Brug AI-assistenter i indbakken til samtaler (BETA)

I HubSpot kan du bruge AI-assistenter til at hjælpe dig med at generere svar på kundeanmodninger. Ved hjælp af kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved at vælge at omskrive, forkorte, udvide eller ændre tonen i teksten i samtalens indbakke.

AI-assistenter giver tekstvejledning baseret på det sprog, du har konfigureret i dine kontoindstillinger. Læs mere om HubSpots sprogtilbud i denne artikel.

Hvis du er en bruger med superadministratorrettigheder, kan du se, hvordan du tilmelder din konto til betaversionen.

Bemærk venligst: Undgå at dele følsomme oplysninger i dine prompts. For at forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine prompts, genererede sprog og brugsmålinger, når du bruger AI-assistenter. HubSpot deler dine prompts med OpenAI for at muliggøre din brug af dette værktøj, og OpenAI vil gemme dine prompts til indholdsmodereringsformål. Dine prompts vil kunne henføres til dig. Ved at bruge dette værktøj i beta accepterer du at overholde HubSpots betavilkår samt OpenAI's brugspolitik, indholdspolitik og politik for deling og offentliggørelse.

Forstå bedste praksis for AI-genereret indhold

• Læs korrektur på og rediger dit AI-genererede indhold, før du publicerer det.
• Rediger AI-genereret indhold for at bevare dit brands stemme og stil.
• Balancér brugen af AI-genereret indhold med indhold, der er skrevet af et menneske.
• Selvom HubSpot har sikkerhedsforanstaltninger på plads, kan AI-assistenten lejlighedsvis generere forkerte, partiske, stødende eller vildledende oplysninger. Bekræft nøjagtigheden af outputets indhold, især statistikker eller fakta.
• Den store sprogmodel, der driver AI-assistenter, har en tendens til at producere inkonsekvente resultater på ikke-engelske sprog. HubSpot arbejder på at understøtte disse sprog bedre i de kommende måneder. Indtil videre skal du være ekstra omhyggelig med at tjekke ikke-engelsk indhold for nøjagtighed og klarhed.

Tænd for AI-assistenter i indbakken til samtaler

AI-assistentfunktioner i værktøjer, der involverer kundedata, såsom samtaleindbakken, er som standard slået fra.

Sådan slår du AI-assistenter til i indbakken til samtaler:

• Klik på ikonet for indstillinger i hovednavigationslinjen på din HubSpot-konto.
• Naviger til AI-assistenter i menuen i venstre side.
• Læs vilkårene for brug af AI-assistenter, og marker derefter afkrydsningsfeltet. Du kan ikke bruge AI-assistenter, hvis dette afkrydsningsfelt ikke er markeret.
• Hvis du vil aktivere AI-assistenter til at analysere kundedata, skal du klikke for at slå afkrydsningsfeltet Kundeanalyse til.

Generer svar baseret på eksisterende tekst

Når du forstår, hvordan du arbejder med AI-genereret indhold, kan du begynde at bruge AI til at forfine dine svar på kundeanmodninger:

• Naviger i din HubSpot-konto til Samtaler > Indbakke.
• Klik på en samtale i venstre panel for at åbne den.
• Begynd at skrive dit svar i svareditoren. Fremhæv derefter den tekst, du har indtastet, klik derefter på ikonet for dynamicFilterAIAI-assistent, og vælg en fremhævningskommando.
  • Omskriv: genererer en anden ordlyd af den fremhævede tekst.
  • Expand: uddyber indholdet af den fremhævede tekst.
  • Forkort: komprimerer den fremhævede tekst.
  • Skift tone: omskriver den fremhævede tekst i en bestemt tone, som du vælger: Venlig, hjertelig eller professionel.
• Klik på Udarbejd en besked for at generere en ny version af prompten eller Indsæt for at tilføje det genererede indhold.

Bemærk: Du kan kun generere indhold 30 gange hvert minut og 1.000 gange hver dag.