Forstå målene

Mål hjælper virksomheder med at spore deres præstationer over tid og skabe mål, som deres medarbejdere kan sigte efter og holde dem på sporet. Salgs-, service- og marketingaktiviteter kan rapporteres i forhold til målene for at evaluere præstationerne.

Nedenfor kan du læse mere om de typer af mål, du kan oprette i HubSpot, hvordan du sporer deres resultater, og hvordan du administrerer dem for din virksomhed.

Opret mål

Der kan oprettes salgs-, service-, marketing- og brugerdefinerede mål i HubSpot. Mål kan oprettes fra skabeloner eller fra bunden:

Salgsmål

Salgsmål kan bruges til at oprette brugerspecifikke kvoter for deres salgsteams og brugere. Mål, der kan måles, omfatter oprettede aftaler, foretagne opkald, skabt omsætning og bookede møder.

Bemærk: Når du opretter mål, skal du vælge skabelonen Forecastable Re venue, hvis målet skal vises i dit Sales > Forecast-dashboard. Standardmål for "omsætning" vises kun i rapporteringen og i oversigten over mål.

Få mere at vide om oprettelse af salgsmål.

Service-mål

Servicemål kan bruges til at oprette brugerspecifikke kvoter for deres serviceteams og brugere. De mål, der kan måles, omfatter gennemsnitlig svartid for tickets, gennemsnitlig løsningstid for tickets og lukkede tickets.

Få mere at vide om oprettelse af servicemål.

Mål for markedsføring

Marketingmål kan bruges til at oprette brugerspecifikke kvoter for deres marketingteam og brugere i forbindelse med deres annoncekampagner. Mål, der kan måles, omfatter netværkskonverteringer, omkostninger pr. kontakt i et livscyklusstadie, antal kontakter i et livscyklusstadie og kontakter fra første formularindsendelse.

Få mere at vide om at oprette marketingmål.

Brugerdefinerede mål

Brugerdefinerede mål kan bruges til at oprette mål for brugere eller teams baseret på hundredvis af kombinationer af egenskaber og sammenlægninger. Brugerdefinerede mål kan baseres på følgende objekter: opkald, virksomheder, kontakter, samtaler, aftaler, møder og billetter.

Få mere at vide om at oprette brugerdefinerede mål.

Administrer mål

Når du har oprettet dine mål, kan du se en oversigt over alle dine mål og redigere eller slette dine mål. Se alle dine mål på ét sted, så du kan få et overblik over dine mål og deres fremskridt.

Hvis du opretter et mål for en fremtidig periode, vises det muligvis som Ingen brugermål fundet, hvis dit målspecifikke rapportfilter er indstillet til den aktuelle måned. Juster dit filter for datointerval til den fremtidige periode for at se og administrere disse mål.

Du kan også administrere dine mål ved at redigere eksisterende mål og slette mål, der ikke længere er i brug.

Få mere at vide om at administrere dine mål.

Rapporter om mål

Når du har oprettet dine salgs-, service-, marketing- eller brugerdefinerede mål, kan du rapportere om deres resultater. Måldata kan bruges i rapportbyggeren for enkeltobjekter, eller en referencelinje for salgsmål kan føjes til rapporter for at måle effekten over tid.

Mål kan også gennemgås pr. mål. For hvert mål kan man se mål som f.eks. samlede fremskridt, igangværende brugermål, opnåede brugermål og glemte brugermål.

Få mere at vide om rapportering af dine mål.

Et eksempel

Mål kan bruges til at spore præstationer og sætte mål for dit team. Nedenfor kan du se et eksempel på, hvordan du opretter et mål for antallet af opkald foretaget af sælgere i et helt kalenderår:

1. I din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering > Mål.
2. Klik på Opret mål øverst til højre, og vælg derefter Opret fra skabelon.

3. Naviger til skabelonen Foretagne opkald. Klik derefter på Sæt mål.
4. Indtast et navn på målet.
5. Vælg Team med brugermål under Bidragsydere. Vælg derefter et team.
6. Klik på rullemenuen Varighed , og vælg Månedlig.

7. Klik på Næste.
8. Indtast et mål for hver måned.

9. Klik på Næste.
10. Indstil dine præferencer for notifikationer.
11. Klik på Færdig.