ซิงค์และจัดการตั๋วศูนย์ช่วยเหลือใน Google Chat

คุณสามารถเชื่อมต่อฝ่ายช่วยเหลือกับ Google Chat เพื่อจัดการตั๋วและรับการแจ้งเตือน HubSpot ใน Google Chat ปรับแต่งการคัดกรองตั๋วเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปถึงทีมของคุณซิงค์ความคิดเห็นภายในและอัปเดตคุณสมบัติตั๋วจาก Google Chat ซึ่งจะช่วยเพิ่มความร่วมมือและประสิทธิภาพ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น 

• คุณต้องเชื่อมต่อแอป Google Chat กับบัญชี HubSpot ของคุณแล้ว
• คุณต้องเพิ่มแอป HubSpot ลงในพื้นที่แชทส่วนตัวของ Google เพื่อรับการแจ้งเตือน 

ซิงค์ตั๋วศูนย์ช่วยเหลือไปยัง Google Chat 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
2. คลิกแอปที่เชื่อมต่อ
3. คลิก Google Chat 
4. คลิกแท็บการสื่อสารจากนั้นคลิกแท็บฝ่ายช่วยเหลือ
5. ในส่วนการซิงค์ตั๋วศูนย์ช่วยเหลือไปยัง Google Chat ให้คลิกaddการซิงค์
6. ในแผงด้านขวา:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Space แล้วเลือกพื้นที่แชทของ Google เพื่อส่งตั๋วให้

• • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคุณสมบัติตั๋วเพื่อเลือกคุณสมบัติตั๋วและ มูลค่า

• • หากต้องการลบตัวกรองให้คลิกไอคอน deleteการลบ 
  • หากต้องการเพิ่มตัวกรองให้คลิกadd ที่พัก 
  • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกเพิ่มจากนั้นคลิก บันทึก

แก้ไขและจัดการการตั้งค่าการซิงค์ 

เมื่อซิงค์ของคุณได้รับการกำหนดค่าแล้วคุณสามารถเพิ่มหรือลบการซิงค์และเปิด/ปิดการซิงค์ของคุณได้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
2. คลิกแอปที่เชื่อมต่อ
3. คลิก Google Chat 
4. คลิกแท็บการสื่อสารจากนั้นคลิกแท็บฝ่ายช่วยเหลือ
5. ในมุมมองตารางใต้ซิงค์ตั๋วศูนย์ช่วยเหลือไปยัง Google Chat คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าการซิงค์ของคุณได้
   • หากต้องการแก้ไขที่พักให้วางเมาส์เหนือการซิงค์แล้วคลิกแก้ไข:

• • คลิกเมนูแบบเลื่อนลง  Space แล้วเลือกพื้นที่แชทของ Google เพื่อส่งตั๋วให้
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลง คุณสมบัติตั๋วเพื่อเลือกคุณสมบัติตั๋วและ มูลค่า
  • หากต้องการลบตัวกรองให้คลิกไอคอน deleteการ ลบ
  • หากต้องการเพิ่มตัวกรองให้คลิก addที่พัก
  • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกเพิ่มจากนั้นคลิกบันทึก

6. ในการเปิด/ปิดการซิงค์ภายใต้สถานะให้สลับสวิตช์เปิด/ปิด
7. หากต้องการเพิ่มการซิงค์ให้คลิกaddการซิงค์ 
8. หากต้องการลบการซิงค์ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากการซิงค์ที่คุณต้องการลบจากนั้นคลิกdelete ลบ 

จัดการตั๋วศูนย์ช่วยเหลือใน Google Chat 

เมื่อตั๋วในศูนย์ช่วยเหลือของคุณตรงตามเกณฑ์ที่เลือกตั๋วจะปรากฏในพื้นที่แชท Google ที่เชื่อมต่อของคุณ

วิธีดูตั๋วใน HubSpot:

1. คลิกดูตั๋ว 
2. ระบบจะนำคุณไปยังบัญชี HubSpot ของคุณโดยอัตโนมัติซึ่งคุณสามารถดูและแก้ไขตั๋วได้ 

วิธีแก้ไขคุณสมบัติตั๋วใน Google Chat:

1. คลิกอัพเดท Ticket 
2. ในหน้าต่างป๊อปอัปให้แก้ไขคุณสมบัติตั๋วของคุณโดยตรงใน Google Chat รายละเอียดตั๋วที่อัปเดตใน Google Chat จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติใน HubSpot และในทางกลับกัน
3. คลิก บันทึก

ความคิดเห็นใดๆเกี่ยวกับตั๋วใน HubSpot และการตอบกลับในชุดข้อความ Google Chat จะซิงค์สองทิศทางรวมถึงการกล่าวถึง

การซิงค์จาก Google Chat จะถูกบันทึกไว้ใน c omments ที่เพิ่มลงใน Ticket ใน Google Chat