeado na sua conta do Google Ads. 
    • Mapear o formulário do HubSpot para uma ação de conversão existente: pesquise e selecione uma ação de uma lista de ações de conversão do Google existentes na sua conta do Google Ads. Se seleccionou esta opção, recomenda-se que defina um valor para o envio do formulário. 
  • Consentimento para compartilhar dados: A Google recomenda a obtenção do consentimento dos seus contactos para compartilhar dados. Seleccione uma propriedade e valor da propriedade utilizada para armazenar e indicar o consentimento de um contacto para partilhar dados. 
  • Compartilhamento de dados: seleccione as caixas de verificação  junto aos dados de contacto da HubSpot que gostaria de partilhar com o Google. A HubSpot utilizará um algoritmo de hashing unidirecional seguro denominado SHA256 para proteger os dados dos clientes antes de os enviar para o Google.
    • Para utilizar conversões melhoradas, deve ser selecionada pelo menos uma opção. 
    • Recomenda-se que seleccione, pelo menos, a propriedade predefinida Email para uma melhor correspondência de identidade.
  • Nome do evento: introduza um nome para o seu evento.
• Depois de configurar a fase do ciclo de vida ou o evento de conversão de envio de formulário, clique em Criar evento.
  
  

Gerenciar eventos no HubSpot

Para revisar e gerenciar eventos de conversão:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão. 
• Para desativar a sincronização de dados da sua conta da HubSpot, clique para desativar o interrutor junto ao nome do evento correspondente.
   

• Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, analise os detalhes adicionais do seu evento de conversão. 
• Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. Em seguida, no painel direito, clique emExcluir.
  
  • Quando um evento é excluído no HubSpot, ele não exclui automaticamente o evento correspondente no Google Ads. O evento deve ser excluído manualmente na sua conta do Google Ads. 
  • Se um evento for criado com os mesmos detalhes de um evento que foi excluído anteriormente e a ação de conversão de nomes no Google Ads não tiver sido editada, o novo evento do HubSpot enviará conversões offline para a mesma ação de conversão do Google Ads como antes.
    
    

Atualizar os eventos de conversão de anúncios de alteração da fase do ciclo de vida existentes para utilizar a Conversão melhorada do Google para leads

Para rever e atualizar os seus eventos de conversão:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão. 
• Para atualizar um evento existente, clique em Update to EC. Se não vir a opção de substituir um evento existente, isso significa que o evento já está a utilizar as Conversões melhoradas do Google para os contactos. O evento de conversão do anúncio deve continuar a sincronizar-se sem problemas. 
  
  

• No painel direito, actualize os seguintes dados: 
  • Nome do evento: por defeito, aparece o nome do evento existente. É possível atualizar o nome do evento. 

• • Consentimento para compartilhar dados: A Google recomenda a obtenção do Consentimento dos seus contactos para compartilhar dados. Selecione uma propriedade e um valor de propriedade usados para armazenar e indique o consentimento de um contato com o compartilhamento de dados. 
    • Propriedade personalizada: selecionar uma propriedade  utilizada para recolher o consentimento de um contacto para partilhar dados. 
    • Valor da propriedade que indica o consentimento: selecionar um valor de propriedade  da propriedade acima que indica o consentimento do contacto. 

• • Partilha de dados: seleccione as caixas de verificação junto aos dados de contacto da HubSpot que gostaria de partilhar com o Google. A HubSpot utilizará um algoritmo de hashing unidirecional seguro denominado SHA256 para proteger os dados dos clientes antes de os enviar para o Google.

• • • Para utilizar conversões melhoradas, deve ser selecionada pelo menos uma opção. 
    • Recomenda-se que seleccione pelo menos a propriedade predefinida Email para obter uma melhor correspondência de identidade.
  • Escolher contactos para partilhar com a rede: selecionar os contactos a partilhar com o Google. 
    • Todos os contactos que se movem para a(s) fase(s) do ciclo de vida selecionada(s): sincroniza todos os contactos do HubSpot que se moveram para a fase do ciclo de vida selecionada. Recomenda-se vivamente a utilização desta opção para proporcionar a melhor otimização de anúncios.
    • Todos os contactos que se movem para a(s) fase(s) do ciclo de vida selecionada(s): sincronizar apenas os contactos da HubSpot que se moveram para a fase do ciclo de vida selecionada e interagiram com os seus anúncios do Google. 
  • Depois de atualizar o evento de anúncio de alteração da fase do ciclo de vida, clique em Guardar. 
     

• Se não pretender atualizar o evento, passe o cursor do rato sobre o evento e clique em Talvez mais tarde. Esta ação irá ignorar o botão Update to EC. O evento de conversão do anúncio deve continuar a sincronizar-se sem problemas. 
• Para desativar a Sincronização desativada com os dados da sua conta da HubSpot, clique para alternar o interrutor ao lado do nome do evento.

Revisão dos eventos de conversão de anúncios no Google

Nos anúncios do Google, os eventos de conversão de anúncios são referidos como acções de conversão. Cada acção de conversão terá uma coluna Todas as conversões exibindo a contagem total das conversões para essa acção de conversão.

A coluna Todas as conversões exibirá apenas as conversões atribuídas de acordo com as suas definições de acção de conversão nos anúncios do Google.

Os eventos de Conversão Melhorada sincronizados a partir do HubSpot serão incluídos na coluna Todas as Conversão apenas se essa conversão também puder ser atribuída a uma campanha de anúncios do Google.

Atenção: o total de conversões nos Anúncios Google não deverá corresponder aos dados no HubSpot devido aos requisitos do Google para a forma como cada métrica é calculada. Saiba mais sobre todas as conversões e acções de conversão na documentação do Google aqui.

Ver e utilizar eventos de alteração da fase do ciclo de vida na sua conta do Google Ads

O Google usará os dados do ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos do ciclo de vida do CRM em sua conta do Google Ads.

As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta do Google Ads como Ações de conversão. O Google usará esses dados para otimizar sua estratégia de lances para os anúncios.

• Para exibir os eventos criados no HubSpot na sua conta do Google Ads:
  • Faça login na sua conta do Google Ads.
  • No canto superior direito, clique em Ferramentas e configurações.
  • No menu suspenso, em Medição, clique em Conversões.
    
    

• Para usar seus eventos ao criar uma campanha de anúncios do Google:
  • Na barra lateral esquerda, clique em Orçamento e lances. 
  • Clique no menu suspenso Em que você quer se concentrar? e selecione Conversões.
    
    

Como os seus dados de submissão de formulários serão sincronizados com o Google

Depois de criar um evento de conversão de envio de formulário no HubSpot, os dados dos contactos que enviam formulários do HubSpot no seu site serão sincronizados com a sua conta de anúncios do Google. Dados tais como endereços de correio electrónico, números de telefone, nomes próprios, apelidos, e endereços de rua serão tratados à pressa usando o algoritmo SHA-256 antes de serem carregados.

A opção Ligar conversões melhoradas nas suas definições de conversões do Google também será automaticamente seleccionada dentro de 48 horas após a primeira sincronização de eventos do HubSpot. Não é necessário activar manualmente esta opção para sincronizar eventos de conversão novos ou existentes para submissão de formulários.

HubSpot adere ao seguinte processo ao enviar dados para as conversões melhoradas do Google para a web. Esta informação será configurada pelo HubSpot, e os utilizadores não necessitarão de tomar quaisquer medidas. Para referência, o processo de envio de dados para conversões melhoradas é semelhante ao de outros ajustamentos de conversão da Google, tendo em conta as seguintes diferenças fundamentais ao preencher o ConversionAdjustment:

• order_id é necessário.
• adjustment_type deve ser ENHANCEMENT.
• conversion_action deve ser o resource_name de um ConversionAction com um type de WEBPAGE e conversões melhoradas activadas.
• user_identifiers deve conter entre um e cinco identificadores. As melhorias suportam os seguintes identificadores:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source de cada identificador é facultativo.

• gclid_date_time_pair com conversion_date_time é opcional mas recomendado. Define esta opção como a data e a hora em que ocorreu a conversão com o order_id especificada. Inclua a diferença de fuso horário e utilize o formato yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm por exemplo: 2022-01-01 19:32:45-05:00 (ignorando o horário de verão) .

  Definir o gclid do gclid_date_time_pair é opcional.

• user_agent é opcional, mas recomendado. Isto deve corresponder ao agente utilizador do pedido que enviou a conversão original, de modo a que a conversão e o seu melhoramento sejam ambos atribuídos como um mesmo dispositivo ou ambos atribuídos como um dispositivo cruzado.

• restatement_value com adjusted_value e currency_code são opcionais mas recomendados.

Além disso, é necessário carregar o ajuste de ampliação dentro de 24 horas após a conversão original para o order_id. Para evitar erros devidos a diferenças nos tempos de relógio, carregar o ajustamento o mais tardar vários minutos antes do fim do período de 24 horas.