請注意: 2023年9月26日, Twilio將更新所有地區SIP和Voice SDK通話的媒體IP和端口範圍至168.86.128.0/18 ,並將UDP端口範圍擴展至10000-60000。 請在防火牆規則中新增168.86.128.0/18 ,並將UDP連接埠範圍擴大到10000-60000 ,以確保您可以繼續使用瀏覽器的呼叫,而不會出現任何問題。 瞭解如何調整網路防火牆設定,將一組新的IP位址和UDP連接埠列入白名單。 在Twilio IP遷移之前,您可以點擊此處測試新的語音基礎設施。 如需其他協助,請聯絡網路管理員。
如果你在使用撥號工具時遇到問題,請確保你來自支援撥號的國家/地區。 如果你的國家/地區獲得支援,但你仍無法致電聯絡,以下技術因素可能是原因:
請注意:不支援在行動裝置或平板電腦上使用瀏覽器。 如果您想使用其中一種裝置,您應該使用HubSpot應用程式。
HubSpot與第三方服務Twilio合作撥打電話。 Twilio具有特定的瀏覽器和網絡要求,以便呼叫工具正常運作。
執行Twilio測試。 前幾個測試將自動開始。 若要完成語音測試,請按一下「播放」按鈕。 然後在彈出視窗中,允許Twilio存取您的麥克風。 錄製語音訊息,然後等待測試完成。
您不需要執行視訊測試。 測試完成後,成功結果將顯示為綠色。
如果您收到任何這些測試的錯誤,請嘗試以下操作:
如果你在採取這些步驟後仍遇到問題,請聯絡HubSpot客戶服務。 當你聯絡客戶服務時,請附上你符合上述所有要求的證據,以及你為解決遇到的問題而採取的任何步驟。
為了加快流程並協助客戶服務團隊排解問題,請在下次通話問題後立即拍攝螢幕截圖或螢幕錄影,並打開瀏覽器主控臺,將其納入支援查詢。 若要存取主控臺,請按照以下步驟