Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Verfassen von Antworten auf E-Mails im Conversations-Postfach

Zuletzt aktualisiert am: April 10, 2019

Erfahren Sie, wie Sie einen gemeinsamen Posteingang mit HubSpot verbinden und dann E-Mails an Ihre Kontakte direkt aus dem Conversations-Postfach senden. 

Einen gemeinsamen Posteingang verknüpfen

Bitte beachten: Nur Benutzer mit Admin-Zugriff können ein Postfach für Team-E-Mails verknüpfen.

So verknüpfen Sie einen Team-E-Mail-Kanal mit Ihrem Conversations-Postfach:
  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Posteingang.
  • Klicken Sie In der linken Ecke Ihres Posteingangs auf Posteinstellungen und wählen Sie dann E-Mail aus. 

    connect-channels

  • Klicken Sie oben rechts auf Team-E-Mail verbinden. Wenn dies der erste Kanal ist, den Sie verbinden, gehen Sie durch den Setup-Assistenten, um einen Team-Eingangskanal für E-Mails zu erstellen. 
  • Wählen Sie aus, welche Art von E-Mail-Konto Sie verbinden möchten.  Derzeit kann das Conversations-Postfach nur mit Gmail- oder Office 365-Konten verknüpft werden. Derzeit werden IMAP-Verbindungen nicht unterstütztWenn Sie einen E-Mail-Alias oder eine Google-Gruppe verwenden, müssen Sie im Conversations-Postfach eine gehostete E-Mail einrichten, mithilfe derer Sie E-Mails von Ihrem E-Mail-Alias oder Ihrer Google-Gruppe weiterleiten können.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass alle Postfächer, die Sie mit Konversationen verknüpfen, gemeinsam genutzt werden können. Alle eingehenden E-Mails sind für das gesamte Team einsehbar. Die E-Mail-Adresse, die Sie verknüpfen, kann nicht mit E-Mail-Integrationen eines Benutzers verknüpft werden. Ist dies der Fall, muss der Benutzer die Verknüpfung vor der Integration in das Conversations-Postfach entfernen.

  • Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie im Dialogfeld auf Weiter.
  • Überprüfen Sie die Bedingungen für das Teilen dieser E-Mail-Konto mit HubSpot und klicken Sie dann auf Weiter
  • Wählen Sie aus, welche Posteingänge Sie verbinden möchten, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und schließen Sie den Verbindungsprozess, um den Zugriff auf Ihr Postfach zu ermöglichen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Posteingang mit HubSpot verknüpfen können
  • Wenn Sie Ihr Postfach erfolgreich verknüpft haben, werden Sie aufgefordert, Weiterleitungsregeln für eingehende E-Mails für diesen Account einzurichten:
  • Klicken Sie auf „Fertig“

Um nach der Verknüpfung Ihres E-Mail-Postfachs weitere Teammitglieder hinzuzufügen, gehen Sie in Ihre Posteingangseinstellungen. Jeder Benutzer in Ihrem Konto kann Konversationen verwenden, aber sie müssen in einen Team-Posteingang aufgenommen werden, um E-Mail-Kontakte zu senden.

E-Mail verfassen 

Erstellen Sie eine E-Mail im Posteingang, um eine Konversation mit Ihren Kontakten zu beginnen. 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Posteingang.
  • Klicken Sie oben links auf Verfassen. conversations-compose-button
  • Im unteren rechten Bereich öffnet sich ein Fenster für das Verfassen von E-Mails. 
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü An und suchen und wählen Sie den Namen eines Kontakts.  
    • Geben Sie im Feld Betreff Ihre Betreff Zeile ein. 
    • Schreiben Sie Ihre E-Mail. Sie können eine vorhandene E-Mail-Vorlage verwenden oder ein Dokument oder einen Meeting-Link in Ihre E-Mail einfügen. 
    • Die Symbole im unteren Bereich des E-Mail-Editors können verwendet werden, um Ihren Textstil zu ändern, einen Link einzufügen, ein Bild hinzuzufügen, ein Snippet einzufügen, einen Link zu einem Wissensdatenbank-Artikel einzufügen oder eine Datei hochzuladen.conversations-email-composer
  • Die ausgehende E-Mail wird in jedem Datensatz (Kontakt, Firma, Geschäfte oder Ticket) protokolliert, der dem Kontaktdatensatz des Empfängers zugeordnet ist. Wenn Sie nicht möchten, dass sich die E-Mail bei einem zugehörigen Datensatz protokolliert, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Zuordnen mit , deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Checkbox(en) für die einzelnen Datensätze oder fügen Sie neue zugehörige Datensätze hinzu. 
  • Klicken Sie auf Senden

Auf eine E-Mail antworten

Neben der Einleitung einer E-Mail-Konversation vom Posteingang können Sie auf eine eingehende E-Mail-Nachricht antworten. Genau wie bei Chats befindet sich das Kontaktprofil für Referenzzwecke in der rechten Seitenleiste.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Posteingang.
  • Zum Öffnen einer E-Mail-Konversation klicken. 
  • Geben Sie im E-Mail-Editor Ihre Antwort ein. 
    • Klicken Sie oben im E-Mail-Editor auf Vorlagen, um eine Vorlage E-Mail einzufügen. Von hier können Sie auch Dokumente einfügen, Meetings planen oder ein Angebot einfügen.
    • Die Symbole im unteren Bereich des E-Mail-Editors können verwendet werden, um Ihren Textstil zu ändern, einen Link einzufügen, ein Bild hinzuzufügen, ein Snippet einzufügen, einen Link zu einem Wissensdatenbank-Artikel einzufügen oder eine Datei hochzuladen. 
    • Wenn Sie mit Ihrer Nachricht fertig sind, klicken Sie auf Senden
  • Wenn andere Objekte (Kontakte, Unternehmen, Deals oder Tickets) dieser E-Mail zugewiesen sind, klicken Sie darauf, um sie anzuzeigen oder neue Datensätze zuzuweisen.

email-reply

  • Wenn Sie ein anderes Teammitglied überprüfen möchten, klicken Sie auf die Registerkarte Kommentar
  • Geben Sie @ und den Namen Ihres Teammitglieds ein, und klicken Sie dann auf Kommentar hinzufügen. Der Benutzer erhält eine Benachrichtigung, und er weiß, dass er in einer Konversation erwähnt wurde. conversations-comments-in-inboxes
  • Wenn das Gespräch beendet ist, klicken Sie oben rechts auf success Markieren als geschlossen