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Contacts

Importar registos e atividades

Ultima atualização: Janeiro 31, 2023

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Para adicionar ou atualizar dados em massa, pode importar arquivos no HubSpot. Você pode importar registos, tais como contatos e empresas, ou atividades, como um e-mail enviado a um contato ou uma reunião para um negócio em andamento.

Estes são os tipos de importações que você pode fazer e os objetos e atividades compatíveis:

  • Importação de única objeto ou atividade: importação para criar ou atualizar apenas um objeto ou atividade. Em uma importação de único objeto:
    • Você pode criar e atualizar contatos, empresas, negócios, tickets, produtos, e registos de objetos personalizados.
    • Você pode criar, mas não atualizar, chamadas e tarefas.
  • Importação de vários objetos e atividades: importação para criar, atualizar e/ou associar vários objetos e atividades. Você pode importar vários objetos e atividades em um único arquivo, ou dois objetos/um objeto e uma atividade em dois arquivos separados. Em uma importação de vários objetos:
    • Você pode criar e atualizar contatos, empresas, negócios, tickets e registos de objetos personalizados.
    • Você pode criar, mas não atualizar, itens de linha, chamadas, e-mails, reuniões, observações e tarefas. Os itens de linha devem ser associados a negócios e os e-mails, reuniões e observações devem ser associados a um objeto.

Você pode seguir as instruções descritas abaixo para todas as importações, mas existem passos que se aplicam apenas a determinados tipos de importação (por exemplo, para associar registros em uma importação de vários objetos). Para obter mais orientação, revise os requisitos para importação de arquivos.

Antes de importar

Antes de iniciar uma importação:

Importar registos e atividades

Depois de ter configurado os arquivos, para importá-los no HubSpot:

  • Clique em Importar na parte superior direita de qualquer página de índice de objetos ou acesse as configurações de importação:
    • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
    • No menu da barra lateral esquerda, acesse Importar e exportar.
    • Clique em Ir para importação.
  • Na página Importações, clique em Iniciar uma importação.
  • Selecione Arquivo do computador e clique em Próximo.
  • Dependendo do tipo de importação, selecione e carregue seus arquivos:
    • Importação de atividade ou objeto único: 
      • Selecione Um arquivo e clique em Próximo.
      • Selecione Um objeto e clique em Próximo.
      • Selecione o objeto ou a atividade no arquivo de importação. As chamadas e tarefas são as únicas atividades que podem ser importadas por conta própria.
      • Clique em Escolher um arquivo e selecione o arquivo de importação.
    • Importação de vários objetos ou atividades em um único arquivo:
      • Selecione Um arquivo e clique em Próximo.
      • Selecione Vários objetos e clique em Próximo.
      • Selecione os objetos e atividades no arquivo de importação e clique em Próximo.
      • Clique em Escolher um arquivo e selecione o arquivo de importação.
    • Importação de vários objetos ou atividades em dois arquivos:
      • Selecione Vários arquivos com associações e clique em Próximo.
      • Selecione os dois objetos ou um objeto e uma atividade e clique em Próximo.
      • Para cada objeto, clique em escolher um arquivo e selecione o arquivo de importação.

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  • Se você estiver importando dados em um idioma diferente do idioma padrão, clique no menu suspenso e selecione o idioma dos cabeçalhos de coluna do arquivo. Selecionar o idioma correto permite que o HubSpot faça uma melhor correspondência entre seus cabeçalhos de coluna e as propriedades padrão existentes. Se não houver correspondência no idioma selecionado, o HubSpot pesquisará uma propriedade em inglês para corresponder.
  • Clique em Próximo.
  • Se estiver importando e associando vários objetos em dois arquivos, indique a coluna incluída em ambos os arquivos:
    • Clique no menu suspenso Cabeçalhos de coluna comuns encontrados em seus arquivos e selecione o nome da coluna comum.
    • Clique no menu suspenso [coluna comum] é a chave exclusiva de qual objeto?, depois selecione o objeto para o qual a propriedade deve ser importada. Por exemplo, se estiver importando contatos e empresas e usar o nome da empresa como coluna comum, selecione Empresa para carregar os dados em registos de empresa.
  • Clique em Próximo.
  • Na tela Mapear as colunas do arquivo a propriedades de [objeto/atividade], o HubSpot mapeará as colunas do arquivo às propriedades de objeto ou atividade selecionadas com base no cabeçalho, no idioma do cabeçalho e no nome da propriedade. Se tiver importado dois arquivos, haverá uma página de mapeamento para cada objeto ou atividade.
  • O Guia de mapeamento (BETA) exibe as propriedades necessárias para criar ou atualizar os objetos ou atividades. Se o seu arquivo não incluir todas as propriedades necessárias para completar o objetivo da importação (por exemplo, você pretende atualizar os negócios existentes, mas não incluiu uma coluna ID do registro), você deverá corrigir o arquivo de importação e recomeçar a importação para evitar erros.
  • Na coluna Visualizar informações, você verá uma visualização das três primeiras linhas da sua planilha.
    • Se não forem detectados erros nas três primeiras linhas de uma coluna, haverá uma marca de verificação success na coluna Mapeado.
    • Se erros específicos forem detectados nas três primeiras linhas de uma coluna, haverá um exclamation ícone de alerta na coluna Mapeado. Passe o cursor do mouse sobre o ícone para visualizar o erro e clique em Corrigir erros de importação para saber como você pode resolver o erro.

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  • Se uma coluna foi mapeada às propriedades de objeto ou atividade incorretas, clique no menu suspenso na coluna Importar como e selecione as Propriedades de [Objeto/Atividade] corretas.

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  • Se alguma coluna não for mapeada para uma propriedade existente, clique no menu suspenso na coluna Propriedade do HubSpot. No menu suspenso, você pode optar por executar uma das seguintes ações:
    • Para mapear a coluna para uma propriedade existente, pesquise e selecione uma propriedade existente.
    • Para configurar uma nova propriedade personalizada (somente objetos), clique em Criar uma nova propriedade e configure sua nova propriedade no painel direito. Os dados na coluna serão mapeados a esta nova propriedade personalizada.
  • Para ignorar a importação de dados de uma linha individual, clique no menu suspenso na coluna Importar como e selecione Não importar coluna. Para pular a importação de dados de todas as colunas não mapeadas, marque a caixa de seleção Não importar dados em colunas não mapeadas no canto inferior direito.
    • Clicar no menu suspenso na coluna Importar como e selecione Rótulo de associação. A importação de um novo rótulo de associação não substituirá um rótulo de associação existente. O rótulo importado será acrescentado ao registro como um rótulo de associação adicional. Saiba como remover manualmente um rótulo de associação de um registro.
    • Ao importar dois objetos, a coluna Propriedade do HubSpot preencherá automaticamente a relação dos objetos que estão sendo importados (por exemplo, Contato e Empresa). Ao importar mais de dois objetos, selecione os dois objetos cuja relação os rótulos de associação descrevem.

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  • Ao atualizar os registros existentes, ou se quiser evitar duplicações ao associar registros, certifique-se de mapear o identificador exclusivo apropriado (por exemplo, ID do registo, e-mail, nome de domínio da empresa ou propriedades de valor único):
    • ID do registro: clique no menu suspenso na coluna Importar como e selecione ID do registro ou, se estiver importando vários objetos, selecione ID do registro - [Objetos] para o objeto apropriado. Se uma linha no arquivo não contiver um valor para o ID do registro, um novo registro será criado.

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    • Propriedade de valor único personalizado(BETA somente para negócios, tickets e objetos personalizados): se você criou uma propriedade que requer valores únicos, mapeie a coluna a essa propriedade na coluna Propriedade do HubSpot. Ao importar várias propriedades de valor único, selecione a propriedade que deseja usar como identificador na página Detalhes antes de concluir a importação.
    • E-mail (somente contatos) ou Nome de domínio da empresa (somente empresas): mapeie a coluna à propriedade correspondente na coluna Propriedade do HubSpot. Existem opções adicionais ao usar essas propriedades identificadoras:
      • Para evitar que a importação substitua as propriedades individuais dos registros, marque a caixa de seleção Não substituir o valor existente se não quiser atualizar os registros que tenham um valor existente para essa propriedade.
      • Para evitar que a importação substitua todas as propriedades incluídas, marque a caixa de seleção na parte superior da tabela. Se a caixa de seleção for marcada, a importação não atualizará essa propriedade para nenhum registro que tenha o valor. Registros novos ou existentes sem valor para essa propriedade serão atualizados.

Observação: os seguintes cenários são exceções ao usar identificadores únicos:

  • Ao associar itens de linha com produtos existentes, não há nenhum ID de registo para os produtos. Em vez disso, para o arquivo de itens de linha, selecione Propriedades de item de linha na coluna Importar como e ID do produto na coluna Propriedade do HubSpot.
  • Se estiver usando o e-mail secundário de um contato existente no HubSpot como identificador exclusivo, o e-mail secundário não substituirá o principal, desde que você não inclua a coluna ID do registro no arquivo. Se você incluir o e-mail secundário e o ID do registro no arquivo, o e-mail secundário substituirá o principal durante a importação.
  • Assim que todas as colunas forem mapeadas ou definidas como Não importar coluna, clique em Próximo. Se você importou dois arquivos, mapeie as propriedades do segundo objeto ou atividade e clique em Próximo.
  • Insira os detalhes da importação:
    • Insira um Nome de importação.
    • Se os seus arquivos incluem váriaspropriedades de valor único(BETA somente para negócios, tickets, objetos personalizados), clique no menu suspenso Propriedade a usar para encontrar [objetos] existentes e selecione a propriedade que pretende usar para atualizar ou desduplicar registros.
    • Se você estiver importando contatos:
      • Para criar automaticamente uma lista quando os contatos forem importados, marque a caixa de seleção Criar uma lista de contatos a partir desta importação. Mesmo que tenha importado apenas para adicionar contatos existentes a uma lista (ou seja, um arquivo com valores de E-mail ou ID do registo, mas sem novos valores de propriedade), os registros ainda serão incluídos como registros atualizados na tabela de histórico de importação e no resumo individual da importação.
      • Para concordar que os contatos que esperam ouvir de você e que seu arquivo de importação não inclui uma lista adquirida, marque a caixa de seleção. Saiba mais sobre a política de uso aceitável da HubSpot.
      • Se você ativou a função Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) em sua conta, clique no menu suspenso Definir a base jurídica para processar os dados de um contato e selecione uma base jurídica de processamento.
    • Se você estiver importando um arquivo com uma propriedade de data, clique no menu suspenso Formato de data e confirme como os valores de data são formatados em sua planilha.
    • Se você estiver importando um arquivo com uma propriedade de número, clique no menu suspenso Formato de número e confirme o formato de número do país que deve ser usado nos dados.
  • Depois de definir as opções de importação, clique em Concluir importação

Uma vez importados, é possível visualizar os registros novos e atualizados na página de índice de cada objeto, novas tarefas na página de índice de tarefas ou novas atividades nos registos. Se sua importação contiver erros, saiba como resolver os erros de importação. Você também pode visualizar, analisar e concluir ações com as suas importações anteriores, incluindo a criação de uma lista, visualização ou eliminação de registos importados.

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