Ultima atualização: Janeiro 29, 2024
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Para remediar uma suspensão de e-mail , um evento de lista de bloqueio ou uma violação de confiança e segurança, a HubSpot pode exigir que você exclua ou coloque em quarentena determinados contatos. A colocação de um contacto em quarentena exclui-lo-á da receção de e-mails de marketing, mas continuará a ser elegível para utilização nas ferramentas de e-mail de vendas.
Para garantir que ainda pode inscrever estes contactos numa sequência, enviar-lhes um e-mail individual, ou utilizá-los noutras ferramentas no HubSpot, pode editar o valor da propriedade Razão de quarentena do endereço de e-mail de um contacto no seu registo de contacto ou atualizar uma lista de contactos em massa.
Se um dos contactos que colocou manualmente em quarentena responder a um e-mail individual, a um e-mail de sequência ou submeter um formulário, o seu estado de quarentena será removido e poderá voltar a receber e-mails de marketing.
Colocar em quarentena um contacto individual
Para colocar em quarentena manualmente um único contacto:
- Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
- Clique no nome do contacto .
- No painel esquerdo, na secção Acerca deste contacto, clique em Ver todas as propriedades.
- Em Todas as propriedades, introduza Endereço de correio eletrónico motivo de quarentena na caixa de pesquisa.
- Passe o cursor do rato sobre a propriedade Email address quarantine reason e, em seguida, clique no ícone de edição.
- No menu pendente, seleccione um motivo .
- No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
Colocar contactos de quarentena em massa
Para colocar em quarentena uma lista de contactos em massa:
- Clique no nome de uma lista.
- Seleccione a caixa de verificação à esquerda da coluna Nome para selecionar todos os contactos.
- Clique em Editar.
- Na caixa de diálogo, clique no menu pendente Propriedade para atualizar. Procurar e selecionar Motivo de quarentena do endereço de correio eletrónico.
- Clique no menu pendente Motivo de quarentena do endereço de correio eletrónico e seleccione um motivo .
- Clique em Atualizar.
Colocar um contacto em quarentena através de um fluxo de trabalho
Os utilizadores das contas Professional ou Enterprise podem definir o valor da propriedade para Motivo de quarentena do endereço de correio eletrónico com um fluxo de trabalho. Saiba mais sobre como definir um valor de propriedade num fluxo de trabalho.
