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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Calling

Hacer llamadas desde la aplicación móvil de HubSpot (BETA)

Última actualización: septiembre 28, 2022

En Beta

Requisitos

Todos los productos y planes

Puedes realizar llamadas en la aplicación móvil de HubSpot utilizando tu operador de telefonía móvil. Los usuarios con asientos de pagode Sales Hub o Service Hub Starter, Professional o Enterprise también pueden realizar llamadas utilizando la herramienta HubSpot Calling, que te permite realizar llamadas a cualquier país compatible y grabar esas llamadas mientras te desplazas.

Nota: la herramienta HubSpot Calling utiliza los minutos disponibles asignados en tu suscripción de HubSpot. Si eres un superadministrador en una cuentaCentro de ventas o Service Hub Professional o Enterprise, puedes comprar minutos de llamada adicionales.

Hacer llamadas

Puedes realizar llamadas a través de tu operador de telefonía móvil o utilizando HubSpot Calling seleccionando una tarea, un contacto o un registro de empresa.

  • Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
  • Para navegar a sus registros:
    • En tu dispositivo iOS:
      • Tareas: Pulse Menú en el menú de navegación inferior, y luego pulse Inicio en la barra lateral izquierda. En Próximas tareas, puede ver sus 3 próximas tareas. Si una de ellas es una tarea de llamada, pulse Llamar. Para acceder a más tareas, pulse Ir a las tareas y, a continuación, seleccione la pestaña Tareas pendientes o Tareas futuras. También puede acceder a las tareas tocando Menú en el menú de navegación inferior, y luego tocando Tareas en la barra lateral izquierda.
      • Contactos: Pulse Menú en el menú de navegación inferior y, a continuación, pulse Contactos en la barra lateral izquierda.
      • Empresas: Pulse Menú en el menú de navegación inferior y, a continuación, pulse Contactos en la barra lateral izquierda. A continuación, pulse la pestaña Empresas.
    • En tu dispositivo Android:
      • Tareas: Desde la pantalla de inicio, en Tareas próximas, puedes ver tus 3 próximas tareas. Si una de ellas es una tarea de llamada, pulse Llamar. Para acceder a más tareas, pulse Ir a las tareas y, a continuación, seleccione la pestaña Tareas pendientes o Tareas futuras. También puede acceder a las tareas pulsando en Más en el menú de navegación inferior y, a continuación, en Tareas en el panel de navegación
      • Contactos: En la pantalla de inicio, en el menú de navegación inferior, toca Contactos
      • Empresas: En la pantalla de inicio, en el menú de navegación inferior, toca Contactos. A continuación, pulse la pestaña Empresas.
  • Pulse el nombredel registro de la tarea, del contacto o de la empresa.
    • En el registro de la tarea, junto al nombre de la misma, pulse Llamar 

llamada-tarea

    • En la parte superior de la ficha del contacto o de la empresa, pulse Llamar.

Se abrirá el cuadro de diálogo de llamada.

  • Para las cuentas de herramientas gratuitas, pulse Llamar para llamar desde su operador de telefoníamóvil. No puedes grabar las llamadas cuando llamas desde tu operador de telefonía móvil.

 

método de llamada y número de salida-1

  • Para iniciar la llamada, pulse llamar. Si un contacto ha optado por no recibir comunicaciones, se le notificará antes de poder continuar.
  • Si utilizas el método de llamadas de HubSpot Calling, puedes silenciar las llamadas, utilizar el altavoz del teléfono, abrir un teclado numérico, grabar las llamadas y tomar notas.
    • Para silenciar las llamadas o utilizar el altavoz del teléfono, pulse grabar Silencio o volumenUp  Altavoz.
    • Para abrir el teclado numérico, pulse la cuadrícula del teclado numérico.
    • Para tomar notas, pulse la descripción Notas (sólo en iOS).
    • Para iniciar la grabación de la llamada, pulse el círculoRegistro dellamadas. 

hubspot-calling-screen 

Nota: Algunos países y estados tienen leyes de grabación de llamadas que requieren el consentimiento de dos partes para poder grabarlas. Aparecerá una alerta en la aplicación móvil de HubSpot para informar a la otra parte antes de grabar la llamada.

  • Si está grabando una llamada a un país o estado con leyes de grabación de llamadas, para cerrar el cuadro emergente de consentimiento de dos partes, pulse He informado.
  • Para finalizar la llamada, pulse llamarColgar.

Guardar la llamada

Tienes la opción de crear un registro de llamadas después de terminar una llamada utilizando tu operador de telefonía móvil o la herramienta HubSpot Calling.

Después de colgar una llamada, aparecerá el cuadro de diálogo Log Call . En la parte superior del cuadro de diálogo, verás un resumen de la llamada que incluye el nombre del contacto o de la empresa, el cargo o la página web de la empresa, la fecha y la hora de la llamada y la duración de la misma (sólo en iOS).

  • Para escribir notas sobre la llamada, introduzca texto en el cuadro de texto Registro de la actividad en la parte superior de la pantalla. Si has añadido notas durante la llamada, aparecerán aquí (sólo para iOS).
  • Para crear una tarea de seguimiento, pulse para activar el Tarea de seguimiento activar el interruptor.
  • Para seleccionar un tipo de llamada, pulse + Tipo de llamada (sólo iOS). Más información sobre cómo crear tipos de llamadas.
  • Para describir el resultado de la llamada, seleccione una opción en Resultado de la llamada.

iOS:

hubspot-mobile-call-log

Android:

android-call-outcome

 

  • Toca Guardar.

La convocatoria aparecerá en el línea de tiempo del registro

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