Ringa samtal från HubSpots mobilapp

Du kan ringa samtal i HubSpots mobilapp med hjälp av din mobiltelefonoperatör. Användare med Sales Hub eller Service Hub Starter, Professional eller Enterprise kan också ringa samtal med HubSpot Calling-verktyget som gör att du kan ringa samtal till alla länder som stöds och spela in dessa samtal när du är på språng.

Observera: HubSpot Calling-verktyget använder de tillgängliga minuter som tilldelats i din HubSpot-prenumeration. Om du är superadministratör i ett Sales Hub- eller Service Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du köpa ytterligare samtalsminuter.

Ringa samtal

Du kan ringa via din mobiloperatör eller med HubSpot Calling genom att välja en uppgift, kontakt eller företagspost.

• Öppna HubSpot-appen på din enhet.
• Navigera till dina register:
  
  • Uppgifter: Tryck påMeny i den nedre navigeringsmenyn och tryck sedan på Hem i det vänstra sidofältet. Under Upcoming tasks (Kommande uppgifter) kan du visa tre kommande uppgifter. Om en av dem är en samtalsuppgift trycker du på calling Call. Om du vill komma åt fler uppgifter trycker du på Gå till uppgifter och väljer sedan fliken Förfallna uppgifter eller Framtida uppgifter. Du kan trycka på Meny och sedan påUppgifter i det vänstra sidofältet för att visa alla uppgifter.
  • Kontakter: Tryck påMeny i den nedre navigeringsmenyn och sedan påKontakter i den vänstra sidofältet.
  • Företag: I iOS-appen trycker du påMeny i den nedre navigeringsmenyn, trycker påKontakter i den vänstra sidofältet och sedan på fliken Företag. I Android-appentrycker du påMeny i den nedre navigeringsmenyn och sedan på Företag i den vänstra sidofältet.

• Tryck på uppgifts-, kontakt- eller företagspostens namn.
  
  • I uppgiftsposten, bredvid uppgiftsnamnet, trycker du på calling Call.

• • Tryck på calling Call högst upp i kontakt- eller företagsposten.

Dialogrutan för samtal öppnas.

• För konton för gratisverktyg trycker du på calling Call för att ringa från din mobiltelefonoperatör. Du kan inte spela in samtal när du ringer från din mobiltelefonoperatör.
• För attvälja en samtalsmetod för användare med Sales Hub eller Service Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-betalda platser, tryck på rullgardinsmenyn Samtalsmetod. HubSpot Calling kommer att vara standard om det är aktiverat.
  • Om du vill ringa från din mobiloperatör i HubSpot-mobilappen väljer du Min telefon. Du kan inte spela in samtal när du använder samtalsmetoden Min telefon .
  • För att ringa från HubSpot Calling-verktyget i HubSpot-mobilappen, välj HubSpot Calling. Dina tillgängliga minuter visas nedan. Om du vill spela in samtal måste du aktivera samtalsinspelning i dina skrivbordsinställningar.
  • Tryck på Stäng.

• Om du vill välja ett utgående nummer för användare med betalda platser i Sales Hub eller Service Hub Starter, Professional eller Enterprise trycker du på rullgardinsmenyn Ut gående nummer.
  • Välj önskat utgående nummer. Du kan lägga till ytterligare utgående nummer i dina skrivbordsinställningar, inklusive nummer som tillhandahålls av HubSpot.
  • Tryck på Stäng.

• För att starta samtalet, tryck på calling Call. Om en kontakt har valt bort kommunikation får du ett meddelande om detta innan du kan fortsätta.
• Om du använder samtalsmetoden HubSpot Calling kan du stänga av ljudet på samtal, använda högtalartelefon, öppna en nummerlapp, spela in samtal och göra anteckningar.
  • Om du vill stänga av samtal eller använda högtalartelefon trycker du på record Mute eller volumeUp Speaker.
  • Om du vill öppna nummerplattan trycker du på grid Nummerplatta.
  • Om du vill göra anteckningar trycker du på description Anteckningar.
  • Om du vill börja spela in ett samtal trycker du på circleFilled Record.

Observera: Vissa länder och stater har lagar om samtalsinspelning som kräver samtycke från två parter för att kunna spela in samtal.En varning visas i HubSpots mobilapp för att informera den andra parten innan du spelar in samtalet.

• Om du spelar in ett samtal till ett land eller en stat med lagar om inspelning av samtal, för att stänga popup-rutan för samtycke från två parter, tryck på Jag har informerat dem.
• Om du vill avsluta samtalet trycker du på callingHangup Lägg på.

Spara samtalet

I slutet av samtalet från din mobiloperatör eller med hjälp av HubSpot Calling-verktyget har du möjlighet att skapa en samtalslogg.

När du har lagt på ett samtalvisas dialogrutan Logga samtal.Längst upp i dialogrutan visas en samtalssammanfattning med kontaktpersonens eller företagets namn, befattning eller företagets webbplats, datum och tid för samtalet samt samtalets längd.

• Om du vill skriva anteckningar om samtalet skriver du i textrutan Loggaktivitet längst upp på skärmen. Om du har lagt till anteckningar under samtalet visas de här. Du kan lägga till bilagor eller tagga användare i dina anteckningar genom att klicka på ikonerna längst ned i textrutan.
• Om du vill skapa en uppföljningsuppgift trycker du på för att slå på knappen Uppföljningsuppgift . Välj uppföljningsdatum, förfallotid och påminnelsemeddelande.
• Om du vill välja en samtalstyp trycker du på + Samtalstyp. Läs mer om hur du skapar samtalstyper.
• Om du vill lägga till associationer klickar du på ikonen + under Associated with. Navigera genom de olika posttyperna och välj ytterligare associationer. Associationer som redan är knutna till den post du ringer från visas automatiskt i det här avsnittet.
• Om du vill beskriva samtalets utfall väljer du ett alternativ under Samtalsutfall.

• Tryck på Spara.

Samtalet kommer att visas påpostens tidslinje.

Logga samtal utanför HubSpot-mobilappen

Om du vill logga samtal utanför HubSpots mobilapp och du använder en Android-enhet kan du aktivera den här funktionen i appens inställningar.