Skapa artiklar i kunskapsdatabasen på flera språk

Skapa artiklar i kunskapsdatabasen på flera språk och organisera dem i språkgrupper. Språkvariationer ger besökare tillgång till hjälpinnehåll på det språk de föredrar.

Om du vill ha relaterade verktyg kan du läsa mer om hur du arbetar med språkvariationer i bloggar och sidor.

Innan du sätter igång

Innan du börjar hantera flerspråkiga variationer bör du granska kraven och övervägandena.

Förstå begränsningar och överväganden

• Dessa verktyg är endast tillgängliga för migrerade kunskapsdatabaser. Läs mer om hur du migrerar din kunskapsdatabas.

Lägg till eller redigera språkvariationer

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på den andra rullgardinsmenyn högst upp på sidan och klicka sedan på Lägg till/redigera flerspråkiga variationer. I konton med tillägget Brands kommer detta att vara den tredje rullgardinsmenyn.

4. I den högra panelen klickar du på Lägg till flerspråkig variation och väljer sedan ett språk. Upprepa detta steg för eventuella ytterligare språk.
5. Om du vill ta bort ett språk klickar du på ikonen delete delete bredvid språket.
6. Om du vill ändra det primära språket i din kunskapsbas klickar du på rullgardinsmenyn Primär och väljer sedan ett språk.
7. När du är klar klickar du på X längst upp till höger.

Översätt kategorier i kunskapsdatabasen

Översätt kategorier innan du skapar språkvarianter för artiklar så att besökare kan navigera i översatt innehåll.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Konfigurera längst upp till höger och välj sedan Kategorier.
3. Klicka på språkfiltret högst upp och välj ett språk. Kategorier utan översättningar visar en etikett med texten Needs translation.

4. Välj en kategori i sidofältsredigeraren och klicka sedan på Redigera.
5. Ange översatt text för fälten Category name, Category description och Subcategory name för varje språk.
6. Klicka på Uppdatera mall längst upp till höger.

Läs mer om hur du organiserar och hanterar kategorier i din kunskapsdatabas.

Skapa en språkvariant av en artikel

När du har lagt till språkvarianter i inställningar och översatt kategorier kan du skapa språkvarianter för enskilda artiklar.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Håll muspekaren över en artikel, klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj sedan Skapa språkvariant.

3. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Variationsspråk och väljer ett språk eller klickar på Skapa för att lägga till ett nytt språk.
4. Klicka på Spara.
5. I redigeraren skriver du in det översatta textinnehållet.
6. Om du vill växla mellan olika varianter klickar du på rullgardinsmenyn Språk längst upp till vänster och väljer en variant.

Redigera språket i en artikel

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Klicka på artikelns namn.
3. Klicka på Inställningar längst upp till höger i redigeraren.
4. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Artikelns språk och väljer sedan ett språk.
5. Klicka på X för att stänga dialogrutan.
6. När du är klar klickar du på Publicera eller Uppdatera för att ta dina ändringar i bruk. Om du uppdaterar språket uppdateras automatiskt språksluggen i URL:en.

Lägga till en befintlig artikel i en språkgrupp

Om översatta artiklar redan finns som separata artiklar kan du lägga till artiklarna i en språkgrupp.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Klicka på kryssrutorna till vänster om de artiklar som du vill lägga till i din grupp.
3. Klicka på Lägg till i språkgrupp längst upp i tabellen.
4. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj en primär kunskapsartikel och väljer en artikel.
5. Klicka på Spara.

Ta bort en artikel från en språkgrupp

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Håll muspekaren över en artikel, klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj sedan Ta bort från språkgrupp.
3. Klicka på Ta bort i dialogrutan. Kunskapsbasartikeln tas bort från gruppen och är inte längre kopplad till den primära kunskapsbasartikeln.