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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Calling

Tätigen Sie Anrufe über die mobile HubSpot-App

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 28, 2022

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Sie können mit der HubSpot Mobile App über Ihren Mobilfunkanbieter anrufen. Benutzer mit kostenpflichtigen Lizenzen für Sales Hub oder Service Hub Starter, Professional oder Enterprise können auch Anrufe mit dem HubSpot Calling-Tool tätigen, mit dem Sie Anrufe in alle unterstützten Länder tätigen und diese Anrufe von unterwegs aufzeichnen können.

Bitte beachten Sie: Das HubSpot Calling Tool verwendet die in Ihrem HubSpot-Abonnement zugewiesenen verfügbaren Minuten. Wenn Sie ein Super-Admin in einemSales Hub oder Service Hub Professional oder Enterprise-Kontosind, könnenSiezusätzliche Gesprächsminuten kaufen.

Anrufe tätigen

Sie können Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter oder über HubSpot Calling tätigen, indem Sie eine Aufgabe, einen Kontakt oder einen Unternehmensdatensatz auswählen.

  • Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
  • Navigieren Sie zu Ihren Aufzeichnungen:
    • Aufgaben: Tippen Sie auf Menü im unteren Navigationsmenü und dann auf Home in der linken Seitenleiste. Unter Anstehende Aufgaben können Sie drei anstehende Aufgaben einsehen. Wenn es sich bei einer der Aufgaben um eine Anrufaufgabe handelt, tippen Sie auf Anruf. Um auf weitere Aufgaben zuzugreifen, tippen Sie auf Gehe zu Aufgaben und wählen Sie dann die Registerkarte Fällige Aufgaben oder Zukünftige Aufgaben. Sie können auf Menü und dann auf Aufgaben in der linken Seitenleistetippen, um alle Aufgaben anzuzeigen.
    • Kontakte: Tippen Sie im unteren Navigationsmenü aufMenü und dann aufKontakte in der linken Seitenleiste.
    • Unternehmen: Tippen Sie in der iOS-App im unteren Navigationsmenü aufMenü ,in der linken Seitenleiste aufKontakte und dann auf die Registerkarte Unternehmen. In der Android-App, tap Menü im unteren Navigationsmenü, tippen Sie auf Unternehmen in der linken Seitenleiste.
  • Tippen Sie auf den Namen derAufgabe, des Kontakts oder des Firmeneintrags.
    • Tippen Sie im Aufgabendatensatz neben dem Aufgabennamen auf Anrufen 

anruf-Aufgabe

    • Tippen Sie oben im Kontakt- oder Firmendatensatz auf Anrufen.

Das Dialogfeld für den Anruf wird geöffnet.

aufruf-Methode-und-Ausgangsnummer-1

hubspot-anruf-bildschirm 

Bitte beachten Sie: In einigen Ländern und Staaten gibt es Gesetze zur Aufzeichnung von Anrufen, die die Zustimmung beider Parteien erfordern, um Anrufe aufzuzeichnen. In der HubSpot Mobile App wird eine Warnung angezeigt, um die andere Partei zu informieren, bevor der Anruf aufgezeichnet wird.

  • Wenn Sie einen Anruf in ein Land oder einen Staat mit Gesetzen zur Aufzeichnung von Anrufen aufzeichnen, tippen Sie auf Ich habe sie informiert, um das Popup-Fenster mit der Zustimmung beider Parteien zu schließen.
  • Um den Anruf zu beenden, tippen Sie auf AnrufenAuflegen Auflegen.

Speichern Sie den Anruf

Sie haben die Möglichkeit, ein Anrufprotokoll zu erstellen, nachdem Sie einen Anruf über Ihren Mobilfunkanbieter oder das HubSpot Calling Tool beendet haben.

Nachdem Sie einen Anruf aufgelegt haben, wird das Dialogfeld Anruf protokollieren angezeigt. Oben im Dialogfeld sehen Sie eine Zusammenfassung des Anrufs, einschließlich des Kontakt- oder Firmennamens, der Berufsbezeichnung oder der Unternehmenswebsite, des Datums und der Uhrzeit des Anrufs sowie der Dauer des Anrufs (nur iOS).

  • Um Notizen zu Ihrem Anruf zu machen, geben Sie den Text in das Textfeld Aktivität protokollieren oben auf dem Bildschirm ein. Wenn Sie während des Anrufs Notizen hinzugefügt haben, werden diese hier angezeigt (nur iOS).
  • Um eine Folgeaufgabe zu erstellen, tippen Sie auf , um den Schalter Aufgabe nachverfolgen schalter zu aktivieren.
  • Um eine Anrufart auszuwählen, tippen Sie auf + Anrufart (nur iOS). Erfahren Sie, wie Sie Anruftypen erstellen.
  • Um das Anrufergebnis zu beschreiben, wählen Sie eine Option unter Anrufergebnis.

iOS:

hubspot-mobile-call-log

Android:

android-aufruf-ergebnis

  • Tippen Sie auf „Speichern“.

Der Anruf erscheint in der zeitleiste der Aufzeichnung

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