Zuletzt aktualisiert am: Juni 28, 2023
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
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Sie können mit der HubSpot Mobile App über Ihren Mobilfunkanbieter anrufen. Benutzer mit kostenpflichtigen Lizenzen für Sales Hub oder Service Hub Starter, Professional oder Enterprise können auch Anrufe mit dem HubSpot Calling-Tool tätigen, mit dem Sie Anrufe in alle unterstützten Länder tätigen und diese Anrufe von unterwegs aufzeichnen können.
Bitte beachten Sie: Das HubSpot Calling Tool verwendet die in Ihrem HubSpot-Abonnement zugewiesenen verfügbaren Minuten. Wenn Sie ein Super-Admin in einem Sales Hub oder Service Hub Professional oder Enterprise Account sind, können Sie zusätzliche Gesprächsminuten erwerben.
Anrufe tätigen
Sie können Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter oder über HubSpot Calling tätigen, indem Sie eine Aufgabe, einen Kontakt oder einen Unternehmensdatensatz auswählen.
- Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
- Gehen Sie zu Ihren Datensätzen:
- Aufgaben: Tippen Sie auf Menü im unteren Navigationsmenü und dann auf Home in der linken Seitenleiste. Unter Anstehende Aufgaben können Sie drei anstehende Aufgaben einsehen. Wenn eine der Aufgaben eine Anrufaufgabe ist, tippen Sie auf Anrufen. Um auf weitere Aufgaben zuzugreifen, tippen Sie auf Gehe zu Aufgaben und wählen Sie dann die Registerkarte Fällige Aufgaben oder Zukünftige Aufgaben. Sie können auf Menü und dann auf Aufgaben in der linken Seitenleistetippen, um alle Aufgaben anzuzeigen.
- Kontakte: Tippen Sie im unteren Navigationsmenü auf Menü und dann aufKontakte in der linken Seitenleiste.
- Unternehmen: Tippen Sie in der iOS-App im unteren Navigationsmenü auf Menü, in der linken Seitenleiste auf Kontakte und dann auf die Registerkarte Unternehmen. In der Android-App, tap Menü im unteren Navigationsmenü, tippen Sie auf Unternehmen in der linken Seitenleiste.
- Tippen Sie auf den Namen derAufgabe, des Kontakts oder des Firmeneintrags.
- Tippen Sie im Aufgabendatensatz neben dem Aufgabennamen auf Anrufen.
-
- Tippen Sie am oberen Rand des Kontakt- oder Firmendatensatzes auf Anrufen.
Das Dialogfeld für den Anruf wird geöffnet.
- Für kostenlose Tools Accounts, tippen Sie auf Anrufen, um von Ihrem Mobiltelefonanbieter anzurufen. Sie können keine Anrufe aufzeichnen, wenn Sie über Ihren Mobilfunkanbieter anrufen.
- Umeine Anrufmethode für Benutzer mit bezahltenBenutzerlizenzen für Sales Huboder Service Hub Starter, Professional oder Enterprise auszuwählen, tippen Sie auf das Dropdown-Menü Anrufmethode . HubSpot Calling ist die Standardeinstellung , wenn sie aktiviert ist.
- Um über Ihren Mobilfunkanbieter in der HubSpot Mobile App anzurufen, wählen Sie Mein Telefon. Sie können keine Anrufe aufzeichnen, wenn Sie die Methode Mein Telefon verwenden.
- Um über das HubSpot Calling-Tool in der mobilen HubSpot-App anzurufen, wählen Sie HubSpot Calling. Ihre verfügbaren Minuten werden unten angezeigt. Um Anrufe aufzeichnen zu können, müssen Sie die Anrufaufzeichnung in Ihren Desktop-Einstellungenaktivieren.
- Tippen Sie auf Schließen.
- Zur Auswahl einer ausgehenden Nummer für Nutzende mit Sales Hub oder Service Hub Starter-, Professional-, oder Enterprise-Lizenzen, tippen Sie auf das Dropdown-Menü Ausgehende Nummer.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte ausgehende Nummer. Sie können in Ihren Desktop-Einstellungen weitere ausgehende Nummern hinzufügen, einschließlich der von HubSpot bereitgestellten Nummern.
- Tippen Sie auf Schließen.
- Um den Anruf zu starten, tippen Sie auf Anrufen. Wenn sich ein Kontakt von der Kommunikation abgemeldet hat, werden Sie benachrichtigt, bevor Sie fortfahren können.
- Wenn Sie die HubSpot Calling-Anrufmethode verwenden, können Sie Anrufe stummschalten, den Lautsprecher verwenden, einen Nummernblock öffnen, Anrufe aufzeichnen und Notizen machen.
- Um Anrufe stummzuschalten oder den Lautsprecher zu verwenden, tippen Sie auf Stummschaltung oder Lautsprecher.
- Um den Nummernblock zu öffnen, tippen Sie auf Ziffernblock.
- Um Notizen zu machen, tippen Sie auf Notizen.
- Um die Aufzeichnung eines Anrufs zu starten, tippen Sie auf Aufnehmen.
Bitte beachten Sie: In einigen Ländern und Staaten gibt es Gesetze zur Aufzeichnung von Anrufen, die die Zustimmung beider Parteien erfordern, um Anrufe aufzuzeichnen. In der HubSpot Mobile App wird eine Warnung angezeigt, um die andere Partei zu informieren, bevor der Anruf aufgezeichnet wird.
- Wenn Sie einen Anruf in ein Land oder einen Staat mit Gesetzen zur Aufzeichnung von Anrufen aufzeichnen, tippen Sie auf Ich habe sie informiert, um das Popup-Fenster mit der Zustimmung beider Parteien zu schließen.
- Um Ihr Gespräch zu beenden, tippen Sie auf Auflegen.
Speichern Sie den Anruf
Am Ende Ihres Anrufs über Ihren Mobilfunkanbieter oder über das HubSpot Calling Tool haben Sie die Möglichkeit, ein Anrufprotokollzu erstellen.
Nachdem Sie einen Anruf aufgelegt haben, wird das Dialogfeld Anruf protokollieren angezeigt. Oben im Dialogfeld sehen Sie eine Zusammenfassung des Anrufs mit dem Namen der Kontaktperson oder des Unternehmens, der Berufsbezeichnung oder der Website des Unternehmens, dem Datum und der Uhrzeit des Anrufs sowie der Dauer des Anrufs.
- Wenn Sie Notizen zu Ihrem Anruf machen möchten, geben Sie diese in das Textfeld Aktivität protokollieren oben auf dem Bildschirm ein. Wenn Sie während des Gesprächs Notizen hinzugefügt haben, werden diese hier angezeigt. Sie können Anhänge hinzufügen oder Benutzer in Ihren Notizen markieren, indem Sie auf die Symbole am unteren Rand des Textfeldes klicken.
- Um eine Folgeaufgabe zu erstellen, tippen Sie auf , um den Schalter für die Folgeaufgabe zu aktivieren. Wählen Sie das Wiedervorlagedatum, die Fälligkeitszeit und die Erinnerungsbenachrichtigung.
- Um eine Anrufart auszuwählen, tippen Sie auf + Anrufart. Erfahren Sie, wie Sie Anruftypen erstellen.
- Zum Hinzufügen von Verknüpfungen klicken Sie unter Verknüpft mit auf das Symbol +. Navigieren Sie durch die verschiedenen Datensatztypen und wählen Sie zusätzliche Verknüpfungen aus. Zuordnungen, die bereits mit dem Datensatz verknüpft sind, von dem aus Sie anrufen, werden automatisch in diesem Abschnitt angezeigt.
- Um das Anrufergebnis zu beschreiben, wählen Sie eine Option unter Anrufergebnis.
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- Tippen Sie auf „Speichern“.
Der Anruf erscheint in der zeitleiste der Aufzeichnung.
