Overvåg din sociale indbakke

Overvåg dit sociale netværk i den sociale indbakke. Du kan administrere sociale interaktioner på dine publicerede sociale indlæg, f.eks. kommentarer, omtaler, reposts og nye følgere. Du kan også overvåge dine sociale indlæg i HubSpot-mobilappen.

Forstå understøttede sociale interaktioner

Overvåg dine sociale interaktioner for sociale opslag, der er udgivet fra HubSpot og direkte fra de sociale netværk. De tilgængelige interaktioner afhænger af de sociale netværk, der gennemgås:

Sociale omtaler vil ikke blive vist i din sociale indbakke i følgende scenarier:

• Facebook- og Instagram-omtaler på filmruller med musik vises ikke på grund af copyright-begrænsninger.
• Svar på omtaler, der er publiceret direkte fra det sociale netværk, vises ikke. Kun svar på omtaler, der er publiceret fra HubSpot, vises.

Gennemgå og filtrer dine sociale interaktioner

For at filtrere dine indbakke-streams efter social mediekonto eller aktivitetsstatus:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Svar øverst.
3. Du bliver omdirigeret til Alle aktiviteter i din sociale indbakke. Som standard vil dette afsnit indeholde alle tilgængelige sociale interaktioner fra dine tilsluttede sociale mediekonti.
4. I menuen i venstre side kan du navigere til dine sociale interaktioner efter type:
   • Direkte beskeder: Gennemgå og svar på Instagram-beskeder.
   • Kommentarer: Gennemgå alle sociale kommentarer.
   • Mentions: Gennemgå alle sociale omtaler.
   • Reposts: Gennemgå alle sociale reposts.
5. I menuen i venstre side kan du navigere til dine sociale interaktioner efter status:
   • Gemt : Gem sociale interaktioner, så du kan se dem senere.
   • Spam: Flyt eventuelle uønskede sociale interaktioner til spam.
   • Arkiveret : Arkiver en social interaktion, så du kan se den senere.
6. Øverst kan du også bruge følgende filtre:

• • Konti: filtrer efter dine forbundne sociale konti.
  • Interaktionstype: filtrer efter interaktionstype. Dette inkluderer kommentarer, omtaler, genudsendelser, nye følgere eller direkte beskeder.
  • Status: filtrer efter status. Dette inkluderer læst, ulæst, besvaret, gemt eller arkiveret.

• • Datointerval: filtrer aktivitet efter datointerval. Du kan vælge et forudindstillet interval eller indstille et brugerdefineret interval.

Bemærk: Alle repost-, keyword- og mention X-streams, der ikke er blevet set i 30 dage, vil blive markeret som inaktive. Inaktive streams vil blive afbrudt og ikke længere blive opdateret. Eventuelle e-mailnotifikationer, du har sat op, vil blive sat på pause. Hvis du vil genaktivere en stream og genoptage e-mailnotifikationer, skal du redigere streamen og tilslutte den igen.

Administrer dine sociale interaktioner

I din sociale indbakke kan du gennemgå tekstbaserede engagementer med dine sociale konti eller indlæg, der er udgivet via HubSpot. Dette omfatter kommentarer fra følgende netværk: X, Facebook, LinkedIn, Instagram og YouTube.

Alle kommentarer vil blive inkluderet, inklusive tråde og eksternt publicerede kommentarer. Andre aktiviteter omfatter omtaler og reposts. At reagere og svare på dine aktiviteter på de sociale medier:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
2. Klik på fanen Svar øverst.
3. Klik på Tildel CRM-kontakt for at knytte en social interaktion til en kontakt. Læs mere om at tilknytte kontakter fra sociale interaktioner.
4. For at handle på en individuel interaktion skal du klikke på ikonet ellipses tre vandrette prikker og derefter vælge mellem følgende muligheder:
   • Vis på [netværk]: Gennemgå interaktionen i det sociale netværk. Denne mulighed vises kun for kommentarer.
   • Gem: Gem en aktivitet. Alternativt kan du klikke på gem-ikonet. Brugerne vil kunne se alle gemte kommentarer i mappen Gemt .

1. • Arkiver: Arkiver en aktivitet. Alternativt kan du klikke på arkiv-ikonet påarchive. Arkivering af en interaktion fjerner ikke interaktionen fra det sociale netværk.

1. • Markér som spam: Mærk en mistænkelig aktivitet. Brugere vil kunne se alle markerede kommentarer i spam-mappen. Hvis man markerer en interaktion som spam, slettes den ikke fra det sociale netværk.
   • Markérsom ulæst: Markér kommentaren som ulæst.

6. For at foretage massehandlinger:
   • Hold musen over aktiviteterne, og vælg afkrydsningsfelterne ved siden af aktiviteterne. Hvis du vil vælge alle, skal du markere afkrydsningsfeltet øverst til venstre.
   • Vælg derefter Arkiv, Marker som læst, Gem eller Marker som spam.

7. Når du gennemgår og administrerer dine interaktioner i den sociale indbakke:
   • Klik på kommentaren for at se hele kommentartråden.
     • Trådede kommentarer viser antallet af kommentarer i tråden.
     • Du kan svare manuelt på kommentarer eller bruge AI-hurtigsvar.
   • I højre panel kan du se indlægget og eventuelle kommentarer i tråden:
     • Hvis du vil se indlæggets detaljer i det sociale værktøj, skal du klikke på Handlinger og vælge Indlæggets detaljer.
     • For at klone det sociale opslag skal du klikke på Handlinger og vælge Klon. Det klonede sociale opslag og dets detaljer vises i den sociale editor. Dette gælder ikke for YouTube-indlæg.

• • • Hvis du vil se indlægget på det sociale netværk, skal du klikke på Handlinger og vælge Vis på [socialt netværk].