휴대폰 통신사를 사용하여 HubSpot 모바일 앱에서 전화를 걸 수 있습니다. Sales Hub 또는 Service Hub 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 유료 시트를 보유한 사용자는 지원되는 모든 국가에 전화를 걸고 이동 중에도 통화를 녹음할 수 있는 HubSpot 통화 도구를 사용하여 전화를 걸 수도 있습니다.
참고: HubSpot 통화 도구는 HubSpot 가입에 할당된 사용 가능한 통화 시간을 사용합니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 슈퍼 관리자인 경우에는 추가 통화 시간을 구매할 수 있습니다.
전화 걸기
휴대폰 통신사를 통해 전화를 걸거나 기록, 작업 또는 검색 결과 페이지로 이동하여 HubSpot 통화를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.
- 장치에서 HubSpot 앱을 엽니다.
- 기록으로 이동합니다:
- 작업으로 이동합니다: 홈을 탭합니다. 예정된 작업에서 예정된 작업 세 개를 볼 수 있습니다. 그 중 하나가 통화 작업인 경우 calling 통화를 누릅니다. 더 많은 작업에 액세스하려면 모두 보기를 누른 다음 예정된 작업 또는 향후 작업 탭을 선택합니다. 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서작업을탭하여 모든 작업을 볼수도 있습니다 . 작업 이름 옆의 calling 통화를 탭합니다.
- 레코드:메뉴 아이콘을 누른 다음 왼쪽 사이드바에서 레코드 유형을 누릅니다. 하단 메뉴에서 레코드 유형을 탭할 수도 있습니다. 녹취록 이름을 탭한 다음 calling 통화를 탭합니다.
- 검색: 하단 메뉴에서 search검색 아이콘을 탭한 다음 검색어를 입력합니다. 연락처 이름 또는 통화 작업 이름 옆의 calling 통화를 탭합니다.
통화 대화 상자가 열립니다.
- 무료 도구 계정의 경우 calling 통화를 탭하여 휴대폰 서비스 제공업체에서 전화를 걸 수 있습니다. 휴대폰 서비스 제공업체에서 전화를 걸 때는 통화를 녹음할 수 없습니다.
- Sales Hub 또는 Service Hub 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 유료 시트를 보유한 사용자의 통화 방법을 선택하려면 통화 방법 드롭다운 메뉴를 탭합니다. HubSpot 통화가 켜져 있으면 기본값이 됩니다.
- HubSpot 모바일 앱에서 휴대폰 이동 통신사에서 전화를 걸려면 내 휴대폰을 선택합니다. 내 전화 통화 방법을 사용할 때는 통화를 녹음할 수 없습니다.
- HubSpot 모바일 앱의 HubSpot 통화 도구에서 전화를 걸려면 HubSpot 통화를 선택합니다. 사용 가능한 시간이 아래에 표시됩니다. 통화를 녹음하려면 데스크톱 설정에서 통화 녹음을 켜야 합니다.
- 닫기를 탭합니다.
- Sales Hub 또는 Service Hub 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 유료 시트를사용하는 사용자의 발신 번호를 선택하려면 발신 번호 드롭다운 메뉴를 탭합니다.
- 통화를 시작하려면 calling 통화를 탭합니다. 연락처가 통신을 거부한 경우 계속 진행하기 전에 알림을 받게 됩니다.
- HubSpot Calling 통화 방법을 사용하는 경우 통화 음소거, 스피커폰 사용, 번호 패드 열기, 통화 녹음, 메모를 할 수 있습니다.
- 통화를 음소거하거나 스피커폰을 사용하려면 record 음소거 또는 volumeUp 스피커를 탭합니다.
- 번호 패드를 열려면 grid 번호 패드를 탭합니다.
- 메모를 하려면 description 메모를 탭합니다.
- 통화 녹음을 시작하려면 circleFilled 녹음을 탭합니다.
참고: 일부 국가 및 주에서는 통화를 녹음하려면 양측의 동의를 받아야 하는 통화 녹음 관련 법률이 있습니다. 통화를 녹음하기 전에 상대방에게 알리기 위해 HubSpot 모바일 앱에 경고가 표시됩니다.
- 통화 녹음에 관한 법률이 있는 국가나 주에서 통화를 녹음하는 경우 양측 동의 팝업 상자를 닫으려면 상대방에게 알렸습니다를 탭합니다.
- 통화를 종료하려면 callingHangup 끊기를 탭합니다.
통화 저장
이동 통신사에서 통화를 종료하거나 HubSpot 통화 도구를 사용하면 통화 기록을 만들 수 있는 옵션이 있습니다.
전화를 끊으면 통화 기록 대화 상자가 나타납니다. 대화 상자 상단에는 연락처 또는 회사 이름, 직책 또는 회사 웹사이트, 통화 날짜 및 시간, 통화 시간 등이 포함된 통화 요약이 표시됩니다.
- 통화에 대한 메모를 작성하려면 화면 상단의 로그 활동 텍스트 상자에 입력합니다. 통화 중에 메모를 추가한 경우 해당 메모가 여기에 표시됩니다. 텍스트 상자 하단의 아이콘을 클릭해 첨부파일을 추가하거나 노트에 사용자를 태그할 수 있습니다.
- 후속 작업을 만들려면 을 눌러 후속 작업 스위치를 켭니다. 후속 작업 날짜, 마감 시간, 알리미 알림을 선택합니다.
- 통화 유형을 선택하려면 + 통화 유형을 탭합니다. 통화 유형 만드는 방법에 대해 알아보세요.
- 연결을 추가하려면 연결 대상 아래에서 + 아이콘을 클릭합니다. 다양한 레코드 유형을 탐색하고 추가 연결을 선택합니다. 전화를 걸려는 레코드에 이미 연결된 연결은 이 섹션에 자동으로 표시됩니다.
- 통화 결과를 설명하려면 통화 결과 아래에서 옵션을 선택합니다.
통화는 녹음의 타임라인에표시됩니다 .
HubSpot 모바일 앱 외부에서 통화 기록하기
Android 기기를 사용 중이고 HubSpot 모바일 앱 외부에서 통화를 기록하려는 경우 앱 설정에서 이 기능을 켜면 됩니다.
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