Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Calling

Wykonywanie połączeń z aplikacji mobilnej HubSpot (BETA)

Data ostatniej aktualizacji: września 28, 2022

W wersji beta

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Możesz wykonywać połączenia w aplikacji mobilnej HubSpot za pomocą swojego operatora telefonii komórkowej. Użytkownicy z płatnymi fotelami Sales Hub lub Service Hub Starter, Professional lub Enterprise mogą również wykonywać połączenia za pomocą narzędzia HubSpot Calling , które umożliwia wykonywanie połączeń do dowolnych obsługiwanych krajów i nagrywanie tych połączeń podczas podróży.

Uwaga: narzędzie HubSpot Calling wykorzystuje dostępne minuty przydzielone w Twojej subskrypcji HubSpot.Jeśli jesteś super administratorem w Hub sprzedażowy lub Service Hub Professional lub Enterprise, możesz zakup dodatkowych minut na połączenia.

Wykonuj połączenia

Połączenia można wykonywać za pośrednictwem operatora telefonii komórkowej lub za pomocą usługi HubSpot Calling, wybierając zadanie, kontakt lub rekord firmy.

  • Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • Aby nawigować do swoich zapisów:
    • Na urządzeniu z systemem iOS:
      • Zadania: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stuknij Dom na lewym pasku bocznym. W sekcji Nadchodzące zadania możesz wyświetlić swoje 3 nadchodzące zadania. Jeśli jedno z nich jest zadaniem związanym z dzwonieniem, stuknij Zadzwoń. Aby uzyskać dostęp do większej liczby zadań, stuknij Przejdź do zadań, a następnie wybierz kartę Zadania należne lub Zadania przyszłe . Możesz również uzyskać dostęp do zadań, stukając Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stukającZadania na lewym pasku bocznym.
      • Kontakty: Dotknij opcjiMenu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie dotk nij opcjiKontakty na lewym pasku bocznym.
      • Firmy: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stuknijKontakty na lewym pasku bocznym. Następnie stuknij kartę Firmy.
    • Na urządzeniu z systemem Android:
      • Zadania: Na ekranie głównym, w sekcji Nadchodzące zadania, możesz wyświetlić swoje 3 nadchodzące zadania. Jeśli jedno z nich jest zadaniem połączenia, stuknij Połączenie. Aby uzyskać dostęp do większej liczby zadań, stuknij Przejdź do zadań, a następnie wybierz kartę Zadania należne lub Zadania przyszłe. Dostęp do zadań można również uzyskać, stukając Więcej w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie stukając Zadania w okienku nawigacyjnym.
      • Kontakty: Na ekranie głównym, w dolnym menu nawigacyjnym, dotknij opcji Kontakty.
      • Firmy: Na ekranie głównym, w dolnym menu nawigacyjnym, stuknij Kontakty. Następnie stuknij kartę Firmy.
  • Stuknij nazwę zadania, kontaktu lub rekordu firmy.
    • Na rekordzie zadania, obok nazwy zadania, stuknij przycisk Zadzwoń.

call-task

    • W górnej części rekordu kontaktu lub firmy stuknij opcję Zadzwoń.

Zostanie otwarte okno dialogowe połączenia.

  • W przypadku kont z darmowymi narzędziami stuknij opcję Połącz, aby zadzwonić od operatora sieci komórkowej. Nie można nagrywać rozmów podczas połączeń od operatora sieci komórkowej.

  • Abywybrać metodę połączeń dla użytkowników z płatnymi fotelami Sales Hub lub Service Hub Starter, Professional lub Enterprise , stuknij menu rozwijane Metoda połączeń. Domyślną metodą będzie HubSpot Calling, jeśli jest włączona.
    • Aby zadzwonić z operatora telefonu komórkowego w aplikacji mobilnej HubSpot, wybierz opcjęMój telefon. Nie można nagrywać połączeń podczas korzystania z metody połączeńMój telefon .
    • Aby zadzwonić z narzędzia HubSpot Calling w aplikacji mobilnej HubSpot, wybierzHubSpot Calling. Twoje dostępne minuty zostaną wyświetlone poniżej. Aby nagrywać rozmowy, należy włączyćnagrywanie rozmów w ustawieniach pulpitu.
    • Stuknij przycisk Zamknij.

call-method-and-outgoing-number-1

  • Aby rozpocząć połączenie, stuknij przycisk Zadzwoń. Jeśli kontakt zrezygnował z komunikacji, zostaniesz o tym powiadomiony przed kontynuacją.
  • Jeśli korzystasz z metody połączeń HubSpot Calling, możesz wyciszać połączenia, korzystać z głośnika, otwierać klawiaturę numeryczną, nagrywać rozmowy i robić notatki.
    • Aby wyciszyć połączenia lub użyć głośnika, stuknij nagranie Wyciszenie lub głośnik.
    • Aby otworzyć klawiaturę numeryczną, stuknij kratkę Klawiatura numeryczna.
    • Aby zrobić notatki, stuknij opis Notatki (tylko iOS).
    • Aby rozpocząć nagrywanie rozmowy, stuknij kółkoWypełnij Nagraj.

hubspot-calling-screen

Proszę zwrócić uwagę:W niektórych krajach i stanach obowiązują przepisy dotyczące nagrywania rozmów, które wymagają zgody dwóch stron w celu nagrywania rozmów. W aplikacji mobilnej HubSpot pojawi się alert, aby poinformować drugą stronę przed nagraniem rozmowy.

  • Jeśli nagrywasz rozmowę do kraju lub stanu z przepisami dotyczącymi nagrywania rozmów, aby zamknąć wyskakujące okienko zgody dwóch stron, stuknij I have informed them.
  • Aby zakończyć połączenie, dotknij przycisku callingHangup Rozłącz się.

Zapisz połączenie

Masz możliwość utworzenia rejestru połączeń po zakończeniu rozmowy za pomocą operatora telefonii komórkowej lub narzędzia HubSpot Calling.

Po zawieszeniu połączeniapojawi się okno dialogowe Log Call .W górnej części okna dialogowego zobaczysz podsumowanie połączenia zawierające nazwę kontaktu lub firmy, stanowisko lub stronę internetową firmy, datę i godzinę połączenia oraz czas trwania połączenia (tylko iOS).

  • Aby napisać notatki na temat połączenia, wprowadź tekst w polu tekstowym Log activity w górnej części ekranu. Jeśli dodałeś notatki podczas połączenia, pojawią się one tutaj (tylko iOS).
  • Aby utworzyć zadanie uzupełniające, stuknij, aby włączyć Zadanie uzupełniające włączyć.
  • Aby wybrać typ połączenia, stuknij + Typ połączenia (tylko iOS). Dowiedz się, jak tworzyć typy połączeń.
  • Aby opisać wynik połączenia, wybierz opcję w pozycji Wynik połączenia.

iOS:

hubspot-mobile-call-log

Android:

android-call-outcome

  • Dotknij przycisku Zapisz.

Rozmowa pojawi się na na osi czasu.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.