Effettuare chiamate dall'app mobile di HubSpot

È possibile effettuare chiamate sull'app mobile di HubSpot utilizzando il proprio operatore telefonico. Gli utenti con Sales Hub o Service Hub Starter, Professional o Enterprise a pagamento possono anche effettuare chiamate utilizzando lo strumento HubSpot Calling, che consente di effettuare chiamate verso tutti i Paesi supportati e di registrare le chiamate mentre si è in viaggio.

Attenzione: lo strumento HubSpot Calling utilizza i minuti disponibili assegnati nel vostro abbonamento HubSpot.Se siete superamministratori di un account Hub vendite o di un account Service Hub Professional o Enterprise, è possibile acquista minuti di chiamata aggiuntivi.

Effettuare chiamate

È possibile effettuare chiamate tramite il proprio gestore di telefonia mobile o utilizzando HubSpot Calling selezionando un'attività, un contatto o un record aziendale.

• Aprite l'app HubSpot sul vostro dispositivo.
• Navigate verso i vostri record:
  
  • Attività: Toccare Menu nel menu di navigazione inferiore, quindi toccare Casa nella barra laterale sinistra. Sotto Attività imminenti, è possibile visualizzare tre attività imminenti. Se una di esse è un'attività di chiamata, toccare Chiama. Per accedere ad altre attività, toccare Vai alle attività, quindi selezionare la scheda Attività in scadenza o Attività future. È possibile toccare Menu, quindi toccare Attività nella barra laterale sinistra per visualizzare tutte le attività.
    
  • Contatti: Toccare Menu nel menu di navigazione inferiore, quindi toccare Contatti nella barra laterale sinistra.
  • Aziende: nell'app iOS, toccare Menu nel menu di navigazione inferiore, toccare Contatti nella barra laterale sinistra, quindi toccare la scheda Aziende. Nell'app Android,toccare Menu nel menu di navigazione inferiore, quindi toccare Aziende nella barra laterale sinistra.

• Toccare il nome del record dell'attività, del contatto o dell'azienda.
  
  • Nel record dell'attività, accanto al nome dell'attività, toccare Chiamata.

• • Nella parte superiore del record del contatto o dell'azienda, toccare Chiamata.

Si aprirà la finestra di dialogo di chiamata.

• Per gli account di strumenti gratuiti, toccare Chiamata per chiamare dal proprio gestore di telefonia mobile. Non è possibile registrare le chiamate quando si chiama dall'operatore di telefonia mobile.
• Perselezionare un metodo di chiamata per gli utenti con sedi a pagamento di Sales Hub o Service Hub Starter, Professional o Enterprise , toccare il menu a discesa Metodo di chiamata.. HubSpot Calling sarà il metodo predefinito se è abilitato.
  • Per chiamare dal proprio gestore di telefonia mobile nell'app HubSpot mobile, selezionare Il mio telefono. Non è possibile registrare le chiamate quando si utilizza il metodo di chiamataIl mio telefono .
  • Per chiamare dallo strumento HubSpot Calling dell'app mobile HubSpot, selezionareChiamata HubSpot. I minuti disponibili saranno visualizzati in basso. Per registrare le chiamate, è necessario attivarela registrazione delle chiamate nelle impostazioni del desktop.
  • Toccare Chiudi.

• Per selezionare un numero in uscita per gli utenti con Sales Hub o Service Hub Starter, Professional o Enterprise. Hub di servizio Starter, Professional,o Enterprise, toccare il menu a discesa Numero in uscita.
  • Selezionare il numero in uscita preferito. È possibile aggiungere altri numeri in uscita nelle impostazioni del desktop, compresi quelli forniti da HubSpot.
  • Toccare Chiudi.

• Per avviare la chiamata, toccare Chiama. Se un contatto ha rinunciato alle comunicazioni, si riceverà una notifica prima di poter procedere.
• Se si utilizza il metodo di chiamata HubSpot Calling, è possibile escludere le chiamate, utilizzare il vivavoce, aprire un tastierino numerico, registrare le chiamate e prendere appunti.
  • Per disattivare l'audio delle chiamate o utilizzare il vivavoce, toccare Registra audio o volume su Altoparlante.
  • Per aprire il tastierino numerico, toccare griglia Tastierino numerico.
  • Per prendere appunti, toccare descrizione Note (solo iOS).
  • Per iniziare la registrazione della chiamata, toccare cerchioRegistra riempito.

Attenzione:In alcuni Paesi e Stati esistono leggi sulla registrazione delle chiamate che richiedono il consenso di due parti per poterle registrare. Nell'app HubSpot mobile apparirà un avviso per informare l'altra parte prima di registrare la chiamata.

• Se si sta registrando una chiamata verso un Paese o uno Stato con leggi sulla registrazione delle chiamate, per chiudere la finestra di pop-up del consenso delle due parti, toccare Ho informato l'altra parte.
• Per terminare la chiamata, toccare chiamaRiaggancia.

Salvare la chiamata

È possibile creare un registro delle chiamate dopo aver terminato una chiamata utilizzando il proprio gestore di telefonia mobile o lo strumento HubSpot Calling.

Dopo aver riagganciato una chiamata,appare lafinestra di dialogo Registra chiamata . Nella parte superiore della finestra di dialogo viene visualizzato un riepilogo della chiamata che include il nome del contatto o dell'azienda, il titolo del lavoro o il sito web dell'azienda, la data e l'ora della chiamata e la durata della chiamata (solo per iOS).

• Per scrivere note sulla chiamata, inserire il testo nella casella di testo Registro attività nella parte superiore dello schermo. Se si sono aggiunte note durante la chiamata, queste appariranno qui (solo per iOS).
• Per creare un'attività di follow-up, toccare per attivare l'interruttore. Attività di follow-up per attivare l'interruttore.
• Per selezionare un tipo di chiamata, toccare + Tipo di chiamata (solo iOS). Per sapere come creare i tipi di chiamata.
• Per descrivere l'esito della chiamata, selezionare un'opzione in Esito della chiamata.

• Toccare Salva.

La chiamata viene visualizzata nella timeline del record.