Tätigen Sie Anrufe über die mobile HubSpot-App

Sie können über mit der HubSpot Mobile-App unter Verwendung Ihres Mobilfunkanbieters Anrufe tätigen. Benutzer mit kostenpflichtigen Lizenzen für Sales Hub oder Service Hub Starter, Professional oder Enterprise können auch Anrufe mit dem HubSpot Calling-Tool tätigen, mit dem Sie Anrufe in alle unterstützten Länder tätigen und diese Anrufe von unterwegs aufzeichnen können.

Bitte beachten Sie: Das HubSpot Calling Tool verwendet die in Ihrem HubSpot-Abonnement zugewiesenen verfügbaren Minuten. Wenn Sie ein Super-Admin in einem Sales Hub oder Service Hub Professional - oder Enterprise-Account sind, können Sie zusätzliche Calling-Minuten kaufen.

Anrufe tätigen

Sie können Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter oder mit HubSpot Calling tätigen, indem Sie zu einem Eintrag, einer Aufgabe oder der Seite mit den Suchergebnissen navigieren.

• Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
• Gehen Sie zu Ihren Datensätzen:
  
  • Aufgaben: Tap Startseite. Unter Anstehende Aufgaben können Sie drei anstehende Aufgaben einsehen. Wenn eines davon ein Anruf Aufgabe ist, tippen Sie auf Aufruf . Um auf weitere Aufgaben zuzugreifen, tippen Sie auf "Alle anzeigen" und wählen Sie dann die Registerkarte "Fällige Aufgaben" oder "Zukünftige Aufgaben" aus. Sie können auch auf das Menü-Symbol und dann auf Aufgaben in der linken Seitenleiste tippen, um alle Aufgaben anzuzeigen. Tippen Sie neben dem Namen der Aufgabe auf calling Aufruf.
  • Datensätze: Tippen Sie auf das Menü-Symbol und dann auf den Eintrag-Typ in der linken Seitenleiste. Sie können auch auf den Eintrag-Typ im unteren Menü tippen. Tippen Sie auf den Namen des Eintrags und dann auf calling Aufruf .
  • Suche: Tippen Sie auf das searchSuchen-Symbol im unteren Menü und geben Sie dann Ihren Suchbegriff ein. Tippen Sie auf calling Aufruf  neben dem Namen des Kontakt oder Anruf Aufgabe Namens.

Das Dialogfeld für den Anruf wird geöffnet.

• Für kostenlose Tools Accounts, tippen Sie auf calling Anrufen, um von Ihrem Mobiltelefonanbieter anzurufen. Sie können keine Anrufe aufzeichnen, wenn Sie über Ihren Mobilfunkanbieter anrufen.
• Umeine Anrufmethode für Benutzer mit bezahltenBenutzerlizenzen für Sales Huboder Service Hub Starter, Professional oder Enterprise auszuwählen, tippen Sie auf das Dropdown-Menü Anrufmethode . HubSpot Calling ist die Standardeinstellung, wenn es aktiviert ist.
  • Um über Ihren Mobilfunkanbieter in der HubSpot Mobile App anzurufen, wählen Sie Mein Telefon. Sie können keine Anrufe aufzeichnen, wenn Sie die Methode Mein Telefon verwenden.
  • Um über das HubSpot Calling-Tool in der mobilen HubSpot-App anzurufen, wählen Sie HubSpot Calling. Ihre verfügbaren Minuten werden unten angezeigt. Um Anrufe aufzeichnen zu können, müssen Sie die Anrufaufzeichnung in Ihren Desktop-Einstellungenaktivieren. 
  • Tippen Sie auf Schließen.

• Zur Auswahl einer ausgehenden Nummer für Nutzende mit Sales Hub oder Service Hub Starter-, Professional-, oder Enterprise-Lizenzen, tippen Sie auf das Dropdown-Menü Ausgehende Nummer.
  • Wählen Sie Ihre bevorzugte ausgehende Nummer. Sie können in Ihren Desktop-Einstellungen weitere ausgehende Nummern hinzufügen, einschließlich der von HubSpot bereitgestellten Nummern.
  • Tippen Sie auf Schließen. 

• Um den Anruf zu starten, tippen Sie auf calling Anrufen. Wenn sich ein Kontakt von der Kommunikation abgemeldet hat, werden Sie benachrichtigt, bevor Sie fortfahren können.
• Wenn Sie die HubSpot Calling-Anrufmethode verwenden, können Sie Anrufe stummschalten, den Lautsprecher verwenden, einen Nummernblock öffnen, Anrufe aufzeichnen und Notizen machen.
  • Um Anrufe stumm zu schalten oder den Lautsprecher zu verwenden, tippen Sie auf record Stummschaltung oder volumeUp Lautsprecher.
  • Um den Nummernblock zu öffnen, tippen Sie auf grid Ziffernblock.
  • Um Notizen zu machen, tippen Sie auf description Notizen.
  • Um die Aufzeichnung eines Anrufs zu starten, tippen Sie auf circleFilled Aufnehmen. 

Bitte beachten Sie: In einigen Ländern und Staaten gibt es Gesetze zur Aufzeichnung von Anrufen, die die Zustimmung beider Parteien erfordern, um Anrufe aufzuzeichnen. In der HubSpot Mobile App wird eine Warnung angezeigt, um die andere Partei zu informieren, bevor der Anruf aufgezeichnet wird.

• Wenn Sie einen Anruf in ein Land oder einen Staat mit Anruf Aufzeichnungsgesetzen aufzeichnen, tippen Sie auf "Ich habe den Kontakt informiert", um das Einwilligung Pop-up mit zwei Teilnehmern zu abschließen.
• Um Ihr Gespräch zu beenden, tippen Sie auf callingHangup Auflegen.

Speichern Sie den Anruf

Am Ende Ihres Anrufs über Ihren Mobilfunkanbieter oder über das HubSpot Calling Tool haben Sie die Möglichkeit, ein Anrufprotokollzu erstellen.

Nachdem Sie einen Anruf aufgelegt haben, wird das Dialogfeld Anruf protokollieren angezeigt. Oben im Dialogfeld sehen Sie eine Zusammenfassung des Anrufs mit dem Namen der Kontaktperson oder des Unternehmens, der Berufsbezeichnung oder der Website des Unternehmens, dem Datum und der Uhrzeit des Anrufs sowie der Dauer des Anrufs.

• Wenn Sie Notizen zu Ihrem Anruf machen möchten, geben Sie diese in das Textfeld Aktivität protokollieren oben auf dem Bildschirm ein. Wenn Sie während des Gesprächs Notizen hinzugefügt haben, werden diese hier angezeigt. Sie können Anhänge hinzufügen oder Benutzer in Ihren Notizen markieren, indem Sie auf die Symbole am unteren Rand des Textfeldes klicken.
• Um eine Folgeaufgabe zu erstellen, tippen Sie auf , um den Schalter für die Folgeaufgabe zu aktivieren. Wählen Sie das Wiedervorlagedatum, die Fälligkeitszeit und die Erinnerungsbenachrichtigung.
• Um eine Anrufart auszuwählen, tippen Sie auf + Anrufart. Erfahren Sie, wie Sie Anruftypen erstellen.
• Zum Hinzufügen von Verknüpfungen klicken Sie unter Verknüpft mit auf das Symbol +. Navigieren Sie durch die verschiedenen Datensatztypen und wählen Sie zusätzliche Verknüpfungen aus. Zuordnungen, die bereits mit dem Datensatz verknüpft sind, von dem aus Sie anrufen, werden automatisch in diesem Abschnitt angezeigt.
• Um das Anrufergebnis zu beschreiben, wählen Sie eine Option unter Anrufergebnis.

• Tippen Sie auf „Speichern“.

Der Aufruf erscheint in der Zeitleiste des Datensatzes .

Anrufe wurden außerhalb der HubSpot Mobile-App protokolliert

Wenn Sie Anrufe außerhalb der HubSpot Mobile-App protokollieren möchten und ein Android-Gerät verwenden, können Sie diese Funktion in Ihren App-Einstellungen aktivieren.