โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ

เลือกระหว่างอีเมลที่ทำงานส่วนบุคคลและการเชื่อมต่ออีเมลของทีม

อัปเดตล่าสุด: 28 กันยายน 2026

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด

เมื่อเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกับ HubSpot ให้เลือกระหว่างอีเมลที่ทำงานส่วนบุคคลและอีเมลของทีมตามวิธีที่คุณต้องการใช้บัญชี อีเมลงานส่วนบุคคลใช้สำหรับการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและเครื่องมือการขายของ HubSpot อีเมลของทีมจะใช้ในการจัดการที่อยู่อีเมลที่ใช้ร่วมกันในกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือ

ประเภทการเชื่อมต่อ	ใช้การเชื่อมต่อนี้เพื่อ:
อีเมลที่ทำงานส่วนบุคคล	ส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวบันทึกอีเมลไปยัง CRM ส่งอีเมลลำดับและใช้เครื่องมือการขายในกล่องจดหมายของคุณด้วยส่วนขยายการขาย HubSpot หรือ Add-in
อีเมลของทีม	อนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนดูจัดการและตอบกลับอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่ที่ใช้ร่วมกันเช่น support @ หรือ info @ ในกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือ

ตรวจสอบความแตกต่างระหว่างอีเมลที่ทำงานและอีเมลของทีมเพื่อตัดสินใจว่าจะใช้การเชื่อมต่อใด

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ข้อควรทราบเมื่อเลือกการเชื่อมต่อกล่องข้อความ:

คุณไม่สามารถใช้บัญชีอีเมลเดียวเป็นทั้งอีเมลที่ทำงานและอีเมลของทีมใน HubSpot หากคุณต้องการใช้เครื่องมือการสนทนาและส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวคุณต้องเชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่แตกต่างกันสองบัญชี
หากคุณเชื่อมต่ออีเมลทีมกับเครื่องมือการสนทนาคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อที่อยู่อีเมลเดียวกันกับเครื่องมือการประชุมได้

ใช้อีเมลที่ทำงานส่วนบุคคล

เชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานของคุณเพื่อจัดการอีเมลของคุณกับลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อและติดตามการโต้ตอบกับอีเมลของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการกับ HubSpot คุณสามารถส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวจาก CRM บันทึกอีเมลไปยัง CRM ส่งอีเมลลำดับและติดตั้ง HubSpot Sales เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการขายในกล่องจดหมายของคุณ เครื่องมือ HubSpot บางอย่างต้องใช้การเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการ คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานหลายอีเมลไปยัง HubSpot ที่ผู้ใช้ของคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลได้

อีเมลที่ทำงานส่วนบุคคลควรไม่ซ้ำกับคุณและไม่ใช้โดยบุคคลอื่นในทีมของคุณ ควรเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณมักใช้ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณเช่นที่อยู่อีเมลบริษัทของคุณ

ดูวิธีเชื่อมต่ออีเมลที่ทำงานแต่ละรายการได้ในการตั้งค่าอีเมล

หลังจากเชื่อมต่อบัญชีอีเมลแล้วคุณสามารถติดตั้งส่วนขยายการขาย HubSpot จัดการการตั้งค่าบันทึกและติดตามของคุณและตั้งค่าแบบอักษรเริ่มต้นสำหรับอีเมลทั้งหมดที่ส่งจาก CRM

ใช้อีเมลของทีม

ต้องสมัครใช้บริการ ต้องสมัครใช้งาน Service Hub Professional หรือ Enterprise เพื่อใช้ฝ่ายช่วยเหลือ

เชื่อมต่ออีเมลของทีมกับกล่องข้อความการสนทนาหรือฝ่ายช่วยเหลือเพื่อให้ทีมของคุณดูจัดการและตอบกลับอีเมลในกล่องข้อความการสนทนาได้ อีเมลของทีมคืออีเมลที่ใช้ร่วมกัน (เช่น info @ หรือ support @) ที่ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงและใช้สื่อสารกับลูกค้าได้

คุณสามารถสร้างกล่องข้อความการสนทนาหลายรายการในบัญชีของคุณได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างกล่องข้อความสำหรับทีมสนับสนุนของคุณเพื่อจัดการข้อซักถามของลูกค้าที่เข้ามาและกล่องข้อความสำหรับทีมขายของคุณเพื่อใช้เมื่อติดต่อลูกค้าเป้าหมาย แม้ว่าคุณจะมีกล่องจดหมายได้หลายกล่องแต่อีเมลแอดเดรสของทีมจะเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายในบัญชีของคุณได้เพียงกล่องเดียวเท่านั้น

โปรดทราบ: หากคุณพบข้อผิดพลาดว่าอีเมลที่คุณพยายามเชื่อมต่อได้รับการเชื่อมต่อแล้วโปรดตรวจสอบกับผู้ใช้รายอื่นในบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลนี้เป็นอีเมลที่ทำงานส่วนบุคคล หากที่อยู่อีเมลนี้เชื่อมโยงกับผู้ใช้ที่ไม่มีอยู่แล้วให้สร้างบัญชีผู้ใช้อีกครั้งแล้วยกเลิกการเชื่อมต่อกล่องจดหมาย

อีเมลขาเข้าทั้งหมดที่ส่งไปยังอีเมลของทีมจะปรากฏให้ทีมทั้งหมดของคุณเห็นดังนั้นอย่าเชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่คุณใช้ในการส่งอีเมลส่วนตัว

ดูวิธีเชื่อมต่ออีเมลของทีมในการตั้งค่ากล่องข้อความ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot

เลือกระหว่างอีเมลที่ทำงานส่วนบุคคลและการเชื่อมต่ออีเมลของทีม

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ใช้อีเมลที่ทำงานส่วนบุคคล

ใช้อีเมลของทีม

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง