Foretag opkald fra HubSpot-mobilappen

Du kan foretage opkald via HubSpot-mobilappen ved hjælp af din mobiludbyder eller HubSpot Calling-værktøjet. Læs her, hvordan du aktiverer HubSpot Calling.

Bemærk: HubSpot Calling-værktøjet bruger de tilgængelige minutter, der er tildelt i dit HubSpot-abonnement. Hvis du er superadministrator på en Sales Hub-, Service Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du købe yderligere opkaldsminutter.

Foretag opkald via din mobiludbyder

Sådan foretager du opkald via din mobiludbyder:

1. Åbn HubSpot-appen på din enhed.
2. Gå til dine poster:
   
   • Opgaver:Tryk på Hjem. Under Kommende opgaver kan du se tre kommende opgaver. Hvis en af dem er en opkaldsopgave, skal du trykke på Ring. For at få adgang til flere opgaver skal du trykke på Vis alle og derefter vælge fanen Forfaldne opgaver eller Fremtidige opgaver. Du kan også trykke på menuikonet og derefter trykke på Opgaver i venstre sidepanel for at se alle opgaver. Tryk på Ring ved siden af opgavens navn.
   • Poster: Tryk på menuikonet, og tryk derefter på posttypen i venstre sidepanel. Du kan også trykke på posttypen i menuen nederst. Tryk på postnavnet, og tryk derefterpå opkald.
   • Søgning: Tryk påsøgeikonet i den nederste menu, og indtast derefter dit søgeord. Tryk på" Ring op " ved sidenaf kontaktnavnet eller opgavens navn.

3. Dialogboksen for opkaldet åbnes. Tryk calling -opkald for at ringe via din mobiludbyder. Du kan ikke optage opkald, når du ringer via din mobiludbyder.

Foretag opkald via HubSpot Calling-værktøjet

Sådan foretager du opkald ved hjælp af HubSpot Calling-værktøjet:

1. Åbn HubSpot-appen på din enhed.
2. Gå til dine poster:
   
   • Opgaver:Tryk på Hjem. Under Kommende opgaver kan du se tre kommende opgaver. Hvis en af dem er en opkaldsopgave, skal du trykke på Ring op . For at få adgang til flere opgaver skal du trykke på Vis alle og derefter vælge fanen Forfaldne opgaver eller Fremtidige opgaver. Du kan også trykke på menuikonet og derefter trykke på Opgaver i venstre sidepanel for at se alle opgaver. Tryk på Ring op ved siden af opgavens navn.
   • Poster: Tryk på menuikonet, og tryk derefter på posttypen i venstre sidepanel. Du kan også trykke på posttypen i menuen nederst. Tryk på postnavnet, og tryk derefterpå opkald.
   • Søgning: Tryk påsøgeikonet i den nederste menu, og indtast derefter dit søgeord. Tryk på" Ring op " ved sidenaf kontaktnavnet eller opgavens navn.

Dialogboksen for opkald åbnes. 

3. Tryk på rullemenuen for opkaldsmetode . HubSpot Calling er standardindstillingen,hvis den er aktiveret.
4. Vælg HubSpot Calling. Dine tilgængelige minutter vises nedenfor. For at optage opkald skal du aktivere opkaldsoptagelse i dine desktop-indstillinger. 
5. Tryk på "Luk".
6. Tryk på rullemenuen " Udgående nummer ".
7. Vælg dit foretrukneudgående nummer. Du kan tilføje yderligere udgående numre i dine desktop-indstillinger, herunder numre leveret af HubSpot.

8. Tryk påLuk. 
9. For at starte opkaldet skal du trykke callingRing. Hvis en kontakt har fravalgt kommunikation, får du en besked, før du kan fortsætte.
10. Du kan slå lyden fra, bruge højttalertelefonen, åbne et numerisk tastatur, optage opkald og tage noter.
    • For at slå lyden fra eller bruge højttalertelefonen skal du trykke på " Mute " eller "Volume UpSpeaker".
    • For at åbne tastaturet skal du trykke på Tastatur.
    • For at tage noter skal du trykke på "Noter ".
    • For at starte optagelse af opkald skal du trykke på " Optag" ( cirkel med fyldt midte). 

Bemærk: I nogle lande og stater gælder der love om optagelse af opkald, der kræver samtykke fra begge parter for at optage opkald. Der vises en advarsel i HubSpot-mobilappen for at informere den anden part, inden opkaldet optages.

11. Hvis du optager et opkald til et land eller en stat, hvor der gælder love om optagelse af opkald, skal du trykke på " Jeg har informeret dem" for at lukke pop op-vinduet om samtykke fra begge parter.
12. For at afslutte dit opkald skal du trykke callingHangup Læg på".

Foretag et opkald fra en widget

Sådan foretager du et opkald fra en widget:

1. Føj en widget til din startskærm.
2. Tryk på calling Ring op" ved siden af en kontakt eller en opkaldsopgave på widgeten .
3. Fortsæt med at foretage dit opkald.

Gem opkaldet

Når du har afsluttet et opkald via din mobiludbyder eller ved hjælp af HubSpot Calling-værktøjet, har du mulighed for at oprette en opkaldslog.

Når du har lagt på,vises dialogboksen"Log opkald ". Øverst i dialogboksen ser du en oversigt over opkaldet, herunder kontakt- eller firmanavn, stillingsbetegnelse eller virksomhedens hjemmeside, dato og klokkeslæt for opkaldet samt opkaldets varighed.

1. Hvis du vil skrive noter om dit opkald, skal du skrive i tekstfeltet Log aktivitet øverst på skærmen. Hvis du har tilføjet noter under opkaldet, vises de her. Du kan tilføje vedhæftede filer eller tagge brugere i dine noter ved at klikke på ikonerne nederst i tekstfeltet.
2. For at oprette en opfølgningsopgave skal du trykke for at aktivere kontakten "Opfølgningsopgave" . Vælg dato for opfølgning, forfaldstidspunkt og påmindelsesmeddelelse. 
3. For at vælge en opkaldstype skal du trykke på " Opkaldstype". Lær, hvordan du opretter opkaldstyper.
4. For at tilføje tilknytninger skal du klikke på +-ikonet under "Tilknyttet til". Gennemse de forskellige posttyper, og vælg yderligere tilknytninger. Tilknytninger, der allerede er knyttet til den post, du ringer fra, vises automatisk i dette afsnit.
5. For at beskrive opkaldsresultatet skal du vælge en mulighed under "Opkaldsresultat".

6. Tryk påGem.

Opkaldet vises på postens tidslinje.

Log opkald uden for HubSpot-mobilappen

Hvis du vil registrere opkald uden for HubSpot-mobilappen og bruger en Android-enhed, kan du aktivere denne funktion i dine appindstillinger.