Hantera skräppostinlägg via formulär på indexsidan för skräppostinlägg

När du har publicerat ditt HubSpot-formulär kan du komma att få formulärinlämningar som identifieras som skräppost. Skräppostinlämningar sorteras bort från giltiga inlämningar och listas på indexsidan för skräppostinlämningar, där du kan granska, godkänna eller radera dem. På så sätt kan du hantera skräppost utan att det påverkar dina kontakter. Läs mer om skräppostdetektering och vad du kan göra för att förhindra skräppostinlämningar.

Konsekvenser av formulärinlämningar som markerats som skräppost

När en formulärinlämning markeras som skräppost:

• Kommer inga CRM-poster kopplade till formulärinlämningen att skapas eller uppdateras.
• Formulärautomatiseringen utlöses inte baserat på inlämningen.
• Trafikanalyserna kommer inte att uppdateras utifrån inlämningen.
• Inskickningen raderas automatiskt 90 dagar efter inskickningsdatumet.

Granska skräpmeddelanden i formulär

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.

2. Leta reda på eller sök efter det formulär du vill hantera. Kontrollera antalet skräpmeddelanden i kolumnen Skräpmeddelanden.
   • Om den här kolumnen inte finns med i tabellen:
     • Klicka på Åtgärder längst upp till höger i tabellen och välj sedan Redigera kolumner.
     • Markera kryssrutan bredvid ”Spam-inlämningar” under ”Formulärhändelser”.
     • Klicka på Tillämpa längst ned till vänster.
3. Om du vill granska skräpinlämningar för ett formulär klickar du på [antal skräpinlämningar] i kolumnen Skräpinlämningar. Du omdirigeras automatiskt till indexsidan för skräpinlämningar.

4. I tabellen kan du granska en lista över alla skräppostinlägg. I kolumnen ”Skräpposttyp” visas anledningen till att formulärinlägget markerades som skräppost, vilket kan inkludera följande värden:
   • URL i namnfältet: en URL har upptäckts i fältet för för- eller efternamn.
   • E-postadress på blockeringslista: den angivna e-postadressen eller domänen finns med på en känd skräppostlista.
   • Skadligt skript: ett försök att infoga körbar kod har upptäckts. Dessa inlämningar blockeras automatiskt för att upprätthålla säkerheten för ditt konto. Du kan tryggt ignorera eller ta bort dessa poster.
   • Oregistrerad webbplatsdomän: ett inbäddat formulär som skickats in från en extern webbplats ingår inte i dina spårade webbplatsdomäner.
   • HTML i namnfältet: en HTML-tagg upptäcktes i fältet för för- eller efternamn.
   • Meningslöst teckenföljd (endastMarketing Hub eller Content Hub Professional eller Enterprise ): En slumpmässig teckenföljd har upptäckts i ett av formulärets textfält, med undantag för fält för känslig information. Läs mer om hur du hanterar inställningarna för detektering av meningslösa teckenföljder.
   • Filtrerad av reCAPTCHA: botbeteende eller misstänkt aktivitet har upptäckts av Googles reCAPTCHA.
   • Utesluten källa: inlägget kom från en IP-adress eller en hänvisningsdomän som är utesluten från din webbplatsanalys.
5. För att filtrera bort skräpformulär kan du högst upp i tabellen välja mellan följande filter:

• • Formulärnamn: filtrera efter namnet på det inskickade formuläret.
  • Spamtyp: filtrera efter anledningen till att inlämningen markerades som spam.
  • Inskickat den: filtrera efter datumet för inskickningen.
  • Kommer att raderas efter: filtrera efter det datum då inlägget kommer att raderas.

Frigör eller radera skräppostformulär

När du identifierar en skräpmeddelandeinlämning som legitim kan du godkänna den. När du godkänner inlämningen flyttas den till dina vanliga formulärinlämningar och undviker automatisk radering efter 90 dagar. Inlämningen behåller sitt ursprungliga inlämningsdatum.

Att godkänna en formulärinlämning kan leda till följande:

• Skapa en ny CRM-post eller uppdatera befintliga poster.
• Utlösa eventuella kopplade arbetsflöden om din automatisering använder filter för formulärinlämningar.
• Uppdatera antalet inlämnade formulär.

Observera: formulärinlämningar som markerats som skräppost på grund av en utesluten källa uppdaterar inte trafikanalysen när de frigörs. Om ett formulär till exempel skickas in från en utesluten IP-adress och formulärinlämningen frigörs, uppdateras inte antalet formulärvisningar.

Om du bekräftar att en inlämning är skräppost kan du också radera inlämningen manuellt. Skräppostinlämningar som inte släpps raderas automatiskt efter 90 dagar.

Så här frigör eller raderar du dina formulärinlämningar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.

2. Håll muspekaren över formulärinlämningen och klicka på Visa inlämning.
3. För att godkänna en formulärinlämning klickar du på Godkänn i den högra panelen.
   • Klicka på Bekräfta i dialogrutan.
4. För att radera en skräppostinlämning klickar du på Radera i den högra panelen.
   • Klicka på Bekräfta i dialogrutan.
   • När du tar bort en skräppostinsändning raderas den permanent från ditt konto. Denna åtgärd kan inte ångras.
5. Så här frigör eller raderar du dina skräppostinlägg i bulk från tabellen över skräppostinlägg:
   • Markera kryssrutorna bredvid de inlägg du vill frigöra eller ta bort.
   • Om du vill markera alla anmälningar markerar du kryssrutan längst upp till vänster i tabellen.
   • Överst i tabellen:
     • För att godkänna inläggen, klicka på Godkänn inlägg.
     • För att radera inläggen, klicka på Radera.

Felsökning av giltiga formulärinlämningar som markerats som skräppost

Om du förväntar dig att en formulärinsändning ska vara giltig men den ändå finns med i listan över skräppostinsändningar, kontrollera vilken typ av skräppost som anges för den insändningen. Nedan följer några vanliga orsaker till att giltiga insändningar markeras som skräppost, samt åtgärder för att lösa dem.

Oregistrerad webbplatsdomän

Denna skräpposttyp indikerar att inlämningen härrör från en icke-auktoriserad domän.

• Om inlägget är legitimt och kommer från ett inbäddat formulär på din externa webbplats, lägg till domänen bland dina spårade webbplatsdomäner. När domänen väl har registrerats bland dina spårade webbplatsdomäner kommer inlägg som härrör från den domänen inte längre att markeras som skräppost från en oregistrerad webbplatsdomän.

• Om inlägget kommer från en domän som du inte känner igen eller litar på ska du inte lägga till den domänen bland dina spårade webbplatsdomäner.

Utesluten källa

Denna typ av skräppost indikerar att inlämningen härstammar från en utesluten IP-adress eller hänvisningsdomän. Ditt konto kan till exempel utesluta din egen IP-adress för att utesluta intern trafik från din analys.

Om du vill fortsätta att utesluta trafikanalys från specifika källor, men inte vill att inlämningarna ska markeras som skräppost, aktiverar du alternativet Markera formulärinlämningar från uteslutna IP-adresser/hänvisningsdomäner som skräppost i inställningarna för inlämningar på ditt konto.