Fehlerbehebung beim Anzeigen-Tracking

Was bedeutet der Fehler?

Anzeigen-Tool lädt nicht

Wenn Sie Probleme mit dem Laden von Werbeinhalten oder dem Werbetool haben, liegt das wahrscheinlich an den in Ihrem Browser installierten Werbeblockern.

Werbeblocker wie Ghostery oder AdBlock können das Laden des Werbetools verhindern.

Automatisches Tracking ist deaktiviert

Beim Verbinden Ihres Anzeigen-Accounts fordert HubSpot Sie auf, das automatische Tracking für Ihre Anzeigen zu aktivieren.

Wenn Sie automatisches Tracking deaktivieren, kann HubSpot Ihren Werbeanzeigen keine Kontakte zuordnen.

Unzureichende Berechtigungen

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der Benutzer, der den Anzeigen-Account ursprünglich mit HubSpot verbunden hat, nicht über ausreichende Berechtigungen für den Account oder die Unternehmensseite verfügt.

In der Regel benötigt der verbindende Benutzer Administratorberechtigungen. 

Weitergeleitete Anzeigen-URLs

Umgeleitete URLs sind nicht mit dem Anzeigen-Tracking von HubSpot kompatibel. Wenn eine URL umgeleitet wird, gehen alle angehängten Tracking-Parameter verloren. 

Einige häufige Umleitungssituationen sind:

• Link-Verkürzungsdienste wie bit.ly und hubs.ly.
• Klick-Tracking-Dienste, die eine Weiterleitung erfordern.
• URLs, die von einer HTTP- zu einer HTTPS-Version Ihrer Seite weiteleiten.
• URLs für verstärkte soziale Beiträge in anderen Netzwerken wie LinkedIn. Verstärkte soziale Beiträge werden derzeit in HubSpot nur mit Facebookunterstützt.

Wir können Ihre Anzeigen derzeit nicht nachverfolgen. Wir werden es jeden Tag automatisch erneut versuchen

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn HubSpot Ihre Anzeige nicht nachverfolgen kann, aber keine weiteren Informationen vom Netzwerk bereitgestellt werden. 

Dieser Kampagnentyp kann nicht verfolgt werden

Dieser Fehler tritt auf, wenn die API-Beschränkungen des Anzeigennetzwerks HubSpot daran hindern, die Anzeigenkampagne zu verfolgen.

• Facebook Messenger-Kampagnen

• Facebook-Kampagnen , die so konfiguriert sind, dass sie auf Instagram Feed, Instagram Explore oder Instagram Storieserscheinen.

• Facebook-Kampagnen, die keinen Link zu einer externen Website enthalten.

• LinkedIn-Kampagnen, die für die Verwendung eines der folgenden Anzeigenformate konfiguriert sind: Karussell-Bildanzeige oder Inmail-Anzeige.

Was bedeutet der Fehler?

Ungültige Zuschnittgröße

Dieser Fehler tritt auf, wenn beim Erstellen und Konfigurieren des Bildes Ihrer Anzeige die horizontale Zuschnittgrößenoption von Facebook, 1.91:1, ausgewählt ist.

Aufgrund einer Einschränkung in der Facebook-API kann HubSpot kein Tracking auf Werbeanzeigen mit diesem Seitenverhältnis anwenden.

1. Navigieren Sie in Ihrem Facebook-Werbekonto zu Ihrem Facebook Ads-Manager.
2. Suchen Sie die Kampagne der Werbeanzeige mit dem Tracking-Fehler und klicken Sie dann auf „Bearbeiten“.
3. Klicken Sie auf die spezifische Werbeanzeige mit dem Zuschnittfehler.
4. Klicken Sie im Kreativbereich des Editors auf Bearbeiten > Medien bearbeiten.
5. Wählen Sie im Dialogfeld eine neue Zuschneideoptionaus.

Ungültiger CTA

Werbeanzeigen oder Werbeelemente haben bestimmte Call-to-Action-Werte, die die API von Facebook nicht unterstützt. Dadurch wird verhindert, dass HubSpot die URL der Anzeige mit Tracking-Parametern aktualisieren kann.

Um diesen Fehler zu beheben, können Sie versuchen, ihn in Ihrem Facebook-Werbeanzeigen-Konto auf folgende Weise zu beheben:

1. Gehen Sie zu der Anzeige in Ihrem Meta Ad Manager.

2. Klicken Sie auf die Anzeige , um den Call-to-Action zu bearbeiten. Die Unterstützung von Meta für verschiedene CTAs ändert sich ständig.

3. Möglicherweise müssen Sie mit Werten experimentieren, die die besten Chancen haben, unterstützt zu werden. Sie können versuchen, dieses Problem zu lösen, indem Sie die folgenden Optionen eingeben: "Mehr erfahren", "Jetzt kaufen" oder "Anmelden".

4. Nachdem die Anzeige aktualisiert wurde, rufen Sie den Tracking-Fehler in HubSpot erneut auf und klicken Sie auf Refresh.

Was dieser Fehler bedeutet

Die HubSpot-Tracking-Vorlage wurde bearbeitet

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die Tracking-Vorlage in Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto oder in Ihren Kampagneneinstellungen nicht mit {lpurl} beginnt. Dieses Problem kann auftreten, wenn externe Klick-Tracking-Dienste, z. B. Clickserve, automatisch die Tracking-Vorlage aktualisieren.

• Automatisches Tracking von HubSpot für diesen Account deaktivieren:
  1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  2. Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Marketing > Anzeigen.
  3. Suchen Sie Ihr Google Ads-Konto und klicken Sie auf den Schalter „Automatisches Tracking“, um ihn zu deaktivieren.
• Wenden Sie die Tracking-Vorlage von HubSpot manuell auf Ihre Google Ads-Kontoeinstellungen an:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Google Ads-Konto an.
  2. Klicken Sie in der Seitenleiste links auf „Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „Kontoeinstellungen“.
  3. Klicken Sie auf „Tracking“.
  4. Geben Sie in das Feld Tracking-Vorlage die nachstehenden Parameter ein und ersetzen Sie den Wert für hsa_acc durch die Konto-ID Ihres Google Ads-Kontos (ohne Bindestriche).

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Benutzerdefiniertes Tracking

Dieser Fehler tritt auf, wenn benutzerdefinierte Parameter, die als Teil eines Drittanbieterservices hinzugefügt wurden, die Anzeigenverfolgung von HubSpot beeinträchtigen.

Wenn Sie die einzelnen Tracking-Parameter für Ihren Ad Account selbst konfigurieren möchten, können Sie die HubSpot Tracking-Vorlage manuell hinzufügen.
 
Um die Tracking-Vorlage von HubSpot zum Nachverfolgen Ihrer Werbeanzeigen zu verwenden, müssen Sie jegliches benutzerdefiniertes Tracking auf Konto-, Anzeigengruppen- und Anzeigenebene in Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto entfernen.

1. Gehen Sie in Ihrem Google Ads-Konto zu Ihren Kontoeinstellungen.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste links auf „Einstellungen“ und klicken Sie dann auf „Kontoeinstellungen“.
3. Klicken Sie auf „Tracking“, um den Abschnitt zu erweitern.
4. Löschen Sie unter „Tracking-Vorlage“ die angepasste Tracking-Vorlage oder alle anderen Parameter, die Sie möglicherweise zuvor hinzugefügt haben.
5. Klicken Sie auf „Speichern“.

So entfernen Sie benutzerdefinierte Parameter aus einer Kampagne:

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads Account im linken Menü auf Kampagnen.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Kampagne, und klicken Sie dann auf das Symbol Einstellungen.
3. Klicken Sie im rechten Fenster auf Zusätzliche Einstellungen am unteren Rand des Fensters.
4. Klicken Sie auf Kampagnen-URL-Optionen.
5. Löschen Sie unter Vorlage die benutzerdefinierte Vorlage oder alle anderen Parameter , die Sie zuvor hinzugefügt haben.
6. Klicken Sie auf „Speichern“.

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto im linken Menü auf Anzeigengruppen.
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Anzeigengruppen, die Sie bearbeiten möchten, oder aktivieren Sie das oberste Kontrollkästchen , um alle Anzeigengruppen auszuwählen.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Bearbeiten“ und wählen Sie „Tracking-Vorlagen ändern“ aus.
4. Lassen Sie das Feld leer und klicken Sie auf „Übernehmen“, um alle vorhandenen Tracking-Vorlagen zu entfernen.
5. Klicken Sie erneut auf das Dropdown-Menü „Bearbeiten“ und wählen Sie „Benutzerdefinierte Parameter ändern“ aus.
6. Wählen Sie „Parameter entfernen“ aus und klicken Sie auf „Übernehmen“, um alle weiteren benutzerdefinierten Parameter zu entfernen.

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads Account im linken Menü auf Ads & extensions.
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Anzeigen, die Sie bearbeiten möchten, oder aktivieren Sie das oberste Kontrollkästchen, um alle Anzeigen auszuwählen (empfohlen).
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Bearbeiten“ und wählen Sie „Tracking-Vorlagen ändern“ aus.
4. Lassen Sie das Feld leer und klicken Sie auf „Übernehmen“, um alle vorhandenen Tracking-Vorlagen zu entfernen.
5. Klicken Sie erneut auf das Dropdown-Menü „Bearbeiten“ und wählen Sie „Benutzerdefinierte Parameter ändern“ aus.
6. Wählen Sie „Parameter entfernen“ aus und klicken Sie auf „Übernehmen“, um alle weiteren benutzerdefinierten Parameter zu entfernen.
7. Nachdem Sie das benutzerdefinierte Tracking entfernt haben, navigieren Sie zurück zu Ihrem HubSpot Account und klicken Sie auf Tracking aktualisieren im Seitenbereich Kontakt-Tracking-Fehler .

Was dieser Fehler bedeutet

Ihre Anzeige verwendet geteilten Content oder das Tracking wurde bearbeitet

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie mehrere Anzeigen haben, die auf denselben Beitrag auf Ihrer LinkedIn-Unternehmensseite verweisen.

• Erstellen Sie eine Anzeige für jeden bestehenden Beitrag auf Ihrer LinkedIn-Unternehmensseite.
• Erstellen Sie für jede gesponserte Inhaltsanzeige einen neuen Beitrag.