Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din vidensbase fra en CSV-fil.
Bemærk: Du kan ikke importere tabeller til en Vidensbase.
Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL
- Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
- I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsen Forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.
- Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
- I dialogboksen skal du indtaste din eksisterende eksterne Vidensbase-hjemmeside-URL. Hjemmesidens URL skal indeholde links til de artikler, du vil importere.
Bemærk: Der kan kun medtages 400 artikler i en enkelt import.
- Klik på rullemenuen HubSpot Vidensbase , og vælg en vidensbase.
- Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
- Importer og udgiv: De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
- Importer som kladde: De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din Vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er blevet offentliggjort manuelt.
- Klik på Importer for at starte importprocessen.
For at tjekke, hvordan importen skrider frem:
- Klik på fanen Artikler.
- Øverst på siden kan du se, hvordan importen skrider frem.
Importer din Vidensbase fra en CSV-fil
Før du går i gang
- Gennemgå et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet af din vidensbase til din import.
- Bemærk, at følgende felter er obligatoriske:
Importer din vidensbase
- Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
- I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsen Forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.
- Vælg muligheden for at uploade en CSV-fil, og klik derefter på Næste.
- Klik på rullemenuen Hvilken vidensbase-platform bruger du i øjeblikket , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
- Klik på rullemenuen HubSpot Vidensbase , og vælg en vidensbase.
- Klik på Vælg en fil i afsnittet Upload af CSV-fil, og upload derefter din CSV-fil.
- Klik på Kopier artikler nederst til højre.
Kortlæg kolonnerne fra din importfil
Dernæst mapper du kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot Vidensbase.
Få mere at vide om HubSpot-artiklers egenskaber nedenfor. Hvis du vil se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, kan du se eksemplet på en CSV-importfil.
- URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
- Titel(påkrævet): Indtast titlen for hver artikel i denne kolonne
- Kategori(påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt være tomt i din fil.
- Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
- Artikeltekst(påkrævet): Indtast kildekoden til artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Se eksemplet på CSV-importfilen for at få et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten.
- Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.
Bemærk: Hvis nogle af nøgleordene har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste nøgleord, får du en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.
- Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.
For at kortlægge artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:
- Klik på rullemenuen for at redigere den egenskab i HubSpot Vidensbase, som en kolonne skal tilknyttes.
- Når du er færdig, skal du klikke på Næste nederst til højre. Importprocessen kan tage et par minutter at gennemføre.
- Klik på Tilbage til dashboardet for at se status for din import.
Afslut importen
Når dine CSV-data er importeret, kan du afslutte importen af din Vidensbase.
- Klik på Gennemse resultater på dashboardet for at gennemgå dataene fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
- På resultatsiden kan du se artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Fejl for at se eventuelle fejl i din importfil.
- Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du gerne vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.
- I det tidligere spørgsmål skal du vælge en mulighed for, hvordan dine artikler skal offentliggøres:
- Importer alt indhold som "Kladde ": De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din Vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er blevet offentliggjort manuelt.
- Importer alt indhold som "Udgivet": De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
- Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet til Overskriv alt eksisterende indhold med importeret indhold.
- Klik på Gem for at afslutte importen.
- På importdashboardet kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.