Fejlfinding ved indholdsproblemer

Hvis du støder på problemer med HubSpot-indhold, f.eks. at ændringer ikke gemmes, at sider viser en 404-fejl, at indholdet ikke indlæses på visse netværk eller at der vises SSL-advarsler, skyldes disse problemer ofte konflikter mellem redigeringsværktøjer, udgivelsesindstillinger, netværkskonfigurationer eller usikre ressourcer.

Denne artikel beskriver almindelige indholdsrelaterede problemer og giver vejledning i, hvordan du identificerer og løser dem. Du kan f.eks. være nødt til at lukke dobbelte redigeringssessioner for at undgå gemmekonflikter, kontrollere, at indholdet er offentliggjort for at løse 404-fejl, eller opdatere usikre ressource-URL'er for at fjerne advarsler om blandet indhold.

Bemærk: Hvis HubSpot-support eller HubSpot-statussiden bekræfter en igangværende hændelse, der påvirker redaktører eller forhåndsvisninger, er der ingen øjeblikkelig løsning, mens hændelsen er aktiv. Hold øje med HubSpot-statussiden, eller tilmeld dig opdateringer for at holde dig informeret. Prøv igen, når hændelsen er markeret som løst. Hvis problemet fortsætter efter løsningen, skal du kontakte HubSpot-support.

Indholdsredigeringsværktøjet gemmer ikke ændringer

Ændringer gemmes muligvis ikke, hvis indholdet er åbent i flere browserfaner eller på flere enheder på samme tid. En dialogboks kan advare dig om, at dine ændringer ikke gemmes i indholdsredigeringsværktøjet.

Luk de overlappende redigeringssessioner

1. Klik på Gå tilbage til redigeringsprogrammet i dialogboksen.
2. Kopier alt indhold, der er opdateret siden sidste gemning.
3. Luk eventuelle duplikerede browserfaner eller -vinduer , der viser det samme indhold. Hvis der ikke findes duplikater, skal du se revisionshistorikken for at bekræfte, om en anden bruger har redigeret indholdet på en anden enhed.
4. Genindlæs indholdseditoren for at indlæse den senest gemte version.
5. Indsæt det kopierede indhold tilbage i redigeringsværktøjet.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Gem.

Ryd browserdata, hvis problemet fortsætter

1. Ryd dine cookies og cache.

2. Prøv at åbne redigeringsværktøjet i en anden browser.

Indholdet kan ikke offentliggøres, fordi URL'en allerede er i brug

Hvis en anden side, et indlæg eller en URL-omdirigering bruger den samme URL, kan du muligvis ikke offentliggøre indholdet. Der kan vises en generisk fejlmeddelelse i indholdseditoren, f.eks. »Der opstod en fejl. Prøv at opdatere siden.« En anden almindelig fejlmeddelelse kan i stedet angive omdirigeringen: »En URL-tilknytning omdirigerer [kilde-URL] til [destinations-URL].«

Bemærk: En generisk fejl kan have andre årsager end en omdirigering. Hvis der ikke er nogen omdirigering, der matcher URL'en, skal du kontakte HubSpot-support.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Domæner og URL'er i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen URL-omdirigeringer.
4. Søg efter den omdirigering, der matcher URL'en til din side eller dit blogindlæg, herunder jokertegnmønstre (f.eks. [yourdomain.com]/*).
5. Hvis der findes en omdirigering, skal du opdatere den:
   • Slet omdirigeringen, hvis den ikke længere er nødvendig.
   • Rediger feltet " Oprindelig URL ", så den ikke længere matcher din sides URL. For omdirigeringer med jokertegn skal du indsnævre mønsteret til kun de stier, du ønsker at omdirigere.
   • Rediger omdirigeringen for at vælge Deaktiver omdirigering, når der findes en side på den anmodede URL. Omdirigeringen ignoreres, når der findes en aktiv side på den pågældende URL.

Alternativt kan du ændre sidens URL i sideindstillingerne eller blogindlægsindstillingerne og derefter offentliggøre den.

Offentliggjort indhold viser en 404-fejl

Der vises en 404-fejl, når en live-side ikke findes på den URL, der er indtastet i browseren.

Kontroller, at siden er offentliggjort

1. Kontroller, at indholdet er blevet offentliggjort i HubSpot.
2. Kontroller, at den URL, der er indtastet i browseren, stemmer nøjagtigt overens med sidens URL.

Bekræft omdirigeringer og URL-parametre

1. Fjern eventuelle URL-parametre, og test igen.
2. Kontroller, at ingen defekte URL-omdirigeringer bruger denne URL som den oprindelige URL.

Bekræft DNS- og netværksforholdene

1. Kontroller, at der ikke er nogen DNS-problemer hos din domæneudbyder.
2. Test siden på et andet netværk for at udelukke netværksproblemer.

Indholdet indlæses ikke på et bestemt netværk

Hvis dit HubSpot-hostede indhold indlæses på nogle netværk, men ikke på andre, kan problemet skyldes den interne DNS-konfiguration.

Test for et netværksspecifikt problem

1. På en mobilenhed skal du slå Wi-Fi fra for at bruge dit mobildatanetværk.
2. Prøv at få adgang til indholdet.
   • Hvis indholdet indlæses, er problemet sandsynligvis specifikt for det oprindelige netværk. I dette tilfælde bør besøgende, der ikke bruger det pågældende netværk, kunne få adgang til indholdet uden problemer.
   • Hvis indholdet ikke indlæses, skal du gennemgå fejlfindingsvejledningen for 404-fejl.

Kontroller den interne DNS-konfiguration

1. Kontakt dit IT-team eller din netværksadministrator.
2. Kontroller, at CNAME-posterne i netværkets interne DNS-konfiguration stemmer overens med posterne i HubSpot.

Indhold, der hostes på SSL, viser advarsler om blandet indhold

Advarsler om blandet indhold vises på en sikker (https) side, der hostes af HubSpot med SSL, når en ekstern ressource (f.eks. et eksternt stylesheet) forsøger at indlæses fra en usikker (http) kilde. For at løse dette kan du enten opdatere aktivets URL eller uploade aktivet til HubSpot.

Opdater URL'er til usikre ressourcer

1. Find i dit HubSpot-hostede indhold den URL til det eksterne aktiv, der forårsager advarslen. Almindelige kilder omfatter:
   • src attributter for billeder i rich text- eller brugerdefinerede HTML-moduler.
   • @font-face deklarationer for eksterne skrifttyper.
   • @import henvisninger til eksterne stilark.
2. I den usikre URL (http) skal du ændre præfikset til https.
3. Udgiv dine ændringer, og genindlæs derefter indholdet for at bekræfte, at advarslen er løst. Hvis ressourcen ikke kan indlæses, er den muligvis ikke tilgængelig via en sikker URL (https). I dette tilfælde skal du uploade ressourcen.

Upload aktivet til HubSpot

1. Download fil en fra den eksterne kilde.
2. Gå til Filer:
   • Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Indhold > Filer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Indhold > Filer.
   • Hvis du bruger HubSpots gratis værktøjer, skal du gå til Marketing > E-mail. Klik på E-mail-værktøjer øverst til højre, og vælg Filer.
3. På siden Filer skal du klikke på Upload filer øverst til højre.
4. Vælg og upload filen.
5. Når den er uploadet, skal du klikke på fil navnet.
6. Klik på Kopier URL i panelet til højre.
7. Gå tilbage til dit indhold, og udskift den usikre URL ( http) med den nye URL ( https).
8. Udgiv dine ændringer, og genindlæs derefter indholdet for at bekræfte, at advarslen er løst.

Læs mere om, hvordan stylesheets knyttes til indhold i HubSpot.

Opdateringer af skabeloner vises ikke i eksisterende indhold

Ændringer i låste moduler og globale moduler gælder automatisk for eksisterende indhold, men ændringer i andre moduler gør ikke.

Lås et modul i designmanageren

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Indhold > Designmanager. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Indhold > Designmanager.
2. Klik på navnet på din skabelon i søgefunktionen.
3. For skabeloner med træk-og-slip-funktion:
   • Højreklik på modulet i layout editoren,
   • I inspektoren skal du aktivere kontakten »Forhindr redigering i indholdseditorer «.
4. For kodede skabeloner:
   • Find modulet i kodeditoren.
   • Tilføj parameteren ` overrideable `. Læs mere om brug af parametre med moduler.
5. Klik på »Udgiv ændringer« øverst til højre.

Udløs genrendering af indhold

Hvis ændringer til låst eller globalt indhold ikke vises i det live indhold:

1. Foretag en lille ændring i indholdet i indholdseditoren(f.eks. tilføj et mellemrum).
2. Klik på " Udgiv " eller " Opdater " for at aktivere ændringerne.