Bellen vanuit de HubSpot mobiele app

Je kunt bellen via de HubSpot mobiele app met je mobiele telefoonprovider. Gebruikers met betaalde Sales Hub of Service Hub Starter, Professional of Enterprise seats kunnen ook bellen met de HubSpot Calling tool waarmee je naar alle ondersteunde landen kunt bellen en deze gesprekken onderweg kunt opnemen.

Let op: de HubSpot beltool gebruikt de beschikbare belminuten die zijn toegewezen in je HubSpot abonnement. Als je een superbeheerder bent in een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise account, kun je extra belminuten kopen.

Bellen

Je kunt bellen via je mobiele telefoonmaatschappij of met HubSpot Calling door een taak, contactpersoon of bedrijfsrecord te selecteren.

• Open de HubSpot app op je apparaat.
• Navigeer naar je gegevens:
  
  • Taken: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en tik vervolgens op Home in de linkerzijbalk. Onder Komende taken kun je drie komende taken bekijken. Als een daarvan een gesprekstaak is, tikt u op calling Gesprek. Om meer taken te openen, tikt u op Ga naar taken en selecteert u het tabblad Due Tasks (Taken die klaar zijn) of Future Tasks (Toekomstige taken). U kunt op Menu t ikken en vervolgens op Taken in de linkerzijbalk om alle taken te bekijken.
  • Contacten: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en tik vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk.
  • Bedrijven: tik in de iOS-app op Menu in het onderste navigatiemenu, tik op Contacten in de linker zijbalk en tik vervolgens op het tabblad Bedrijven. Tik in de Android-appop Menu in het navigatiemenu onderaan, tik op Bedrijven in de linkerzijbalk.

• Tik op de naam van de taak, contactpersoon of bedrijfsrecord.
  
  • Tik in de taakrecord naast de taaknaam op calling Oproep.

• • Tik bovenaan de record van de contactpersoon of het bedrijf op calling Oproepen.

Het dialoogvenster Gesprek wordt geopend.

• Voor gratis hulpprogramma-accounts tik je op calling Bel om te bellen vanaf je mobiele telefoonaanbieder. U kunt geen gesprekken opnemen als u belt vanuit uw mobiele telefoonaanbieder.
• Omeen belmethode te selecteren voor gebruikers met een Sales Hub of Service Hub Starter, Professional of Enterprise betaalde seats, tik je op het vervolgkeuzemenu Belmethode. HubSpot Bellen is de standaardmethode als deze is ingeschakeld.
  • Als je wilt bellen vanaf je mobiele telefoonprovider in de HubSpot mobiele app, selecteer je Mijn telefoon. Je kunt geen gesprekken opnemen als je de belmethode Mijn telefoon gebruikt.
  • Om te bellen vanuit de HubSpot beltool op de HubSpot mobiele app, selecteer je HubSpot bellen. Je beschikbare minuten worden hieronder weergegeven. Om gesprekken op te nemen, moet je gespreksopname inschakelen in je bureaubladinstellingen.
  • Tik op Sluiten.

• Om een uitgaand nummer te selecteren voor gebruikers met een Sales Hub of Service Hub Starter, Professional of Enterprise betaalde seats, tik je op het vervolgkeuzemenu Uitgaand nummer.
  • Selecteer het gewenste uitgaande nummer. Je kunt extra uitgaande nummers toevoegen in je bureaubladinstellingen, waaronder door HubSpot verstrekte nummers.
  • Tik op Sluiten.

• Tik op calling Bel om het gesprek te starten. Als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor communicatie, krijgt u een melding voordat u verder kunt gaan.
• Als je de HubSpot Belmethode gebruikt, kun je gesprekken dempen, de luidspreker gebruiken, een numeriek toetsenblok openen, gesprekken opnemen en notities maken.
  • Om gesprekken te dempen of de luidspreker te gebruiken, tik je op record Dempen of volumeUp Luidspreker.
  • Om het numerieke toetsenblok te openen, tikt u op grid Numeriek toetsenblok.
  • Om notities te maken, tikt u op description Notities.
  • Om de gespreksopname te starten, tikt u op circleFilled Opnemen.

Let op: Sommige landen en staten hebben wetten voor het opnemen van gesprekken die toestemming van twee partijen vereisen om gesprekken op te nemen. Er verschijnt een waarschuwing op de HubSpot mobiele app om de andere partij te informeren voordat het gesprek wordt opgenomen.

• Als u een gesprek opneemt naar een land of staat met wetgeving voor het opnemen van gesprekken, tikt u op Ik heb ze op de hoogte gesteld om het pop-upvenster voor toestemming van twee partijen te sluiten.
• Om het gesprek te beëindigen, tikt u op callingHangup Hang op.

De oproep opslaan

Aan het einde van je gesprek via je mobiele provider of met behulp van de HubSpot Calling tool, heb je de optie om een gesprekslogboek aan te maken.

Nadat je een gesprek hebt opgehangen,verschijnt hetdialoogvenster Gesprek vastleggen . Bovenaan het dialoogvenster zie je een gesprekssamenvatting met de naam van de contactpersoon of het bedrijf, een functietitel of bedrijfswebsite, de datum en tijd van het gesprek en de duur van het gesprek.

• Om notities over je gesprek te maken, typ je in het tekstvak Log activiteit bovenaan het scherm. Als je tijdens het gesprek notities hebt toegevoegd, verschijnen die hier. Je kunt bijlagen toevoegen of gebruikers taggen in je notities door op de pictogrammen onderaan het tekstvak te klikken.
• Om een opvolgtaak te maken, tikt u op om de optie Opvolgtaak aan te zetten. Selecteer de datum, de tijd en de herinnering.
• Om een gesprekstype te selecteren, tikt u op + Gesprekstype. Ontdek hoe u gesprekstypen maakt.
• Om koppelingen toe te voegen, klik je onder Gekoppeld aan op het + pictogram. Navigeer door de verschillende recordtypes en selecteer extra koppelingen. Associaties die al gekoppeld zijn aan de record van waaruit je belt, verschijnen automatisch in dit gedeelte.
• Om het resultaat van de oproep te beschrijven, selecteert u een optie onder Resultaat oproep.

• Tik op Opslaan.

Het gesprek verschijnt op de tijdlijn vanhet record.

Log gesprekken buiten de HubSpot mobiele app

Als je gesprekken buiten de HubSpot mobiele app wilt loggen en je gebruikt een Android apparaat, dan kun je deze functie aanzetten in de instellingen van je app.