Fejlfinding ved problemer med sekvensregistrering

Når du forsøger at tilmelde en kontakt til en sekvens, kan du støde på fejlmeddelelser, der oplyser, at kontakten ikke kan tilmeldes.

Gennemgå de mulige årsager til, at en kontakt muligvis ikke kan tilmeldes en sekvens.

Problemer med kontakten

Her er nogle almindelige årsager til, at en kontakt ikke kan tilmeldes en sekvens:

• BLOCKED_ADDRESS: denne kontakts e-mailadresse er blokeret af HubSpot. Prøv en anden kontakt, eller kontroller, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder vedkommende igen.
• BLOCKED_DOMAIN: Det domæne, der er knyttet til denne kontakts e-mailadresse, er blokeret af HubSpot. Prøv en anden kontakt, eller kontroller, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder vedkommende igen.
• BOUNCED: E-mailen, der blev sendt af HubSpot, er blevet returneret, sandsynligvis på grund af en ugyldig e-mailadresse. Prøv en anden kontakt, eller kontroller, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder vedkommende igen.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: Tidligere e-mails, der er sendt til denne kontakt fra din HubSpot-konto, er blevet afvist. Prøv en anden kontakt, eller kontroller, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: Tidligere e-mails sendt til denne kontakt fra andre HubSpot-konti er blevet returneret globalt. Globale afvisninger udelades fra fremtidige e-mails på tværs af alle HubSpot-konti for at forhindre skade på afsenderens omdømme. Prøv en anden kontakt, eller bekræft, at denne kontakts e-mailadresse er opdateret, før du tilmelder dig igen. Hvis du mener, at en e-mailadresse, der er markeret som en global afvisning, er gyldig, skal du kontakte HubSpot-support.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: En tidligere e-mail sendt til denne kontakts e-mailadresse blev markeret som spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: En tidligere e-mail i denne sekvens blev afvist af kontaktens udbyder af indbakketjeneste, så vedkommende kan ikke modtage flere e-mails.
• UNSUBSCRIBED: Modtageren har fravalgt at modtage alle e-mails fra din virksomhed. Hvis du har aktiveret indstillingerne for databeskyttelse, skal du vælge et juridisk grundlag for behandlingen af kontaktpersonens data.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: Modtageren har fravalgt at modtage personlige e-mails fra din virksomhed. Kontakten kan ikke tilmeldes, før den relevante abonnementsstatus er opdateret. Hvis du har aktiveret indstillingerne for databeskyttelse, skal du også vælge et retsgrundlag for behandlingen af kontaktens data.
• ALREADY_ENROLLED: Kontakten er allerede tilmeldt en sekvens. Kontakter kan kun være tilmeldt én sekvens ad gangen.

Problemer med konto og e-mailudbyder

Her er nogle almindelige årsager til, at din sekvens muligvis ikke fungerer som forventet:

• Frekvensgrænse nået: HubSpot indfører afsendelsesgrænser, så du ikke overskrider din e-mailudbyders afsendelsesgrænse. Hvis en kontakt støder på denne fejl i en sekvens, bør du tilmelde vedkommende igen i det følgende trin. Få mere at vide om afsendelsesgrænser for salgs-e-mails.
• Fejl ved afsendelse: Der er flere årsager til, at du kan se en " Permanent fejl "-meddelelse for en kontakt i en sekvens. Kontroller din internetforbindelse, og prøv at tilmelde din kontakt igen i dette trin. Prøv også at genoprette forbindelsen til din indbakke, da din e-mailudbyder muligvis forhindrer dig i at sende sekvens-trinnet til denne kontakt.
• Indbakken er afbrudt: Indbakken er afbrudt, og HubSpot kunne ikke få adgang til din e-mail-konto for at sende dette trin i sekvensen. Tjek forbindelsen til din indbakke i HubSpot og i din e-mail-klient.
• Gmail-afsendelsesfejl: Når du tilmelder en kontakt til en sekvens fra Gmail, udføres det første trin af Gmail, ikke af HubSpots e-mailsystem. Denne tilmelding mislykkedes, fordi Gmail ikke kunne sende det første trin. HubSpot kan ikke se, hvad der forårsagede denne fejl. Du kan prøve at tilmelde kontakten igen fra Gmail efter et par minutter. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Support eller bruge CRM'en til at tilmelde din kontakt.
• Der opstod en fejl (dato- og tidsindstillinger på computeren): Kontakter kan ikke tilmeldes en sekvens, hvis sekvensens afsendelsestidspunkt ligger i fortiden. Dette kan ske, hvis uret på din computer ikke er korrekt indstillet. Lær, hvordan du opdaterer indstillingerne på din Apple- eller Microsoft-enhed for at sikre, at dato og klokkeslæt på din computer er korrekte. Hvis uret er korrekt, skal du kontakte support for at få yderligere hjælp til fejlfinding.
• Uventet fejl: Hvis du modtager en generel fejlmeddelelse, kan du prøve at opdatere siden og forsøge at tilmelde kontakten igen. Hvis problemet fortsætter, skal du indsamle en HAR-fil til fejlfinding og kontakte HubSpot-support.