A integração do HubSpot com o SurveyMonkey permite-lhe enviar inquéritos da HubSpot e utilizar os dados do SurveyMonkey no HubSpot para segmentar e qualificar os seus contactos.
Note por favor: a sua licença SurveyMonkey do país anfitrião deve corresponder ao centro de dados ondea sua conta HubSpot está alojada. Por exemplo, se a sua conta HubSpot estiver alojada no centro de dados da América do Norte, só poderá ligar-se a uma conta SurveyMonkey com uma licença nos EUA.
Se estiver a utilizar uma conta SurveyMonkey Basic, não é possível sincronizar inquéritos recolhidos por um colector de ligações web ou por correio electrónico Se tiver sincronizado inquéritos no passado utilizando um colector de correio electrónico, ainda é possível visualizar quaisquer respostas passadas na sua conta HubSpot. No entanto, não poderá utilizar o método de recolha de correio electrónico para avançar.
Para sincronizar dados de uma pesquisa existente:
Se ainda não criou nenhum inquérito, pode criar o seu primeiro:
Observação: para pesquisas de coletor de link da web, pelo menos uma pessoa deve enviar uma resposta com um endereço de e-mail válido para disparar a sincronização com o HubSpot.
O HubSpot coleta o endereço de e-mail do entrevistado de maneira diferente com base no tipo de pesquisa:
Pesquisas do coletor de convites de e-mail: você não precisa incluir um campo de endereço de e-mail na pesquisa. O endereço de e-mail do usuário é coletado automaticamente quando ele clica no link da pesquisa no e-mail do SurveyMonkey.
Inquéritos de recolha de ligações Web: deve perguntar aos seus inquiridos os seus endereços de correio electrónico. Existem duas maneiras de coletar seus endereços de e-mail que funcionarão com o HubSpot:
Incluir uma pergunta de Informação de Contactocom o campoEndereço de Email. A pergunta pode ser adicionada em qualquer parte de sua pesquisa e o marcador do campo Endereço de e-mail pode estar em qualquer idioma.
Inclua uma pergunta de Caixa de texto simples que solicite o e-mail dos entrevistados.
Se você incluir ambos os tipos de perguntas em uma pesquisa, o HubSpot sincronizará o endereço de e-mail enviado na pergunta de Informações de contato. Se sua pesquisa tiver várias perguntas que pedem um endereço de e-mail, o HubSpot usará o primeiro endereço de e-mail para criar um contato.
Se não houver nenhum endereço de e-mail na pergunta de Informações do contato, o HubSpot pesquisará os outros campos de resposta de texto simples em busca de um. Se houver um endereço de e-mail com o formato de e-mail normal, name@company.com, o HubSpot vai associá-lo à resposta.
Para enviar uma pesquisa do painel de contatos:
Para enviar uma pesquisa de um registro do contato:
Atenção: não é possível enviar inquéritos personalizados a partir do HubSpot.
Quando a sincronização está ativada para uma pesquisa, o HubSpot sincroniza todos os dados existentes, juntamente com todos os novos dados de resposta. Quaisquer novos endereços de e-mail serão criados como novos contactos no HubSpot. Os contactos existentes terão os dados do inquérito adicionados ao seu registo de contactos.
As respostas não atualizarão as propriedades do contato, mas aparecerão na linha do tempo do contato. Você também pode visualizar e segmentar os dados de resposta em registros individuais de contatos e em listas.
Atenção: apenas a última resposta para um inquérito por contacto será armazenada no HubSpot.
Depois de sincronizar as pesquisas do SurveyMonkey, as respostas aparecerão como atividades nas linhas do tempo dos seus contatos. Se você tiver um plano SurveyMonkey Basic, o evento na linha do tempo mostrará que o contato respondeu à pesquisa. Se você tiver um plano anual pago do SurveyMonkey, o evento na linha do tempo mostrará um detalhamento das respostas de seus contatos para perguntas específicas.
Note por favor: os critérios de segmentação acima não estão disponíveis em Iniciador deMarketing do Hub contas.
Se tiver a integração HubSpot-Salesforce ligada no HubSpot, as respostas do SurveyMonkey também aparecerão como actividades na janela HubSpot Visualforce no Salesforce para os seus contactos e contactos.