Avstängning av konto | Vanliga frågor

HubSpot använder automatiserade system för att se till att alla användare följer HubSpots policy för godtagbar användning och användarvillkor. Denna process är viktig för att skydda våra kunders upplevelse av vår plattform.

Om misstänkt aktivitet upptäcks vid registreringen eller när du använder plattformen kommer tillgången till vissa funktioner att tillfälligt stängas av. När detta inträffar vid registreringen kan HubSpot be dig om mer information om ditt konto. En medlem av HubSpot-teamet kommer att granska detaljerna om avstängningen, den information du tillhandahåller och ditt konto för att fatta ett slutgiltigt beslut.

Vilka verktyg kan stängas av?

Verktyg som används för att samla in eller hosta information kan stängas av när som helst om misstänkt aktivitet upptäcks. Detta inkluderar: marknadsföringsmejl, filer, landningssidor, formulär och samtalsverktyget.

Hur kan mitt konto stängas av?

Misstänkt aktivitet på ditt konto eller på något av verktygen ovan kommer att utlösa en granskning och stänga av tillgången till det verktyget.

HubSpots system kontrollerar också om det finns offentligt verifierbar information om varje konto, t.ex. en etablerad närvaro på webben eller i sociala medier. Om någon av dessa uppgifter ser tvivelaktiga ut eller inte kan verifieras enkelt kan vissa verktyg på ditt konto stängas av för granskning.

Ditt konto kan också stängas av på grund av utebliven betalning. Läs mer om avstängningar på grund av källskatt och utebliven betalning i HubSpots användarvillkor.

Vad kan jag göra om mitt konto stängs av?

Om din åtkomst till något av verktygen stängs av kommer du att se ett varningsmeddelande i ditt konto för det påverkade verktyget med information om avstängningen. Om avstängningen kan överklagas kan du klicka på knappen i meddelandet för att ge mer information om ditt företag och hur du använder verktyget i ditt konto.

Hur lång tid tar granskningen?

Din inlämning och kontoaktivitet kommer att granskas inom två arbetsdagar. Vid den tidpunkten kommer din tillgång till verktyget antingen att återställas eller tas bort permanent. Bannermeddelandet på ditt konto kommer att uppdateras för att återspegla det slutliga beslutet.

Observera: Beroende på aktiviteten på ditt konto kan du också förlora tillgången till ytterligare verktyg, inklusive: marknadsföringsmejl, filer, landningssidor, formulär och samtalsverktyget.

Vad händer om jag förlorar tillgången till ett verktyg?

Om ett slutgiltigt beslut fattas om att stänga av ditt konto kommer alla berörda verktyg att förbli låsta. Du kan fortfarande använda de andra verktygen i ditt HubSpot-konto.

Om du vill lära dig mer om hur du följer bästa praxis med dina HubSpot-verktyg kan du kontakta experter på Community eller kolla in lärresurser på Academy.