Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Calling

Wykonywanie połączeń za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Możesz wykonywać połączenia w aplikacji mobilnej HubSpot za pomocą swojego operatora telefonii komórkowej. Użytkownicy z płatnymi fotelami Sales Hub lub Service Hub Starter, Professional lub Enterprise mogą również wykonywać połączenia za pomocą narzędzia HubSpot Calling , które umożliwia wykonywanie połączeń do dowolnych obsługiwanych krajów i nagrywanie tych połączeń podczas podróży.

Uwaga: narzędzie HubSpot Calling wykorzystuje dostępne minuty przydzielone w Twojej subskrypcji HubSpot.Jeśli jesteś super administratorem w Sales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise, możesz zakup dodatkowych minut na połączenia.

Wykonywanie połączeń

Możesz wykonywać połączenia za pośrednictwem operatora telefonii komórkowej lub za pomocą HubSpot Calling, wybierając zadanie, kontakt lub rekord firmy.

  • Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • Przejdź do swoich rekordów:
    • Zadania: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie st uknij Dom na lewym pasku bocznym. W sekcji Nadchodzące zadania możesz wyświetlić trzy nadchodzące zadania. Jeśli jedno z nich jest zadaniem połączenia, stuknij Połączenie. Aby uzyskać dostęp do większej liczby zadań, stuknij Przejdź do zadań, a następnie wybierz kartę Zadania należne lub Zadania przyszłe. Możesz st uknąć Menu, a następnie stuknąćZadania na lewym pasku bocznym, aby wyświetlić wszystkie zadania.
    • Kontakty: Stuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, a następnie st uknijKontakty na lewym pasku bocznym.
    • Firmy: w aplikacji iOS stuknijMenu w dolnym menu nawigacyjnym, stuknijKontakty na lewym pasku bocznym, a następnie stuknij kartę Firmy. W aplikacji na Androidastuknij Menu w dolnym menu nawigacyjnym, st uknijFirmy na lewym pasku bocznym.
  • Stuknij nazwę rekordu zadania, kontaktu lub firmy.
    • Na rekordzie zadania, obok nazwy zadania, stuknij opcję Połączenie.

call-task

    • W górnej części rekordu kontaktu lub firmy stuknij opcję Zadzwoń.

Zostanie otwarte okno dialogowe dzwonienia.

  • W przypadku kont z bezpłatnymi narzędziami stuknij opcję Zadzwoń, aby nawiązać połączenie z operatorem telefonu komórkowego. Nie można nagrywać połączeń podczas dzwonienia od operatora telefonii komórkowej.
  • Abywybrać metodę połączenia dla użytkowników z płatnymi fotelami Sales Hub lub Service Hub Starter, Professional lub Enterprise , stuknij menu rozwijane Metoda połączenia. Domyślną metodą będzie HubSpot Calling, jeśli jest włączona.
    • Aby zadzwonić z operatora komórkowego w aplikacji mobilnej HubSpot, wybierz Mój telefon. Nie można nagrywać rozmów podczas korzystania z metody połączeńMój telefon .
    • Aby zadzwonić z narzędzia HubSpot Calling w aplikacji mobilnej HubSpot, wybierzHubSpot Calling. Twoje dostępne minuty zostaną wyświetlone poniżej. Aby nagrywać rozmowy, należy włączyćnagrywanie rozmów w ustawieniach pulpitu.
    • Stuknij przycisk Zamknij.

call-method-and-outgoing-number-1

  • Aby rozpocząć połączenie, stuknij opcję Zadzwoń. Jeśli kontakt zrezygnował z komunikacji, zostaniesz o tym powiadomiony, zanim będziesz mógł kontynuować.
  • Jeśli korzystasz z metody nawiązywania połączeń HubSpot Calling, możesz wyciszać połączenia, korzystać z głośnika, otwierać klawiaturę numeryczną, nagrywać rozmowy i robić notatki.
    • Aby wyciszyć połączenia lub użyć głośnika, stuknij nagraj Wyciszenie lub głośnikUp.
    • Aby otworzyć klawiaturę numeryczną, stuknij kratkę Klawiatura numeryczna.
    • Aby zrobić notatki, stuknij opis Notatki (tylko iOS).
    • Aby rozpocząć nagrywanie rozmowy, stuknij kółkoWypełnij Nagraj.

hubspot-calling-screen

Proszę zwrócić uwagę:W niektórych krajach i stanach obowiązują przepisy dotyczące nagrywania rozmów, które wymagają zgody dwóch stron w celu nagrywania rozmów. W aplikacji mobilnej HubSpot pojawi się alert, aby poinformować drugą stronę przed nagraniem rozmowy.

  • Jeśli nagrywasz połączenie z krajem lub stanem, w którym obowiązują przepisy dotyczące nagrywania rozmów, aby zamknąć okno podręczne ze zgodą dwóch stron, stuknij opcję Poinformowałem ich.
  • Aby zakończyć połączenie, stuknij CallingHangup Rozłącz się.

Zapisywanie połączenia

Istnieje możliwość utworzenia rejestru połączeń po zakończeniu połączenia za pomocą operatora telefonii komórkowej lub narzędzia HubSpot Calling.

Po zawieszeniu połączenia zostaniewyświetlone okno dialogowe Rejestr połączeń .W górnej części okna dialogowego pojawi się podsumowanie połączenia zawierające nazwę kontaktu lub firmy, stanowisko lub stronę internetową firmy, datę i godzinę połączenia oraz czas trwania połączenia (tylko iOS).

  • Aby napisać notatki na temat połączenia, wprowadź tekst w polu tekstowym Log activity w górnej części ekranu. Jeśli dodałeś notatki podczas rozmowy, pojawią się one tutaj (tylko iOS).
  • Aby utworzyć zadanie uzupełniające, stuknij, aby włączyć przełącznik. Zadanie kontynuacji włączyć.
  • Aby wybrać typ połączenia, stuknij + Typ połączenia (tylko iOS). Dowiedz się, jak tworzyć typy połączeń.
  • Aby opisać wynik połączenia, wybierz opcję w pozycji Wynik połączenia.

iOS:

hubspot-mobile-call-log

Android:

android-call-outcome

  • Stuknij Zapisz.

Połączenie pojawi się na osi czasu rekordu.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.