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Account Settings

Excluir destinatários do registro de e-mail de CRM

Ultima atualização: Junho 18, 2021

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Para evitar registrar e-mails enviados para destinatários específicos, você pode adicioná-los à sua lista Nunca Registrar. Usuários com permissões de Superadministrador podem adicionar destinatários à sua lista Nunca registrar para que os destinatários sejam bloqueados para todos os usuários. E-mails enviados de um e-mail pessoal conectado à extensão do HubSpot Sales para endereços ou domínios na lista não criarão um novo registro de contato, registrarão a atividade de rastreamento de e-mails na linha do tempo do contato nem serão gravados no registro. Se você enviar um e-mail diretamente do CRM, ele ainda será enviado, mas o e-mail não será registrado. A HubSpot ainda registrará a atividade de rastreamento dos e-mails para todos os destinatários em seu feed de atividades

Você também pode excluir destinatários do registro do CRM ao enviar e-mails do Gmail ou Outlook.

Observação: caso haja destinatários em um e-mail que não estejam na lista Nunca registrar, o HubSpot registrará os e-mails nesses registros de contato. 

A lista Nunca registrar não se aplica a encadeamentos de e-mails iniciados por e-mails enviados a uma caixa de entrada de conversas compartilhadas. Para evitar isso, defina filtros de e-mails na caixa de entrada de conversas.

Gerencie sua lista pessoal Nunca Registrar

Você pode adicionar endereços de e-mail e domínios a sua própria lista pessoal Nunca registrar em suas preferências de e-mail:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.  
  • Clique na guia E-mail.
  • Na seção Nunca registrar, clique em Adicionar e-mails ou domínios.
  • Na caixa de diálogo, insira um ou mais endereços de e-mail ou domínios:
    • Para nunca registrar e-mails enviados a um destinatário específico, insira o endereço de e-mail como emailaddress@domain.com (por exemplo, nome@hubspot.com).
    • Para nunca registrar e-mails enviados a quaisquer destinatários com um domínio específico, insira o domínio como *@dominio.com (por exemplo, *@hubspot.com).

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  • Clique em Salvar
  • Para remover um endereço de e-mail ou domínio da lista Nunca registrar, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Remover.

Observação: usuários individuais só podem adicionar até 500 endereços de e-mail/domínios a sua lista pessoal Nunca registrar.

Gerencie a lista Nunca registrar da sua equipe 

Usuários com permissão de Superadministrador podem bloquear endereços e domínios para todos os usuários na conta nas configurações de registro de e-mail:
  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Atividades.
  • Clique na guia Registro de e-mail.
  • Na seção Nunca registrar, clique em Adicionar e-mails ou domínios.
  • Na caixa de diálogo, insira um ou mais endereços de e-mail ou domínios:
    • Para nunca registrar e-mails enviados a um destinatário específico, insira o endereço de e-mail como emailaddress@domain.com (por exemplo, nome@hubspot.com).
    • Para nunca registrar e-mails enviados a quaisquer destinatários com um domínio específico, insira o domínio como *@dominio.com (por exemplo, *@hubspot.com).
enter-emails-or-domains-to-never-log
  • Clique em Salvar

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  • Para remover um endereço de e-mail ou domínio da lista Nunca registrar, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Remover.

Observação: até 500 endereços de e-mail/domínios podem ser bloqueados para todos os usuários em uma conta.