Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase hostet på Freshdesk, Help Scout eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din vidensbase fra en CSV-fil.
Bemærk venligst: Import af vidensbaser har følgende begrænsninger:
- Tabeller kan ikke importeres.
- Zendesk-artikler kan kun importeres fra en CSV-fil.
Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL
- I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
- I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første dropdown-menu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet for forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.
- Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
- I dialogboksen skal du indtaste din eksisterende eksterne Knowledge base-hjemmeside-URL. Hjemmeside-URL'en skal indeholde links til de artikler, du vil importere.
Bemærk: Kun 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.
- Klik på dropdown-menuen HubSpot knowledge base , og vælg en vidensbase.
- Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
- Importer og publicer: De importerede artikler vil straks blive publiceret live, så besøgende kan se dem.
- Importersom kladde: De importerede artikler importeres som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
- Klik på Importer for at starte importprocessen.
For at tjekke importforløbet:
- Klik på fanen Artikler.
- Se importforløbet øverst på siden.
Importer din vidensbase fra en CSV-fil
Før du går i gang
- Gennemgå et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet af din vidensbase til importen.
- Bemærk, at følgende felter er obligatoriske:
Importer din vidensbase
- I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
- Klik på den første dropdown-menu i afsnittet Aktuel visning, og vælg Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet for forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.
- Vælg indstillingen CSV-filupload, og klik derefter på Næste.
- Klik på dropdown-menuen Hvilken vidensbaseplatform bruger du i øjeblikket , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
- Klik på HubSpot knowledge base dropdown-menuen, og vælg en knowledge base.
- I afsnittet CSV-filupload skal du klikke på Vælg en fil og derefter uploade din CSV-fil.
- Klik på Kopier artikler nederst til højre.
Kortlæg kolonnerne fra din importfil
Dernæst skal du mappe kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot-videnbase.
Læs mere om HubSpot-artikelegenskaber nedenfor. For at se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, kan du gennemgå eksemplet på CSV-importfilen.
- URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
- Titel (påkrævet): Indtast titlen for hver artikel i denne kolonne.
- Kategori (påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt stå tomt i din fil.
- Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
- Artikeltekst (påkrævet): Indtast kildekoden for artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Se eksemplet på CSV-importfilen for et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten.
- Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.
Bemærk: Hvis nogle søgeord har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste søgeord, vil du modtage en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.
- Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.
Sådan mapper du artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:
- Klik på dropdown-menuen for at redigere den HubSpot-videnbaseegenskab, som en kolonne skal knyttes til.
- Når du er færdig, klikker du på Næste nederst til højre. Det kan tage et par minutter at gennemføre importprocessen.
- Klik på Vend tilbage til dashboardet for at se status for din import.
Afslut importen
Når dine CSV-data er importeret, kan du afslutte importen af din vidensbase.
- Klik på Gennemgå resultater på dashboardet for at gennemgå dataene fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
- På resultatsiden kan du se de artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Fejl for at se eventuelle fejl fra din importfil.
- Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.
- I pop op-boksen skal du vælge, hvordan dine artikler skal publiceres:
- Importer alt indhold som "Kladde": De importerede artikler importeres som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er manuelt publiceret.
- Importer alt indhold som "Publiceret": De importerede artikler vil straks blive publiceret live, så besøgende kan se dem.
- Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet Overskriv alt eksisterende indhold med importeret indhold.
- Klik på Gem for at afslutte importen.
- På import-dashboardet kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.