Bellen vanuit de HubSpot mobiele app

Je kunt bellen op de HubSpot mobiele app met behulp van je mobiele telefoon carrier. Gebruikers met Sales Hub of Service Hub Starter, Professional, of Enterprise betaalde seats kunnen ook bellen met de HubSpot Calling tool waarmee je naar alle ondersteunde landen kunt bellen en die gesprekken onderweg kunt opnemen.

Let op: de HubSpot Calling tool gebruikt de beschikbare minuten die zijn toegewezen in je HubSpot abonnement. Als je een superbeheerder bent in een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise account, kun je extra belminuten kopen.

Bellen

Je kunt bellen via je mobiele telefoonprovider of met HubSpot Calling door een taak, contactpersoon of bedrijfsrecord te selecteren.

• Open de HubSpot app op uw apparaat.
• Navigeer naar uw records:
  
  • Taken: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en vervolgens op Home in de linker zijbalk. Onder Komende taken kun je drie komende taken bekijken. Als een daarvan een gesprekstaak is, tikt u op Bellen. Als u meer taken wilt bekijken, tikt u op Ga naar taken en selecteert u het tabblad Due Tasks of Future Tasks. U kunt op Menu t ikken en vervolgens op Taken in de linkerzijbalk om alle taken te bekijken.
  • Contacten: Tik op Menu in het onderste navigatiemenu en vervolgens op Contacten in de linkerzijbalk.
  • Bedrijven: tik in de iOS-app op Menu in het onderste navigatiemenu, tik op Contacten in de linkerzijbalk en tik vervolgens op het tabblad Bedrijven. In de Android-app tikt uop Menu in het onderste navigatiemenu, tik op Bedrijven in de linkerzijbalk.
  
  

• Tik op de naam van de taak, de contactpersoon of het bedrijf.
  
  • Tik in de taakrecord naast de taaknaam op Oproep bellen.
  
  

• • Tik bovenaan de record van de contactpersoon of het bedrijf op Oproep bellen.

Het dialoogvenster Bellen wordt geopend.

• Voor gratis tools tikt u op bellen om te bellen vanuit uw mobiele telefoonmaatschappij. U kunt geen gesprekken opnemen als u vanuit uw mobiele telefoonmaatschappij belt.
• Omeen belmethode te selecteren voor gebruikers met Sales Hub of Service Hub Starter, Professional of Enterprise betaalde seats, tikt u op het keuzemenu Belmethode . HubSpot Calling is de standaard als deze is ingeschakeld.
  • Om te bellen vanaf uw mobiele telefoonmaatschappij op de HubSpot mobiele app, selecteert u Mijn telefoon. U kunt geen gesprekken opnemen als u de belmethode Mijn telefoon gebruikt.
  • Om te bellen vanuit de HubSpot Calling tool op de HubSpot mobiele app, selecteer je HubSpot Calling. Uw beschikbare minuten worden hieronder weergegeven. Om gesprekken op te nemen, moet u gespreksopname inschakelen in uw bureaubladinstellingen.
  • Tik op Sluiten.

• Om een uitgaand nummer te selecteren voor gebruikers met Sales Hub of Service Hub Starter, Professional,of Enterprise betaalde seats, tikt u op het keuzemenu Uitgaand nummer.
  • Selecteer het gewenste uitgaande nummer. Je kunt extra uitgaande nummers toevoegen in je bureaubladinstellingen, waaronder door HubSpot verstrekte nummers.
  • Tik op Sluiten.

• Om het gesprek te starten, tik je op Bellen. Als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor communicatie, krijg je een melding voordat je verder kunt gaan.
• Als je de HubSpot Belmethode gebruikt, kun je gesprekken dempen, speaker phone gebruiken, een nummerblok openen, gesprekken opnemen en notities maken.
  • Om gesprekken te dempen of de luidspreker te gebruiken, tikt u op opnemen Dempen of volumeUp Luidspreker.
  • Om het numeriek toetsenblok te openen, tikt u op raster Numeriek toetsenblok.
  • Om notities te maken, tikt u op beschrijving Notities.
  • Om de gespreksopname te beginnen, tikt u op cirkelGevulde opname.

Let op:Sommige landen en staten hebben wetten voor gespreksopname die toestemming van twee partijen vereisen om gesprekken op te nemen. Er verschijnt een waarschuwing op de HubSpot mobiele app om de andere partij te informeren voordat het gesprek wordt opgenomen.

• Als u een gesprek opneemt naar een land of staat met wetgeving voor het opnemen van gesprekken, tikt u op Ik heb hen geïnformeerd om het pop-upvenster met toestemming van twee partijen te sluiten.
• Om uw gesprek te beëindigen, tikt u op bellenOphangen .

Het gesprek opslaan

Aan het einde van je gesprek van je mobiele telefoonmaatschappij of met de HubSpot Calling tool, heb je de mogelijkheid om een gesprekslogboek te maken.

Nadat je een gesprek hebt opgehangen,verschijnt hetdialoogvenster Gesprek vastleggen . Bovenaan het dialoogvenster ziet u een gesprekssamenvatting met de naam van de contactpersoon of het bedrijf, een functietitel of bedrijfswebsite, de datum en tijd van het gesprek en de duur van het gesprek.

• Om notities over uw gesprek te schrijven, typt u in het tekstvak Log activiteit bovenaan het scherm. Als u tijdens het gesprek notities hebt toegevoegd, verschijnen die hier. U kunt bijlagen toevoegen of gebruikers taggen in uw notities door te klikken op de pictogrammen onderaan het tekstvak.
• Om een follow-up taak aan te maken, tikt u op om de Follow-up taak aan te zetten. Selecteer de follow-up datum, tijd en herinnering.
• Om een gesprekstype te selecteren, tikt u op + Gesprekstype. Leer hoe u gesprekstypes maakt.
• Om koppelingen toe te voegen, klikt u onder Gekoppeld aan op het + pictogram. Navigeer door de verschillende recordtypes en selecteer extra associaties. Associaties die al gekoppeld zijn aan de record van waaruit u belt, verschijnen automatisch in dit gedeelte.
• Om het gespreksresultaat te beschrijven, selecteert u een optie onder Gespreksresultaat.

• Tik op Opslaan.

De oproep zal verschijnen op de record tijdlijn.