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Account Settings

Excluir destinatários do registro de e-mail de CRM

Ultima atualização: Maio 11, 2021

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Para impedir o registro de e-mails enviados a destinatários específicos, adicione-os à lista Nunca registrarna sua conta da HubSpot. Emails enviados de uma caixa de entrada conectada à extensão do HubSpot Sales para endereços ou domínios na lista não criarão um novo registro de contato, registrarão a atividade de rastreamento de e-mails na linha do tempo do contato nem serão gravados no registro. Se você enviar um e-mail diretamente do CRM, ele ainda será enviado, mas o e-mail não será registrado. A HubSpot ainda registrará a atividade de rastreamento dos e-mails para todos os destinatários em seu feed de atividades

Você também pode excluir destinatários do registro do CRM ao enviar e-mails do Gmail ou Outlook.

Observação: caso haja destinatários em um e-mail que não estejam na lista Nunca registrar, o HubSpot registrará os e-mails nesses registros de contato.

A lista Nunca registrar não se aplica a threads de e-mails iniciados por e-mails enviados para uma caixa de entrada de conversas compartilhadas. Para evitar isso, defina filtros de e-mails na caixa de entrada de conversas.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu lateral esquerdo, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique na guia Registrar e rastrear.
  • Na seção Nunca registrar, insira um ou mais endereços de e-mail ou domínios:
    • Para nunca registrar e-mails enviados a um destinatário específico, insira o endereço de e-mail como emailaddress@domain.com (por exemplo, nome@hubspot.com).
    • Para nunca registrar e-mails enviados a quaisquer destinatários com um domínio específico, insira o domínio como *@dominio.com (por exemplo, *@hubspot.com).email-never-log-block-setting
  • Clique Bloquear apenas para mim. Os usuários com Permissão de acesso à conta podem bloquear endereços e domínios para todos os usuários na conta clicando em Bloquear para todos os usuários

Observação: As contas da HubSpot são limitadas a 500 endereços/domínios de e-mail para Bloquear para todos os usuários. Os usuários individuais são limitados a 500 endereços/domínios de e-mail para Bloquear apenas para mim.

  • Para remover um endereço de e-mail ou domínio da lista Nunca registrar, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Remover.

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