Você pode migrar seu central de conhecimento HubSpot existente para usar o novo editor de central de conhecimento . Isso lhe dará acesso a mais recursos, incluindo mais opções de estilo, HTML personalizado de cabeçalho e rodapé e idiomas adicionais suportados.
Observe que todas as bases de conhecimento não migradas até abril de 2025 serão automaticamente transferidas para as novas ferramentas nesse momento.
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- Se você tiver várias bases de conhecimento, clique no menu suspenso Central de conhecimento e selecione um central de conhecimento . A atualização disponível aparecerá ao lado das bases de conhecimento que precisam ser migradas.
- central de conhecimento Na parte superior da página , clique em Migrar agora.
- Na caixa de diálogo, revise as diferenças entre os tipos de central de conhecimento novos e existentes e clique em Atualizar agora.
- Quando a migração tiver começado, ocorrerá o seguinte:
- Uma cópia do central de conhecimento será criada usando a nova plataforma.
- Cada artigo será movido para uma URL temporária, com /migrado/ no final do link original. Estes links estarão ao vivo, mas não acessíveis aos visitantes do seu central de conhecimento.
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- A versão original do central de conhecimento se tornará somente leitura, mas permanecerá ativa até que a nova versão seja publicada.
- Quando a migração tiver sido concluída, revise o novo central de conhecimento e faça as alterações necessárias usando as novas ferramentas.
- Publique os artigos no seu novo central de conhecimento:
- Se você tiver várias bases de conhecimento, clique no menu suspenso Central de conhecimento e selecione o novo central de conhecimento .
- Na parte superior da página, clique em Publicar no banner.
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- Na caixa de diálogo, analise as consequências da publicação do central de conhecimento atualizado e clique em Publicar.
- Assim que o central de conhecimento for publicado:
- Você não pode mais publicar artigos no seu central de conhecimento original.
- Você manterá o acesso ao central de conhecimento original por 30 dias, após o que ele será excluído permanentemente.
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- Para cada artigo publicado, seu artigo original não será publicado. Esse processo pode levar até 10 minutos, período durante o qual uma mistura de artigos novos e herdados pode estar ao vivo.
- Todos os artigos serão publicados em suas URLs originais.