Última actualización: enero 20, 2023
Puedes realizar llamadas en la aplicación móvil de HubSpot utilizando tu operador de telefonía móvil. Los usuarios con asientos de pagode Sales Hub o Service Hub Starter, Professional o Enterprise también pueden realizar llamadas utilizando la herramienta HubSpot Calling, que te permite realizar llamadas a cualquier país compatible y grabar esas llamadas mientras te desplazas.
Nota: la herramienta HubSpot Calling utiliza los minutos disponibles asignados en tu suscripción de HubSpot. Si eres un superadministrador en una cuentaCentro de ventas o Service Hub Professional o Enterprise, puedes comprar minutos de llamada adicionales.
Hacer llamadas
Puedes realizar llamadas a través de tu operador de telefonía móvil o utilizando HubSpot Calling seleccionando una tarea, un contacto o un registro de empresa.
- Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
- Navegue hasta sus registros:
- Tareas: Pulse Menú en el menú de navegación inferior, y luego pulse Inicio en la barra lateral izquierda. En Próximas tareas, puede ver tres próximas tareas. Si una de ellas es una tarea de llamada, pulse Llamar. Para acceder a más tareas, pulse Ir a las tareas y, a continuación, seleccione la pestaña Tareas pendientes o Tareas futuras. Puede pulsar Menú y, a continuación, Tareas en la barra lateral izquierda para ver todas las tareas.
- Contactos: Pulse Menú en el menú de navegación inferior y, a continuación, pulse Contactos en la barra lateral izquierda.
- Empresas: en la aplicación de iOS, pulse Menú en el menú de navegación inferior, pulse Contactos en la barra lateral izquierda y, a continuación, pulse la pestaña Empresas. En la aplicación de Android, tap Menu en el menú de navegación inferior, pulse Empresas en la barra lateral izquierda.
- Tareas: Pulse Menú en el menú de navegación inferior, y luego pulse Inicio en la barra lateral izquierda. En Próximas tareas, puede ver tres próximas tareas. Si una de ellas es una tarea de llamada, pulse Llamar. Para acceder a más tareas, pulse Ir a las tareas y, a continuación, seleccione la pestaña Tareas pendientes o Tareas futuras. Puede pulsar Menú y, a continuación, Tareas en la barra lateral izquierda para ver todas las tareas.
- Pulse el nombredel registro de la tarea, del contacto o de la empresa.
- En el registro de la tarea, junto al nombre de la misma, pulse Llamar
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- En la parte superior de la ficha del contacto o de la empresa, pulse Llamar.
Se abrirá el cuadro de diálogo de llamada.
- Para las cuentas de herramientas gratuitas, pulse Llamar para llamar desde su operador de telefoníamóvil. No puedes grabar las llamadas cuando llamas desde tu operador de telefonía móvil.
- Paraseleccionar un método de llamada para los usuarios con asientos de pagode Sales Hubo Service Hub Starter, Professional o Enterprise , toque el menú desplegableMétodo de llamada . HubSpot Calling será la opción por defecto si está activada.
- Para llamar desde tu operador de telefonía móvil en la aplicación móvil de HubSpot, selecciona Mi teléfono. No se pueden grabar las llamadas cuando se utiliza el método de llamada My phone .
- Para llamar desde la herramienta HubSpot Calling en la aplicación móvil de HubSpot, seleccione Llamada de HubSpot. Sus minutos disponibles se mostrarán a continuación. Para grabar las llamadas, debe activar grabación de llamadas en la configuración del escritorio
- Pulse Cerrar.
- Para seleccionar un número de salida para los usuarios con SalesHub o Centro de servicios Starter, Professional, o Enterprisede pago, pulse el menú desplegable Número de salida.
- Seleccione su número de salidapreferido. Puedes añadir números salientes adicionales en la configuración de tu escritorio, incluyendo los números proporcionados por HubSpot.
- Pulse Cerrar.
- Para iniciar la llamada, pulse llamar. Si un contacto ha optado por no recibir comunicaciones, se le notificará antes de poder continuar.
- Si utilizas el método de llamadas de HubSpot Calling, puedes silenciar las llamadas, utilizar el altavoz del teléfono, abrir un teclado numérico, grabar las llamadas y tomar notas.
- Para silenciar las llamadas o utilizar el altavoz del teléfono, pulse Silencio o Altavoz.
- Para abrir el teclado numérico, pulse la del teclado numérico.
- Para tomar notas, pulse la Notas (sólo en iOS).
- Para iniciar la grabación de la llamada, pulse el círculoRegistro dellamadas.
Nota: Algunos países y estados tienen leyes de grabación de llamadas que requieren el consentimiento de dos partes para poder grabarlas. Aparecerá una alerta en la aplicación móvil de HubSpot para informar a la otra parte antes de grabar la llamada.
- Si está grabando una llamada a un país o estado con leyes de grabación de llamadas, para cerrar el cuadro emergente de consentimiento de dos partes, pulse He informado.
- Para finalizar la llamada, pulse llamarColgar.
Guardar la llamada
Tienes la opción de crear un registro de llamadas después de terminar una llamada utilizando tu operador de telefonía móvil o la herramienta HubSpot Calling.
Después de colgar una llamada, aparecerá el cuadro de diálogo Log Call . En la parte superior del cuadro de diálogo, verás un resumen de la llamada que incluye el nombre del contacto o de la empresa, el cargo o la página web de la empresa, la fecha y la hora de la llamada y la duración de la misma (sólo en iOS).
- Para escribir notas sobre la llamada, introduzca texto en el cuadro de texto Registro de la actividad en la parte superior de la pantalla. Si has añadido notas durante la llamada, aparecerán aquí (sólo para iOS).
- Para crear una tarea de seguimiento, pulse para activar el Tarea de seguimiento activar el interruptor.
- Para seleccionar un tipo de llamada, pulse + Tipo de llamada (sólo iOS). Más información sobre cómo crear tipos de llamadas.
- Para describir el resultado de la llamada, seleccione una opción en Resultado de la llamada.
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iOS:
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Android:
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- Toca Guardar.
La convocatoria aparecerá en el línea de tiempo del registro
