设置并分析社交媒体洞察

利用社交洞察功能，直接在 HubSpot 中监控 Reddit 上关于您品牌、竞争对手及关键词的提及。通过追踪社区讨论，您可以了解公众对您品牌的看法，对比您品牌与竞争对手的提及情况，并发现具有高影响力的互动机会。

例如，如果某个特定子版块的用户寻求软件推荐以解决技术难题，而您的产品恰好能解决该问题，您就可以识别这一竞争空白，并回复该讨论以提升品牌曝光度。社交洞察功能仅适用于 Reddit 讨论。

请注意：如果您是 超级管理员，您可以直接在 HubSpot测试版中为您的账户启用“监控 Reddit 讨论”和“社交洞察”功能。

开始之前

超级管理员必须在您的AI 设置中开启“允许用户访问生成式 AI 工具和功能”选项。

请注意：你可以在 AI 设置中管理 AI 功能访问权，并配置共享的数据。请参阅 HubSpot 的AI信任常见问题解答和 AI 模型卡，了解有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息。

设置社交洞察

通过输入您的品牌信息、竞争对手、关键词和子版块来设置社交洞察。这些信息将与您的品牌设置同步。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。

2. 点击“洞察”选项卡。
3. 在“品牌”和“域名”字段中，输入您的品牌信息。
4. 点击 “开始使用”。
5. 输入您的品牌名称变体，以反映该品牌的不同呈现形式（例如：HubSpot 或 HS）。然后，点击“下一步”。
6. 在“查看竞争对手”页面上，查看您希望与品牌进行对比的公司。
7. 要添加竞争对手，请点击“添加更多竞争对手”。然后，输入竞争对手的 名称、域名和 品牌变体。点击“保存”。
8. 点击“跟踪并添加 [数量] 家竞争对手”。
9. 在“跟踪关键词”页面上，输入用于跟踪该品牌的关键词，例如主题、标签、产品、行业术语或地区。然后，点击“下一步”。
10. 在“跟踪子版块”页面上，查看并管理正在讨论您品牌的 Reddit 社区。您必须至少选择三个子版块进行跟踪。
    • 添加子版块：在 搜索栏中输入并选择要跟踪的特定子版块。
    • 移除子版块：将鼠标悬停 在子版块上，然后点击“删除”。
11. 点击“跟踪 [数量] 个子版块”。

品牌更新可能需要几分钟才能显示在社交洞察仪表盘上。要查看状态，请查看仪表盘顶部的“正在处理您的更新”进度条。

编辑社交洞察设置

设置好社交洞察仪表盘后，随着品牌的发展，您可以编辑品牌详情，或更新所追踪的竞争对手、关键词和子版块。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。
2. 点击“洞察” 选项卡。
3. 在右上角，点击“管理 ”，然后从以下选项中进行选择：
   • 编辑品牌详情： 编辑您的品牌信息。
   • 编辑竞争对手： 输入竞争对手的公司名称、域名及其品牌变体。
   • 编辑关键词： 添加或移除与您的品牌相关的关键词。
   • 编辑子版块：添加 或移除用于跟踪讨论的子版块。
4. 在右侧面板中，编辑、添加或删除用于生成社交洞察的品牌信息、竞争对手或关键词。
5. 点击“保存”。

分析社交洞察

使用社交洞察仪表盘来追踪品牌情感、分析竞争对手并发现互动机会。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。
2. 点击“洞察” 选项卡。
3. 若要按日期筛选社交洞察，请点击日期选择器 并选择 日期范围。
4. 查看以下洞察数据以及基于所选日期范围的变化百分比：
   • 提及总数： Reddit 上直接和间接提及您品牌及其变体的次数。
     • 直接提及：您的品牌在 Reddit 对话中被标记（例如：u/用户名）。
     • 间接提及：您的品牌出现在 Reddit 对话中，但未被标记。
   • 互动量：提及您品牌的 讨论中所有互动行为的总和（例如点赞、评论、分享和收藏）。
   • 声量排名： 您的品牌在 Reddit 上被讨论的频率，相对于竞争对手的排名。例如，如果品牌 A 与竞争对手 B 和 C 相比提及频率最低，则其声量排名为第 3 位。

已追踪的讨论

监控提及您品牌、关键词及竞争对手动态的Reddit讨论。请针对以下类别审查已追踪的讨论：

• 已追踪关键词： 包含您已追踪关键词的讨论 。
• 被追踪的提及：提及您的品牌名称、品牌变体或域名的讨论。通过监控这些讨论，您可以深入了解公众对您品牌的认知。
• 竞争差距：提及您的竞争对手或您所追踪的关键词，但未直接提及您品牌的讨论。这些讨论为提升您的品牌曝光度提供了机会。
• 推荐：被标记为适合品牌互动的推荐帖子。适合互动的对话包括那些能提供解决方案的对话，例如产品问题、技术支持请求或情绪混合的帖子。

查看并回复已跟踪的对话

1. 在“已跟踪的对话”部分，点击一条帖子。

2. 在Reddit 帖子详情面板中，查看对话中提到的已跟踪关键词和竞争对手。
3. 在“相关评论”部分，查看那些提及您所追踪的关键词、竞争对手、品牌名称或品牌变体的 具体评论。
4. 要查看完整帖子，请点击“在 Reddit 上查看”。
5. 若要回复某条讨论，请在“推荐” 标签页中，点击 带有 “建议回复 ”标记的 帖子。
6. 在 面板 底部 ，点击 “通过回复参与互动”。

品牌情感

监控品牌情感，以深入了解您的品牌在 Reddit 讨论中的形象。品牌 情感是通过分析品牌提及内容，并将其分类为积极、中性或消极来计算的。了解有关监控社交情感的更多信息。

在 “品牌情感” 部分中，请查看以下报告：

• 品牌情感评分：显示带有积极情感的品牌提及所占的百分比。
• 品牌情感随时间变化：显示 所选日期范围内品牌情感评分的变化情况。

竞争对手基准分析

追踪您的品牌在Reddit社区讨论中的表现，并与竞争对手进行对比。

在“竞争对手基准分析”部分，请查看以下报告：

• 声量份额：显示在所选日期范围内，您品牌相对于所追踪竞争对手的提及份额。
  • 提及量：在被追踪的讨论中，提及该品牌或竞争对手的占比。
  • 排名： 根据总提及量对所有受追踪品牌进行的排序 ，按提及量从高到低显示。

• 竞争对手提及量随时间变化：显示 所选日期范围内竞争对手的提及次数。