Fazer chamadas a partir da aplicação móvel HubSpot

Pode fazer chamadas na aplicação móvel HubSpot utilizando a sua operadora de telefonia móvel. Os utilizadores com Assentos Pagosdo Hub de Vendas ou Serviço Hub Starter, Professional, ou Enterprise também podem fazer chamadas utilizando a ferramenta de Chamadas HubSpot que lhe permite fazer chamadas para qualquer país suportado e registar essas chamadas enquanto em viagem.

Note por favor: a ferramenta HubSpot Calling utiliza os minutos disponíveis atribuídos na sua subscrição HubSpot. Se for um super-administrador numa conta do Centro de Vendas ou do Centro de Serviços Profissional ou Empresarial, pode adquirir minutos de chamada adicionais.

Fazer chamadas

Pode fazer chamadas através da sua operadora de telemóvel ou utilizando HubSpot Calling, seleccionando uma tarefa, contacto, ou registo da empresa.

• Abra o aplicativo HubSpotno dispositivo.
• Acesse os registros:
  
  • Tarefas: Toque em Menu no menu de navegação inferior, depois toque em Home na barra lateral esquerda. Em Upcoming tarefas, pode ver três próximas tarefas. Se uma delas for uma tarefa de chamada, toque calling Chamada. Para aceder a mais tarefas, toque em Ir para tarefas, depois seleccione o separador Tarefas devidas ou Tarefas futuras. Pode tocar em Menu, depois em Tarefas na barra lateral esquerda para ver todas as tarefas.
  • Contactos: Toque em Menu no menu de navegação inferior, depois toque em Contactos na barra lateral esquerda.
  • Empresas: na aplicação iOS, toque em Menu no menu de navegação inferior, toque em Contactos na barra lateral esquerda, depois toque no separador Empresas. Na aplicação Android, tap Menu no menu de navegação inferior, toque em Empresas na barra lateral esquerda.

• Toque na tarefa, contacto, ou nome doregisto da empresa.
  
  • No registo da tarefa, ao lado do nome da tarefa, toque calling Chamada. 

• • No topo do registo do contacto ou da empresa, toque calling Chamada.

A caixa de diálogo da chamada será aberta.

• Para contas de ferramentas gratuitas, toque calling Chamada para ligar da sua operadora de telemóvel. Não pode gravar chamadas quando telefona da sua operadora de telemóvel.
• Paraseleccionar um método de chamada para utilizadores com assentos pagosdo Centro de Vendasou Serviço H ub Starter, Profissional, ou Empresa, toque no menu suspenso Método de chamada . HubSpot Calling será o padrão se estiver activado.
  • Para telefonar da sua operadora de telemóvel na aplicação móvel HubSpot, seleccione O meu telemóvel. Não é possível gravar chamadas quando se utiliza o método Minha chamada telefónica .
  • Para telefonar a partir da ferramenta HubSpot Calling na aplicação móvel HubSpot, seleccionar HubSpot Calling. Os seus minutos disponíveis serão afixados abaixo. Para gravar chamadas, é necessário ligar a gravação de chamadas nas definições do seu ambiente de trabalho. 
  • Fechara torneira.

• Para seleccionar um número de saída para utilizadores com Centro de Vendas ou Centro de Serviços Iniciante, Profissional, ou Assentos pagos pela empresa , toque no menu pendente do número de saída.
  • Seleccione o seu número de saídapreferido. Pode adicionar números de saída adicionais nas definições do seu ambiente de trabalho, incluindo números fornecidos pelo HubSpot.
  • Fechara torneira. 

• Para iniciar a chamada, toque em calling Chamada. Se um contacto tiver optado por não receber comunicações, será notificado antes de poder prosseguir.
• Se estiver a utilizar o método de chamada HubSpot Calling, pode silenciar chamadas, utilizar o telefone com altifalante, abrir um teclado numérico, gravar chamadas, e tomar notas.
  • Para silenciar chamadas ou utilizar o telefone com altifalante, toque record Mudo ou volumeUp Orador.
  • Para abrir o teclado numérico, toque grid Bloco numérico.
  • Para tomar notas, toque description Notas.
  • Para iniciar a gravação de chamadas, toque circleFilled Registo. 

Por favor note: Alguns países e estados têm leis de gravação de chamadas que exigem o consentimento de duas partes a fim de gravar chamadas. Aparecerá um alerta na aplicação móvel HubSpot para informar a outra parte antes de gravar a chamada.

• Se estiver a gravar uma chamada para um país ou estado com leis de gravação de chamadas, para fechar a caixa pop-up de consentimento bipartidário, toque em " Eu informei-os".
• Para terminar a sua chamada, toque em callingHangup Desligar.

Salvar a chamada

No final da sua chamada da sua operadora de telemóvel ou utilizando a ferramenta HubSpot Calling, tem a opção de criar um registo de chamadas.

Depois de desligar uma chamada, aparecerá a caixa de diálogo Log Call . No topo da caixa de diálogo, verá um resumo da chamada, incluindo o contacto ou nome da empresa, um título de emprego ou website da empresa, a data e hora da chamada, e a duração da chamada.

• Para escrever notas sobre a sua chamada, escreva na caixa de texto Registo de actividade na parte superior do ecrã. Se acrescentou notas durante a chamada, elas aparecerão aqui. Pode adicionar anexos ou etiquetar utilizadores nas suas notas, clicando nos ícones na parte inferior da caixa de texto.
• Para criar uma tarefa de seguimento, toque para ligar o interruptor Tarefa de seguimento . Seleccionar a data de seguimento, hora devida, e notificação de lembrete.
• Para seleccionar um tipo de chamada, toque + Tipo de chamada. Saiba como criar tipos de chamadas.
• Para adicionar associações, em Associated with, clique no ícone +. Navegar pelos diferentes tipos de registos e seleccionar associações adicionais. As associações já ligadas ao registo do qual está a ligar aparecerão automaticamente nesta secção.
• Para descrever o resultado da chamada, seleccionar uma opção em Resultado da chamada.

• Toque em Salvar.

A chamada irá aparecer no linha temporal do registo.