上次更新時間： 2026年10月7日
將您的 Facebook 廣告帳戶與HubSpot連結後，您在 Facebook 上的現有潛在客戶廣告將自動顯示在您的廣告儀表板上。若要將 Facebook 專頁中的潛在客戶同步至 HubSpot，執行帳戶連結操作的使用者必須具備必要的權限。
在「潛在客戶」分頁中，您可以檢視「錯誤類型 」區段， 以識別並排除錯誤。
在 Facebook 商務管理員中確認您的權限與設定
當您首次連結廣告帳戶時，Facebook 會讓您針對專頁、商務管理員以及 HubSpot 廣告整合功能設定權限。若要為特定專頁建立 Facebook 廣告活動，這些權限也是必要的
。
若要連結專頁以進行潛在客戶同步或建立廣告，請確認所有以下設定：
- 已連線的 Facebook 使用者必須同時是該專頁和廣告帳戶的管理員。
- 廣告帳戶與專頁必須由同一位「商務管理員」擁有。
- 已連結的 Facebook 使用者必須擁有該專頁的「潛在客戶存取權限 」。執行帳戶連結的 HubSpot 使用者必須擁有「廣告發佈權限」。
- HubSpot 廣告整合的所有權限都必須已啟用。
- 潛在客戶表單必須在已連結的 Meta 帳戶中建立，並在與 HubSpot 連結的同一 Facebook 專頁下運作。
- 在 Facebook 專頁的 CRM 設定中，必須選擇 HubSpot 作為已連結的 CRM。
Facebook 廣告帳戶連結
若要同步 Facebook 專頁的潛在客戶，您還必須將至少一個 Facebook 廣告帳戶連結至 HubSpot。您必須是所連結廣告帳戶的管理員。
連結廣告帳戶後，請確認已在 HubSpot 中為該專頁開啟潛在客戶同步功能：- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「行銷」>「廣告」。
- 在頂部點擊「潛在客戶同步 」分頁 。在「Facebook」區段中，檢視已連結的專頁。
- 若未顯示該 Facebook 專頁，請嘗試將該專頁連結：
- 在右上角，點擊「連接」。
- 在對話方塊中，選擇「Facebook」。
- 勾選 Facebook 專頁旁的核取方塊，以啟用潛在客戶同步功能。
- 點擊「儲存」。
Facebook 專頁管理員權限
您用來連結廣告帳戶的 Facebook 使用者，必須是您欲從中同步潛在客戶的專頁的管理員。若要確認您是否為專頁的管理員：
- 前往您的Facebook 企業設定。如果您擁有多個 Facebook 企業的存取權限，請選擇該專頁所屬的企業。
- 在左側邊欄選單的「帳戶」區段下，點選「專頁」。
- 選擇您要從中同步潛在客戶的專頁 。
- 在右側面板中，點擊您的 Facebook 用戶名稱以查看所有專頁權限。
- 在「完全控制權（商業工具與 Facebook）」區段中，確認「所有項目 」權限 開關已開啟。
Facebook 商務管理員資產設定
已連結的 Facebook 廣告帳戶以及您想要同步潛在客戶的任何專頁，都必須位於同一個商務管理員中：
- 確認已連結廣告帳戶所屬的商務管理員：
- 前往您的Facebook 商務設定。如果您擁有多個 Facebook 商務管理員的存取權限，請選擇您所擁有該專頁的商務管理員。
- 在左側邊欄選單中，點擊「廣告帳戶」。
- 點選您已與 HubSpot 連結的廣告帳戶。
- 在右側面板中，於廣告帳戶名稱下方，確認「擁有者」欄位所顯示的「企業管理員」名稱，是否與您欲同步潛在客戶的任何專頁所屬的企業管理員名稱相符。
- 確認您要從中同步潛在客戶的專頁所屬的企業管理員：
- 前往您的Facebook 企業設定。如果您擁有多個企業的存取權限，則需選擇該專頁所屬的企業管理員。
- 在左側邊欄選單中，點選「專頁」。
- 點選您要從中同步潛在客戶的專頁。
- 在右側窗格中，於專頁名稱下方，確認「擁有者」所對應的企業管理員名稱，是否與您已連結的廣告帳戶之企業管理員名稱相符。
Facebook 商務管理員的潛在客戶存取權限
要連結您的廣告帳戶，該 Facebook 使用者必須對您欲同步潛在客戶的任何專頁擁有「潛在客戶存取權限」。預設情況下，所有專頁管理員皆擁有「潛在客戶存取權限」，但若您或貴企業中的另一位 Facebook 使用者已啟用「潛在客戶存取權限管理員」，個別使用者可能會被指派不同層級的存取權限。
要確認您是否擁有「潛在客戶存取權限」：
- 前往您的Facebook 企業設定。如果您擁有多個 Facebook 企業管理員的存取權限，則需選擇您頁面所屬的企業管理員。
- 在左側邊欄選單中，點選「整合」，然後點選「潛在客戶存取權限」。
- 點選您要從中同步潛在客戶的專頁。
- 若某個企業管理員尚未啟用「潛在客戶存取管理員」，此畫面將呈灰色且無法使用，表示您的 Facebook 使用者已具備「潛在客戶存取權限」。
-
- 若企業管理員已啟用「潛在客戶存取」功能，請確認您的 Facebook 使用者名稱是否出現在「人員」分頁下。
- 若企業管理員已啟用「潛在客戶存取」功能，請確認您的 Facebook 使用者名稱是否出現在「人員」分頁下。
HubSpot 廣告整合權限
當您首次將 Facebook 廣告帳戶連接到 HubSpot 時，Facebook 會提示您授權以下權限。若您選擇撤銷其中任何一項權限，HubSpot 廣告整合將無法正常運作。
- 管理您有權存取的廣告帳戶中的廣告
- 管理您的企業
- 存取您專頁的潛在客戶
- 讀取專頁上發佈的內容
- 為您的專頁建立及管理廣告
- 管理專頁的帳戶、設定及 Webhook
- 讀取您專頁上的使用者內容
- 顯示您所管理的專頁清單。
若要確認您是否已從 Facebook 帳戶為 HubSpot Ads 整合授予正確的權限：
- 前往 Facebook 並登入您已與 HubSpot 連結的帳戶。
- 前往您的 Facebook 帳戶的企業整合設定：
- 在右上角點擊您的個人大頭照。接著，點擊「設定與隱私權」>「設定」。
- 在左側邊欄中，點擊「安全與登入」。接著，點擊「企業整合」。
- 在HubSpot Ads整合選項旁，點擊「檢視與編輯」。
- 確認所有應用程式權限均已開啟。若您在首次將 Facebook 廣告帳戶連結至 HubSpot 時曾授權特定頁面，請確保每個頁面均列於各應用程式權限之下。
檢查您的潛在客戶同步設定
若您發現潛在客戶同步出現差異，可能的原因是潛在客戶同步設定設為「新潛在客戶」而非「所有潛在客戶 」。要解決此問題 ，您可以先斷開連線，然後重新連線該頁面，並將「同步時間範圍 」設定為「 所有潛在客戶 」 。
要檢查您的潛在客戶同步設定：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「行銷」>「廣告」。
- 點擊「潛在客戶同步」分頁。
- 在「Facebook」區段中 ，點選Facebook 專頁。
- 在右側面板中，確認「同步時間範圍」已設定為「所有潛在客戶」。
- 若「同步時間範圍 」已 設定為「新潛在客戶」：
- 在「潛在客戶同步」分頁中，將游標懸停於該專頁上，然後點擊「斷開連結」。在對話方塊中，點擊「斷開連結」。
- 接著，請重新連線您的專頁。重新連線專頁時，請確保「同步選項」已設定為「所有潛在客戶」。
確認頁面已啟用
如果您擁有多個 Facebook 商業專頁，可能並非所有專頁都已啟用潛在客戶同步功能。若無法啟用特定頁面，請先檢查您的應用程式和頁面權限。請依照以下步驟，確保您已在 HubSpot 中為所有適當的頁面啟用潛在客戶同步功能：
- 找出未同步潛在客戶的廣告。請記錄任何從未將潛在客戶同步至 HubSpot 的廣告。
- 在 Facebook 中找到該廣告：
- 登入您的 Facebook 廣告管理員。
- 點擊廣告活動和廣告組合，找出未將潛在客戶同步至 HubSpot 的特定廣告。
- 檢查與該廣告相關聯的頁面：
- 點擊廣告旁的「編輯」選項。
- 在「轉換」區段中 ，Facebook 會顯示與該廣告相關聯的企業專頁。
檢查您的報告篩選條件
根據您在廣告控制台中選取的歸因報告類型，部分同步的潛在客戶可能不會顯示。例如，「首次廣告互動 」歸因 報告僅會顯示那些透過與廣告互動並產生轉換，從而首次成為聯絡人的同步潛在客戶。若同步的潛在客戶是在您網站上已提交表單後，才填寫潛在客戶廣告表單，該報告將不會顯示該潛在客戶。
Marketing HubProfessional和Enterprise客戶可使用「所有廣告互動」歸因報告，查看從潛在客戶廣告同步的所有潛在客戶。如果您擁有Starter或免費帳戶，且希望查看某則廣告的所有同步潛在客戶，可使用「廣告 互動」篩選器建立清單。
斷開並重新連接您的專頁
若您尚未連接 Facebook 專頁，即使該專頁隸屬於同一個已連接的 Facebook 廣告帳戶，也不會自動連接。您需要在潛在客戶同步設定中手動連接該專頁。
若您已連接 Facebook 專頁，但在Facebook 商務管理員中未具備「潛在客戶存取權限」，則來自該專頁的潛在客戶將不會同步至 HubSpot。 一旦取得「潛在客戶存取權限」，所有新潛在客戶都會同步至您的 HubSpot 帳戶，但您需要重新連結您的專頁，才能同步任何歷史潛在客戶。
如果您打算永久斷開專頁連結，建議您從 HubSpot 帳戶中刪除與該專頁相關聯的潛在客戶表單。進一步了解刪除表單後的後果。
要斷開並重新連結您的專頁：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「行銷」>「廣告」。
- 點擊「潛在客戶同步」分頁。
- 將游標懸停在您要重新連線的「頁面」上，然後點擊「斷開連線」。
- 在對話方塊中，點擊「斷開連結」。
- 在右上角，點擊「連接」。
- 在對話方塊中，選擇「Facebook」。
- 勾選您要重新連線的 Facebook 專頁旁邊的核取方塊。
- 點擊「儲存」。
