迁移知识库

将您现有的 HubSpot 知识库迁移至新版知识库编辑器。这样您将能够使用更多功能，包括更多的样式选项、自定义页眉和页脚 HTML，以及更多受支持的语言。

请注意：所有剩余的知识库都将在 2025 年 11 月至 2026 年 1 月期间自动迁移至新工具。无论您是主动发起迁移还是等待自动迁移，本文所述的步骤均适用于所有迁移情况。建议您预先查看这些步骤以做好准备。

开始之前

在迁移知识库之前，请仔细阅读相关要求和注意事项。

了解限制与注意事项

• 在发布新知识库之前，您不会在新知识库中看到有效的反馈调查表。一旦发布新知识库，反馈表单即会生效。
• 新工具对每篇文章的标签数量限制为 100 个。在迁移前，请从标签数量超过 100 个的文章中移除多余的标签。
• 建议将知识库中使用的所有图片上传至 HubSpot文件工具。直接在文章编辑器中上传的图片将保存在文件工具中，并包含在迁移过程中。如果您使用的图片并非通过文件工具上传至文章编辑器，则这些图片可能无法被迁移。了解有关在 HubSpot 内容中使用图片的更多信息。
• 所有文章，无论其当前状态如何（例如：已发布、未发布、草稿），都将被迁移。如果未发布的文章有任何更新，应在迁移开始前将其发布。

迁移知识库

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 知识库。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 知识库。

2. 如果您拥有多个知识库，请点击“知识库”下拉菜单并选择一个知识库。需要迁移的知识库旁边将显示“有更新可用”标签 。

3. 在顶部的 横幅中，点击“立即迁移”。

4. 在对话框中，查看新旧知识库类型之间的差异，然后点击“立即更新”。
5. 迁移开始后，将发生以下情况：
   • 系统将使用新平台创建知识库的副本。
   • 新工具中的每篇文章都会使用一个临时 URL，该 URL 在原始链接末尾添加了/migration ，以便您在发布前审核内容。这些链接虽然有效，但知识库的访问者无法访问。
   • 知识库的原始版本将转为只读状态，并在新版本发布后继续保留 30 天。
6. 迁移完成后，请检查新知识库（例如主题样式），并使用新工具进行必要的修改。

发布已迁移的知识库

请注意：如果出现迁移横幅，说明您的新知识库尚未发布。请及时发布新知识库，以确保客户的访问不受影响。

要发布已迁移的知识库：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 知识库。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 知识库。
2. 如果您拥有多个知识库，请点击“知识库”下拉 菜单并选择新的知识库。
3. 在页面顶部，点击横幅中的“发布 ”。
4. 在弹出的对话框中，请确认发布更新后的知识库将产生的影响，然后点击“发布”。

迁移后的知识库发布后：

• 您将无法再向原始知识库发布文章。
• 您将保留对原始知识库的访问权限 30 天。30 天后，该知识库将被删除。
• 对于每篇已发布的迁移文章：
  • 原始文章将保持发布状态30天。
  • 原始文章的URL路径将更改为 /migrated。
  • 如需归档或撤下原始文章，请了解有关归档和撤下知识库文章的更多信息。
• 所有已迁移的文章都将发布在其原始URL上。/migration 路径段将不会包含在内。