Forstå forududfyldte felter i formularer

Som standard udfyldes HubSpot-formularer automatisk med tidligere indsendte data for tilbagevendende besøgende. Du kan deaktivere denne funktion ved at bruge indstillingen»Udfyld formularfelter automatisk for tilbagevendende besøgende«, når du opsætter din formular.

Når en besøgende åbner en HubSpot-formular, kontrolleres vedkommendes browser for sporingscookies. Hvis der er sporingscookies knyttet til en kontakt, kan felter, der tidligere er blevet indsendt fra den pågældende enhed, udfyldes automatisk.

Hvis du bruger mødeværktøjet, kan du læse mere om, hvornår felterne i formularen på planlægningssiden udfyldes automatisk med kontaktoplysninger.

Krav til forududfyldning af formularfelter

• Indstillingen " Udfyld formularfelter automatisk for tilbagevendende besøgende " skal være aktiveret. Denne indstilling er som standard aktiveret, når der oprettes nye formularer.
• Den besøgende har tidligere indsendt en HubSpot-formular på det samme sporede websted. Hvis formularen indsendes via formularens delingslink, skal den besøgende tidligere have indsendt en formular på det samme share.hsforms.com-domæne.

Tilføj et nulstillingslink til en forududfyldt formular

Hvis du bruger en forududfyldt formular, kan du tilføje et nulstillingslink, så besøgende kan rydde de forududfyldte data og indsende formularen som en ny. Når der tilføjes et nulstillingslink til din formular, kan den besøgende klikke på »Ikke dig? Klik her for at nulstille« i formularen for at rydde eventuelle forududfyldte felter.

Når en forududfyldt formular nulstilles:

• Vil alle forududfyldte felter i formularen blive ryddet, så den besøgende kan indsende formularen med sine egne oplysninger.
• Cookie-sporing deaktiveres for den pågældende formularindsendelse. Eventuelle eksisterende sporingscookies overskrives ikke.
• Formularindsendelsen opretter en ny kontaktpost for en e-mailadresse, der ikke matcher en eksisterende kontaktpost.

Sådan aktiverer du nulstillingslinket i formularredigeringsværktøjet:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.

2. Opret en ny formular, eller hold markøren over en eksisterende formular, og klik på Rediger.
3. I formredigeringsværktøjet skal du klikke på ikonet for indstillingerne under " settings".
4. På fanen Generelt skal du aktivere kontakten Tilføj link til nulstilling af formularen.
   • Hvis du ikke kan se indstillingen " Tilføj link til nulstilling af formularen ", skal du sikre dig, at indstillingen " Udfyld felter på forhånd for tilbagevendende besøgende " er aktiveret. Få mere at vide om tilpasning af formularindstillinger.

Hvis du bruger den gamle formredigerer, kan du læse, hvordan du tilføjer et nulstillingslink til din gamle form.

Fejlfinding ved problemer med forududfyldte formularfelter

Nedenfor følger en oversigt over almindelige problemer med forududfyldte formularfelter samt de typiske trin til løsning af disse.

Der udfyldes forkerte oplysninger i felterne i min kontaktformular

Hvis en anden besøgende tidligere har brugt din browser og enhed til at indsende en formular, vil vedkommendes sporingscookie blive registreret. Hvis du besøger den samme formular igen, vil vedkommendes oplysninger blive udfyldt automatisk i formularfelterne.

Hvis en anden besøgendes oplysninger udfyldes automatisk i dine formularfelter, har du følgende muligheder:

• Du kan slette din browsers cookies og indsende din formular igen for at knytte din browser til en ny sporingscookie.
• Du kan tilføje et link, hvor brugerne kan nulstille din formular.

De forudvalgte værdier i mine formularfelter bliver overskrevet

Hvis du har valgt at udfylde dine formularfelter på forhånd:

• De forudvalgte værdier overskr ives af kendte værdier
• Standardværdier overskrives ikke af kendte værdier.

Hvis du vil indsende en bestemt værdi, mens du udfylder dine formularfelter på forhånd, skal du bruge en egenskabstype med en standardværdi i stedet for en forvalgt værdi. Få mere at vide om brug af standardværdier eller forvalgte værdier med denne indstilling.