透過HubSpot行動應用程式撥打電話

您可以使用手機運營商在HubSpot行動應用程式上撥打電話。 擁有Sales Hub或Service Hub Starter、Professional或Enterprise付費席次的使用者，也可以使用HubSpot通話工具撥打電話給 任何受支援的國家/地區，並隨時隨地錄音。

請注意： HubSpot通話工具使用HubSpot訂閱中分配的可用分鐘數。 如果你是Sales Hub或Service Hub 專 業版或Enterprise版帳戶的超級管理員，可以購買額外的通話分鐘數。

撥打電話

您可以透過行動電話運營商撥打電話，或透過選擇任務、聯絡人或公司記錄，使用HubSpot Calling撥打電話。

• 在裝置上開啟HubSpot應用程式。
• 前往你的紀錄：
  
  • 任務：在底部的導覽選單中輕點「選單」，然後在左側邊欄中輕點「首頁」。 在「即將截止的任務」下，您可以檢視三個即將截止的任務。 如果其中一個是通話任務，請點選通calling 通話。 若要存取更多任務，請輕觸「前往任務」，然後選擇「截止任務」或「未來任務」索引標籤。 您可以點選「選單」，然後點選左側邊欄中的「任務」，即可檢視所有任務。
  • 聯絡人：在導覽選單底部點選「主選單」，然後點選左側邊欄的「聯絡人」。
  • 公司：在iOS App中，點選底部導覽選單中的「主選單」，點選左側邊欄中的「聯絡人」，然後點選「公司」分頁。 在Android App的底部導 覽選單中，點選左側邊欄的「公司」。

• 點選任務、聯絡人或公司紀錄名稱。
  
  • 在任務記錄上，點選任務名稱旁的calling 叫。 

• • 在客服案件或公司紀錄頂部，點選致電 calling電。

呼叫對話方塊將會開啟。

• 如要使用免費工具帳戶，請點按「calling 電致電」，透過行動電話供應商致電。 從行動電話供應商撥打電話時，無法錄音。
• 若要為擁有Sales Hub或Service Hub Starter、Professional或Enterprise付費席次的使用者選擇通話方式，請點選通話方式下拉式選單。 如果啟用， HubSpot Calling將是預設值。
  • 若要在HubSpot行動應用程式上透過行動電話通話，請選取「我的手機」。 使用「我的電話」通話方式時，你無法錄音通話。
  • 若要從HubSpot行動應用程式的HubSpot通話工具進行通話，請選取HubSpot通話。 您的可用分鐘數將顯示在下方。 若要錄製通話，您必須在桌面設定中開啟通話錄音。 
  • 點選關閉。

• 若要為擁有Sales Hub或 Service Hub Starter、Professional或Enterprise付費席次的使用者選擇外寄號碼，請點選外寄號碼下拉式選單。
  • 選擇您偏好的外寄號碼。 您可以在桌面設定中新增其他傳出號碼，包括HubSpot提供的號碼。
  • 點選關閉。 

• 若要開始通話，請點選calling 電致電。 如果客服案件已選擇退出通訊，系統會先通知你，然後再繼續操作。
• 如果您使用的是HubSpot通話方法，您可以將通話設為靜音、使用免持話筒電話、打開數字鍵盤、記錄通話並做筆記。
  • 若要將通話設為靜音或使用揚聲器電話，請點選record 靜音或音量調volumeUp 揚聲器。
  • 若要開啟數字鍵盤，請點選grid 數字鍵盤。
  • 如要記錄，請點按「description」「備註」。
  • 若要開始通話錄音，請點選圓圈已填circleFilled的錄音。 

請注意：部分國家/地區和州有通話錄音法規，要求雙方同意才能錄音。 HubSpot行動應用程式會顯示警示，在通話錄音前通知對方。

• 如果你正在錄音致電有通話錄音法規的國家或州別，請點按我已通知對方，以關閉雙方同意彈出方塊。
• 如要結束通話，請點按「致電」「callingHangup斷」「掛斷」。

儲存通話

從手機電信業者或使用HubSpot通話工具通話結束後，您可以選擇建立通話記錄。

掛斷通話後，系統會顯示「 記錄通話」對話方塊。 在對話方塊的頂部，您會看到通話摘要，包括聯絡人或公司名稱、職稱或公司網站、通話日期和時間，以及通話持續時間。

• 若要撰寫有關通話的備註，請在畫面頂部的「記錄活動」文字方塊中輸入。 如果您在通話期間新增備註，這些備註會顯示在此處。 您可以按一下文字方塊底部的圖示，在備註中新增附件或標記使用者。
• 若要建立後續任務，請點選以切換後續任務開關。 選擇後續追蹤日期、截止時間和提醒通知。 
• 若要選擇通話類型，請點選+通話類型。 瞭解如何建立通話類型。
• 若要新增關聯，請在「關聯對象」下方，按一下「+」圖示。 瀏覽不同的記錄類型，並選擇其他關聯。 已與您撥打電話的記錄綁定的關聯將自動顯示在此部分。
• 若要描述通話結果，請在通話結果下方選取一個選項。

• 點按「儲存」。

通話會顯示在記錄的時間軸上。

在HubSpot行動應用程式外記錄通話

如果您想在HubSpot行動應用程式之外記錄通話，並且您使用的是Android裝置，您可以在應用程式設定中開啟此功能。