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Email

Acompanhar respostas para e-mails de marketing enviados à sua caixa de entrada conectada

Ultima atualização: Junho 15, 2021

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Depois de conectar sua caixa de entrada do Gmail ou Outlook ao HubSpot, você pode acompanhar respostas para seus e-mails de marketing. Os dados de relatórios para seus e-mails incluirão taxas de resposta e você pode segmentar listas ou configurar fluxos de trabalho com base em se seus contatos responderam aos seus e-mails.

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Requisitos

  • Você deve ter um e-mail pessoal ou e-mail de equipe conectado ao HubSpot antes de começar a acompanhar respostas. Se você definir um endereço de resposta de e-mail para ir para o proprietário do contato, o proprietário deve ter uma caixa de entrada conectada.
  • O HubSpot rastreará novas respostas para as caixas de entrada conectadas. As respostas passadas para e-mails de marketing não serão acompanhadas.

Observação: respostas automatizadas, como mensagens de ausência de escritório, são filtradas e excluídas dos dados de resposta.

Configure o acompanhamento de respostas para um e-mail de marketing

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No canto superior direito, clique em Criar e-mail ou clique no nome de um e-mail existente para editá-lo.
  • Clique na guia Configurações.
  • Clique no menu suspenso Resposta e selecione uma caixa de entrada conectada.
    • Se quiser usar seu endereço do remetente como seu endereço de resposta, selecione a caixa de seleção Usar como meu endereço de resposta.
    • Se você selecionar , o proprietário do contato deve ter uma caixa de entrada conectada.

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Registre e responda às respostas de e-mail na linha do tempo do contato

Se você conectou uma caixa de entrada da equipe ao HubSpot, sempre que um contato responder a um de seus e-mails de marketing, sua resposta será registrada na linha do tempo do contato. Você pode revisar a resposta, escrever uma resposta ou encaminhar o e-mail para outro membro da sua equipe.

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Observação: para registrar respostas aos e-mails de marketing com um e-mail pessoal conectado, primeiro você deve responder à resposta de e-mail de marketing e registrar sua resposta como um e-mail de vendas registrado. Depois que você registrou a resposta, a resposta de e-mail de marketing original aparecerá no histórico de conversa do e-mail registrado.

Analise respostas para seus e-mails de marketing enviados

Depois de seus destinatários de e-mail responderem aos seus e-mails, você pode analisar os resultados junto com seus outros dados de desempenho de e-mail. Para exibir a taxa de resposta para todos os seus e-mails: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique na guia Analisar.
  • O número total de respostas e a taxa de resposta correspondente são mostradas no relatório de Envolvimento do destinatário.

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Você também pode revisar as respostas para um e-mail individual:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome de um e-mail.
  • Clique na guia Destinatários.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Respondido.

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Usando dados de resposta em listas e fluxos de trabalho

Você pode usar dados de resposta ao definir os critérios para uma lista de contatos ou ao definir gatilhos de inscrição para um fluxo de trabalho, usando a Data de resposta do primeiro e-mail de marketing, a Data de resposta do último e-mail de marketing ou propriedades do contato dos E-mails de marketing respondidos

Você também pode segmentar contatos com base em se ele respondeu a um e-mail específico:

  • Ao configurar os critérios para sua lista ou gatilhos de inscrição para seu fluxo de trabalho, selecione o E-mail de marketing como tipo de filtro.
  • Selecione um e-mail de marketing específico.
  • Selecione Contato respondeu ao e-mail.
  • Clique em Aplicar filtro.
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