透過 HubSpot 行動應用程式撥打電話

您可以在HubSpot 行動應用程式中，透過您的行動電信業者或 HubSpot 通話工具撥打電話。瞭解如何啟用 HubSpot 通話功能。

請注意：HubSpot 通話工具會消耗您 HubSpot 訂閱方案中分配的可用通話分鐘數。如果您是Sales Hub或Service Hub Professional及Enterprise帳戶的超級管理員，您可以 購買額外的通話分鐘數。

透過您的行動電信業者撥打電話

若要透過行動電信業者撥打電話：

1. 在您的裝置上開啟 HubSpot應用程式。
2. 導航至您的記錄：
   
   • 任務：點選「首頁」。在「即將到期的任務」下方，您可以查看三項即將到期的任務。若其中一項為通話任務，請點選該任務旁的 「通話」。 若要查看更多任務，請點選「檢視全部」，然後選擇「到期任務」或「未來任務」分頁。您也可以點選「選單」圖示，接著 在左側邊欄點選 「任務」 以檢視所有任務。點選任務名稱旁的「通話」 。
   • 記錄：點選「 選單 」 圖示，然後 在左側邊欄中點選 記錄類型 。您也可以在底部選單中點選記錄類型。點選記錄名稱，然後點選「撥打 電話」。
   • 搜尋：點選底部選單中的「搜尋」圖示，然後輸入搜尋詞。點選聯絡人名稱或通話任務名稱 旁邊的「 撥打電話」。

3. 通話對話方塊將開啟。點選 「撥打 通話」 以透過您的行動電信業者撥打電話。透過行動電信業者撥打電話時，無法錄製通話內容。

透過 HubSpot 通話工具撥打電話

若要使用 HubSpot 通話工具撥打電話：

1. 在您的裝置上開啟 HubSpot應用程式。
2. 導航至您的記錄：
   
   • 任務：點選「首頁」。在「即將到期的任務」下方，您可以查看三項即將到期的任務。若其中一項為通話任務，請點選「通話」。 若要查看更多任務，請點選「檢視全部」，然後選擇「到期任務」或「未來任務」分頁。您也可以點選「選單」圖示，接著 在左側邊欄點選 「任務」 以檢視所有任務。點選任務名稱旁的「通話」 。
   • 記錄：點選「 選單 」 圖示，然後 在左側邊欄中點選 記錄類型 。您也可以在底部選單中點選記錄類型。點選記錄名稱，然後點選「撥打 電話」。
   • 搜尋：點選底部選單中的「搜尋」圖示，然後輸入搜尋關鍵字。點選聯絡人名稱或通話任務名稱 旁邊的「撥打電話」。

通話對話方塊將會開啟。 

3. 點選「撥號方式」下拉式選單。若已啟用 HubSpot Calling，則其將預設為選項。
4. 選擇「HubSpot 通話」。您的可用通話分鐘數將顯示在下方。若要錄製通話，您必須在桌面版設定中開啟通話錄製功能。 
5. 點選「關閉」。
6. 點選「撥出號碼」下拉式選單。
7. 選擇您偏好的撥出號碼。您可在桌面版設定中新增其他撥出號碼，包括HubSpot 提供的號碼。

8. 點選「關閉」。 
9. 要開始通話，請點選calling電話」。若聯絡人已選擇不接收通訊，系統會在您繼續操作前通知您。
10. 您可以將通話靜音、使用免持聽筒、開啟數字鍵盤、錄製通話以及做筆記。
    • 若要靜音通話或使用免持聽筒，請點選「 靜音 」或「音量增加（免持聽筒）」。
    • 若要開啟數字鍵盤，請點選「 鍵盤 」。
    • 若要記錄筆記，請點選「筆記 」。
    • 若要開始錄音，請點選「圓圈填滿」圖示的「錄音」。 

請注意： 部分國家及州份的通話錄音法規規定，錄製通話須經雙方同意。在開始錄音前，HubSpot 行動應用程式會顯示警示訊息，以通知通話對方。

11. 若您正在撥打至設有通話錄音法規的國家或州，欲關閉「雙方同意」彈出視窗，請點選「我已告知對方」。
12. 若要結束通話，請點選「掛斷」callingHangup。

透過小工具撥打電話

若要透過小工具撥打電話：

1. 將小工具新增至主畫面。
2. 在小工具上，點選聯絡人或通話任務旁的 「 calling 電話 」 按鈕 。
3. 繼續進行通話。

儲存通話紀錄

無論是透過您的行動電信業者或使用 HubSpot 通話工具進行通話，通話結束時您皆可選擇建立通話記錄。

掛斷電話後，系統會顯示「記錄通話 」對話方塊。在對話方塊頂端，您將看到通話摘要，內容包含聯絡人或公司名稱、職稱或公司網站、通話日期與時間，以及通話時長。

1. 若要記錄通話筆記，請在螢幕頂端的「記錄活動」文字方塊中輸入內容。若您在通話期間已新增筆記，這些筆記將會顯示於此處。您可點擊文字方塊底部的圖示，在筆記中附加檔案或標記使用者。
2. 若要建立後續任務，請點擊以開啟「後續任務」開關 。選擇後續日期、截止時間及提醒通知。 
3. 若要選擇「通話類型」，請點選「通話類型」。瞭解如何建立通話類型。
4. 若要新增關聯項目，請在「關聯於」下方點擊+ 圖示。瀏覽各種記錄類型並選取其他關聯項目。已與您撥打電話所使用的記錄綁定的關聯項目，將會自動顯示在此區段中。
5. 若要描述通話結果，請在「通話結果」下方選擇一個選項。