建立及監控 社群 摘要

建立 社群 動態，以監控Facebook、Instagram、X和YouTube的X貼文或競爭對手 活動 中使用的特定關鍵字。使用這些數據來監控與您的 品牌 相關的關鍵字，並了解您的競爭對手在 社群 體上的表現。

若要查看 社群 提及，請了解如何 查看和回覆 社群 交互動。 

開始之前

建立 社群 動態前，請先查看相關要求和限制。

要求

• 若要建立關鍵字資 摘要，請將 X 帳戶 連結 至HubSpot。當你選擇要在報告中查看的文章時，請選擇 報告 所有來源發佈的文章。

局限性和注意事項

• 關鍵字資訊提供 僅適用於X個帳戶。建立關鍵字資 摘要 時：
  • 只 社群 包含建立 摘要 要 後 的社羣媒體貼文。建立 摘要 要前發佈 社群 媒體貼文不會包含在 摘要 要中。 

• • 您無法根據私人X 清單 建立 摘要 要。
  • 你的X 摘要 要只會顯示 過去七天的文章。

• 社群 動態最多可能需要5分鐘才能更新。關鍵字動態最多可能需要四小時才能更新新的 活動。

建立X的關鍵字資訊提供

設定關鍵字資訊提供，以追蹤X上的文章中使用的特定詞彙。您可以監控整個平臺上的關鍵字，或將資訊 摘要 縮小至特定的X清單或 HubSpot區隔。 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
   • 如果「聆聽」分頁無法使用，請點擊「 更多工具」，然後選擇「聆聽」。
3. 在左側邊欄選單的「 關鍵字」下方，按一下「 新增 摘要」。 
4. 在右側面板中，輸入以下 摘要 詳細資訊：
   • 摘要 名稱： 動態 摘要 的名稱。 
   • 網路類型： 摘要 要所關聯 社群 網路。關鍵字資訊提供僅支援X個帳戶。無法編輯此欄位。 
   • 互動類型： 選擇要聆聽關鍵字的位置。您可以聆聽 所有X的關鍵字、X 清單 關鍵字或HubSpot 連絡人 人 清單關鍵字。 
   • 選擇 帳戶： 你已連結的X 帳戶，用於與 摘要 要中的文章互動。點擊下 拉式選單，選擇你可以在關鍵字摘要中按讚、回覆、重新發佈或 報價 文章的 帳戶 。 
   • 包含： 輸入一個或多個關鍵字。在X貼文中使用關鍵字時，該貼文會顯示在關鍵字 摘要 要中。 
   • 電子郵件通知頻率：動態消息 摘要 活動 的每日電子郵件通知頻率。
     • 按一下電 郵通知頻率 下拉式選單。然後選擇「 無」、「 上午8:00」 或「 上午8:00下午 & 4:00」。
     • 按一下「 通知使用者」下拉式選單。然後，從您的HubSpot帳 戶中選擇一個用 帳戶。 
   • 點擊以展開 進階選項 ，根據以下詳情指定將填入 摘要 要的文章：
     • 必填關鍵字：輸入文章必須包含的一個或多個關鍵字，才能填入 摘要 要。 
     • 排除的關鍵字：輸入一個或多個關鍵字，如果使用這些關鍵字，則會將文章從 摘要 要中排除。 
     • 從這些帳戶中隱藏文章： 選擇你想從 摘要 要中排除的X個帳戶。 
     • 撰寫語言：選擇要包含在 摘要 要中的文章語言。 
     • 忽略轉貼： 如果您想將轉貼從資訊提供內容中排除，請 核取方塊 選此核 摘要 方塊。 
5. 按一下底部的「 儲存」。包含你所選關鍵字的X篇文章 將開始自動填入你的 摘要 要。 

編輯或刪除關鍵字摘要

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
   • 如果「聆聽」分頁無法使用，請點擊「 更多工具」，然後選擇「聆聽」。
3. 在左側邊欄選單的「 關鍵字」下方，按一下摘要。
4. 若要重新整理關鍵字 摘要 要，請按一下右上角的「 重新整理」。
5. 若要編輯關鍵字 摘要 要，請在右上角按一下 「編輯」。
   
   • 在右側面板中，編輯 摘要 選項。 
   • 編輯動 摘要 後，按一下左下角的「 儲存」。
6. 若要刪除關鍵字資 摘要，請在右上角按一下「編輯」。

• • 按一下右下角的「 刪除 摘要」。
  • 在對話框中，單擊 刪除。刪除關鍵字 摘要 要無法復原。 

查看關鍵字資訊提供並與之互動

建立 摘要 後，你可以追蹤包含指定關鍵字的文章。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
   • 如果「聆聽」分頁無法使用，請點擊「 更多工具」，然後選擇「聆聽」。
3. 在左側邊欄選單的「 關鍵字」下方，按一下摘要。
4. 在下表中查看您的動 摘要：
   • 帳戶： 在文章或留言中使用關鍵字的使用者。 
   • 文章：包含使用關鍵字的文章或留言。
   • 按讚：文章或留言的按讚次數。 
   • 日期：使用關鍵字的文章發佈日期。 
5. 若要搜尋特定文章或留言，請在 搜尋欄位中輸入 搜尋關鍵字。然後按 Enter鍵。 
6. 如要按讚文章，請前往 摘要 要中的文章，然後按一下按 socialHeart 讚圖示。這會喜歡X的文章留言。
7. 如要回覆文章，請點擊 reply 回覆圖示。
8. 在右側面板中，輸入您的 回覆 或插入 回覆建議。然後點擊 回覆。 
9. 如要直接在 社群 網絡上查看文章，請點擊 reply 回覆圖示。在右側面板中，點擊 [社群 NETWORK]上的查看文章。
10. 如要將文章重新發佈並傳送給 追蹤者，請點擊文章底部的 socialRetweet 重新發佈圖示。
11. 如要 報價 文章，請點擊 insertQuote 報價 圖示。
12. 在 社群編輯器 編輯器中， 繼續建立文章。

建立競爭對手摘要

建立 社群 動態，收聽競爭對手在Facebook、Instagram、X和YouTube上的 社群 體貼文。您最多可以同時監控三個競爭對手。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
   • 如果「聆聽」分頁無法使用，請點擊「 更多工具」，然後選擇「聆聽」。
3. 在左側邊欄選單中，按一下「 新增競爭對手」。 
4. 在右側面板中，按一下「 新增競爭對手」。 
5. 在輸入競爭對手 網站 下方，輸入您要監控的競爭對手 網站。 
6. 按一下儲存。如果競爭對手擁有 Facebook、Instagram、X或YouTube 社群 帳戶，這些帳戶將開始自動填入您的動 摘要。 
7. 如果您已新增三個競爭對手，並希望移除或更換競爭對手，請在左側邊欄選單中按一下「管理競爭對手」。 
   • 若要移除競爭對手，請在右側面板中，按一下您要移 delete  除的競爭對手旁邊的刪除圖示。
   • 若要取代該競爭對手，請在右側面板中按一下「新增競爭對手」，進入另一個競爭對手 網站。 

請注意： 任何超過 60天 未檢視的現有競爭對手 摘要 要將自動刪除。若要將競爭對手新增回您的動 摘要，請建立新的競爭對手動 摘要。

查看競爭對手的動態消息

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
   • 如果「聆聽」分頁無法使用，請點擊「 更多工具」，然後選擇「聆聽」。
3. 在左側邊欄選單的「 競爭對手」下方，按一下 摘要。
4. 檢視表格中的動 摘要：
   • 發佈時間： 文章發佈的日期和時間。 
   • 互動 總計： 文章的總互動次數。 
   • 互動 動率：文章互動次數除以此 帳戶 的追蹤者人數。這會以百分比顯示。 
5. 若要搜尋特定文章，請在右上角的 搜尋欄位中輸入 搜尋關鍵字。然後按 Enter鍵。 
6. 如要按 社群 體網絡篩選文章，請點擊左上角 的下拉式選單 ，然後從 所有網絡、 Facebook、 Instagram、 X或 YouTube中選擇。
7. 如要按發佈日期篩選文章，請點擊 日期範圍 下拉式選單，然後選擇 日期範圍。 
8. 要查看相應 社群 網絡中的帖子，請導航到該帖子，然後點擊 [社群 NETWORK]上的查看。