Bellen vanuit de HubSpot mobiele app

Je kunt bellen via de HubSpot mobiele app met je mobiele telefoonprovider. Gebruikers met betaalde Sales Hub of Service Hub Starter, Professional, of Enterprise seats kunnen ook bellen met de HubSpot Calling tool waarmee je naar alle ondersteunde landen kunt bellen en die gesprekken onderweg kunt opnemen.

Let op: de HubSpot Calling tool gebruikt de beschikbare minuten die zijn toegewezen in je HubSpot abonnement. Als je een Superbeheerder bent in een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise account, kun je extra belminuten kopen.

Bellen

Je kunt bellen via je mobiele telefoonaanbieder of met HubSpot Calling door naar een record, een taak of de pagina met zoekresultaten te navigeren.

• Open de HubSpot app op je apparaat.
• Navigeer naar je records:
  
  • Taken:Tik op Home. Onder Komende taken kun je drie komende taken bekijken. Als een daarvan een beltaak is, tikt u op calling Calling . Als u meer taken wilt bekijken, tikt u op Bekijk alles en selecteert u het tabblad Verplichte taken of Toekomstige taken. U kunt ook op het pictogram Menu tikken en vervolgens op Taken in de linkerzijbalk om alle taken weer te geven. Tik op calling Calling naast de naam van de taak.
  • Records: Tik op het pictogram Menu en tik vervolgens op het type record in de linkerzijbalk. U kunt ook op het type record in het onderste menu tikken. Tik op de naam van het record en tik vervolgens op calling Call.
  • Zoeken: Tik op hetpictogram searchZoeken in het onderste menu en voer uw zoekterm in. Tik op calling Call naast de naam van de contactpersoon of de taaknaam.

Het dialoogvenster Call wordt geopend.

• Voor gratis tools tik je op calling Calling om te bellen vanaf je mobiele telefoonaanbieder. Je kunt geen gesprekken opnemen als je belt vanaf je mobiele telefoonaanbieder.
• Omeen belmethode te selecteren voor gebruikers met een Sales Hub of Service Hub Starter, Professional, of Enterprise betaalde seats, tik je op het keuzemenu Belmethode. HubSpot Calling is de standaardmethode als deze is ingeschakeld.
  • Om te bellen vanaf je mobiele telefoon op de HubSpot mobiele app, selecteer je Mijn telefoon. Je kunt geen gesprekken opnemen als je de belmethode Mijn telefoon gebruikt.
  • Om te bellen vanuit de Hubspot Calling tool op de HubSpot mobiele app, selecteer je HubSpot Calling. Je beschikbare minuten worden hieronder weergegeven. Om gesprekken op te nemen, moet u de gespreksopname in uw bureaubladinstellingen inschakelen.
  • Tik op Sluiten.

• Om een uitgaand nummer te selecteren voor gebruikers met een betaalde Sales Hub of Service Hub Starter, Professional of Enterprise-seat, tik je op het keuzemenu Uitgaand nummer.
  • Selecteer het gewenste uitgaande nummer. Je kunt extra uitgaande nummers toevoegen in je bureaubladinstellingen, waaronder door HubSpot verstrekte nummers.
  • Tik op Sluiten.

• Tik op calling Call om het gesprek te starten. Als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor communicatie, krijg je een melding voordat je verder kunt gaan.
• Als je de HubSpot Calling belmethode gebruikt, kun je gesprekken dempen, de luidspreker gebruiken, een numeriek toetsenblok openen, gesprekken opnemen en notities maken.
  • Om gesprekken te dempen of de luidspreker te gebruiken, tik je op record Dempen of volumeUp Luidspreker.
  • Om het numerieke toetsenblok te openen, tikt u op grid Numeriek toetsenblok.
  • Om notities te maken, tikt u op description Notities.
  • Om het gesprek op te nemen, tikt u op circleFilled Record.

Let op: Sommige landen en staten hebben wetten voor het opnemen van gesprekken die toestemming van twee partijen vereisen om gesprekken te kunnen opnemen. Er verschijnt een waarschuwing op de HubSpot mobiele app om de andere partij te informeren voordat het gesprek wordt opgenomen.

• Als u een gesprek opneemt naar een land of staat met wetgeving voor het opnemen van gesprekken, tikt u op I have informed them om het pop-upvenster met toestemming van beide partijen te sluiten.
• Om het gesprek te beëindigen, tikt u op callingHangup Hang op.

Het gesprek opslaan

Aan het einde van je gesprek via je mobiele telefoonmaatschappij of met behulp van de HubSpot Calling tool, heb je de optie om een gesprekslogboek aan te maken.

Nadat je een gesprek hebt opgehangen,verschijnt hetdialoogvenster Gesprek vastleggen . Bovenaan in het dialoogvenster zie je een samenvatting van de oproep, inclusief de naam van de contactpersoon of het bedrijf, een functietitel of de website van het bedrijf, de datum en tijd van de oproep en de duur van de oproep.

• Om notities over uw gesprek te schrijven, typt u in het tekstvak Activiteitenlogboek bovenaan het scherm. Als je tijdens het gesprek notities hebt toegevoegd, verschijnen ze hier. Je kunt bijlagen toevoegen of gebruikers taggen in je notities door op de pictogrammen onderaan het tekstvak te klikken.
• Om een opvolgtaak te maken, tikt u op om de Opvolgtaak aan te zetten. Selecteer de datum, de tijd en de herinnering.
• Om een gesprekstype te selecteren, tikt u op + Gesprekstype. Ontdek hoe u gesprekstypes maakt.
• Om koppelingen toe te voegen, klikt u onder Gekoppeld aan op het +-pictogram. Navigeer door de verschillende record types en selecteer extra associaties. Associaties die al gekoppeld zijn aan het record van waaruit u belt, verschijnen automatisch in dit gedeelte.
• Om het resultaat van de oproep te beschrijven, selecteert u een optie onder Resultaat van oproep.

• Tik op Opslaan.

De call verschijnt op de tijdlijn van de record.

Log calls buiten de HubSpot mobiele app om

Als je gesprekken wilt loggen buiten de HubSpot mobiele app en je gebruikt een Android apparaat, dan kun je deze functie aanzetten in de instellingen van je app.