HubSpot-Analysen und Google Analytics stimmen nicht überein.

Wenn Sie Ihre Ergebnisse aus HubSpot und Google Analytics betrachten, sollten Sie sich auf die Trends zwischen den beiden Systemen konzentrieren und nicht X Besuche aus Google Analytics mit Y Besuchen in HubSpot vergleichen.

Nachfolgend finden Sie exemplarische Berichte von HubSpot und Google Analytics. Obwohl die Werkzeuge nicht die gleiche Anzahl von Sitzungen anzeigen, sind die Traffic-Trends fast übereinstimmend.

Wenn Sie bei der Analyse der Trends der Tools unerwartete Ergebnisse sehen, gibt es mehrere Faktoren, die zu Unstimmigkeiten führen können:

Sitzungen

In HubSpot umfasst sessions eine Reihe von Analytics-Aktivitäten, die ein Besucher auf Ihrer Website durchführt. Zu diesen Aktivitäten können Seitenaufrufe, CTA-Klicks, Events usw. zählen. Eine Sitzung endet nach 30 Minuten Inaktivität. Eine neue Sitzung beginnt, wenn ein Besucher nach 30 Minuten Inaktivität auf die Website zurückkehrt, oder mit einer neuen Sitzungskampagne (der Benutzer ruft die Website z. B. von einer anderen Traffic-Quelle aus erneut auf). Sie können die Sitzungsdaten sowohl in Ihrem Quellenbericht als auch in Ihrem Web Analytics Dashboardfinden. Die Sitzungen werden um Mitternacht in der Zeitzone des Accounts neu gestartet. Wenn ein Nutzer um 23.59 Uhr eine Sitzung beginnt und um 00.01 Uhr zurückkehrt, indem er eine Seite aufruft, endete die vorherige Sitzung um Mitternacht, und seitdem gab es keinen Besuch mehr, so dass dies nicht als Teil einer Sitzung gezählt wird.

In Google Analytics wird eine Sitzung immer dann gezählt, wenn jemand innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens von einer verweisenden Quelle auf Ihre Website gelangt. Das heißt, dass ein Besucher auf einer externen Seite auf einen Link einer eindeutigen Quelle geklickt hat, der ihn auf Ihre Website weitergeleitet hat oder dass er die Adresse Ihrer Website direkt in seinen Browser eingegeben hat. Eine Sitzung wird beendet, wenn die Inaktivität länger als 30 Minuten andauert (abhängig von den Einstellungen für den Sitzungs-Timeout). Die Sitzungen werden nicht um Mitternacht oder beim Auftreten neuer Kampagnenparameter neu gestartet. Wenn ein Benutzer nach einem Sitzungs-Timeout zurückkommt, wird eine neue Sitzung gestartet.

Bitte beachten Sie:. Die Sitzungszahlen von HubSpot können zwar eng an die Sitzungszahlen von Google Analytics angeglichen werden, aber es wird nicht erwartet, dass diese beiden Zahlen exakt übereinstimmen.

IP- und Bot-Filterung

Um zu verhindern, dass Ihr eigener Traffic auf Ihrer Website auf Ihre Kennzahlen angerechnet wird, empfehlen Analytics-Pakete das Filtern von IP-Adressen. Die HubSpot-Software und Google Analytics sollten dieselben IP-Adressen herausfiltern, um sicherzustellen, dass der interne Traffic gleich gefiltert wird. Erfahren Sie mehr über das Filtern des internen Datenverkehrs in HubSpot und in Google Analytics.

Sowohl HubSpot als auch Google Analytics verfügen auch über Bot-Filtereinstellungen. Erfahren Sie, wie Sie dies für HubSpotaktivieren können. Allerdings können sie Bots unterschiedlich erkennen, was zu Abweichungen beim erfassten Datenverkehr führt.

Installation des Tracking-Codes

Wenn die Tracking-Codes der HubSpot-Software oder Google Analytics nicht auf denselben Seiten Ihrer Website installiert sind, werden die Werkzeuge nicht für die gleiche Anzahl an Seiten Sitzungen erfassen. Erfahren Sie, wie Sie den HubSpot-Tracking-Code auf , die nicht zu HubSpot gehören, installieren (der Code ist bereits auf allen in HubSpot erstellten Seiten installiert). Erfahren Sie, wie Sie den Google Analytics-Tracking-Code auf HubSpot-Seiten oder auf Nicht-HubSpot-Seiteninstallieren.

Quelle der Sitzungen

HubSpot misst eine Sitzung auf der Grundlage der referral domain (google.com, facebook.com, cnn.com usw.), über die ein Besucher auf Ihre Website gelangt. Google Analytics misst eine Sitzung auf der Grundlage der Verweisquelle/des Mediums (google/organic, direct/none, facebook/referral), über die ein Besucher auf Ihre Website gelangt. Das führt dazu, dass einige Interaktionen in einem Werkzeug als separate Sitzungen und in einem anderen Werkzeug als eine Sitzung zählen.

HubSpot segmentiert auch Metriken anders als Google Analytics. Die Quellen von HubSpot  unterscheiden sich von den Kanalgruppierungen von Google Analytics . HubSpot fasst beispielsweise Metriken von Google Ads in Paid Search zusammen, während Google Analytics Metriken von Google Ads je nach Anzeige entweder in Paid Search, Video, Social, Cross-network oder Display zusammenfassen kann. Wenn sich in HubSpot die Quelle der Sitzung eines Besuchers ändert, weil er mit einer Anzeige, einem CTA, einem Link in einer E-Mail usw. interagiert, wird eine neue Sitzung erstellt.

Domainübergreifendes Tracking

Domainübergreifendes Tracking ermöglicht das Zusammenfassen von Analytics-Daten für mehrere nachverfolgte Domains. Wenn ein Besucher auf einen Link klickt, um domain1.com zu besuchen, und dann auf einen Link klickt, um domain2.com zu besuchen, gewährleistet das domänenübergreifende Tracking, dass die Interaktion als dieselbe Sitzung gezählt wird. Ohne domainübergreifendes Tracking würden die meisten Analytics-Pakete diese Interaktion als zwei separate Sitzungen ansehen, weil sich die Verweisdomain/Verweisquelle ändert. Wenn die HubSpot-Software und Google Analytics nicht die gleichen Domains für domainübergreifendes Tracking freigeben, verzeichnen die Werkzeuge keine einheitlichen Sitzunganzahlen. Erfahren Sie, wie Sie domänenübergreifendes Tracking in HubSpot und in Google Analyticsaktivieren.

Bitte beachten Sie: Google Analytics erfordert möglicherweise eine erweiterte Einrichtung für die domänenübergreifende Verfolgung, die vom HubSpot-Support nicht unterstützt wird. Wenden Sie sich an Ihren Webentwickler oder nutzen Sie das Google-Supportforum für weitere Informationen.

In-App-Traffic

Der HubSpot-Tracking-Code wird automatisch daran gehindert, auf Vorschauseiten innerhalb Ihrer HubSpot-Tools (z. B. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) oder Content-Editoren (d. h. alles auf der Domain app.hubspot.com) zu funktionieren. Damit soll sichergestellt werden, dass Sitzungen und Seitenaufrufe während der Tests und der Content-Erstellung nicht gezählt werden.

Weil der Google Analytics Tracking-Code dem Header-HTML einer HubSpot-Seite hinzugefügt wird, kann es vorkommen, dass er Sitzungen für diese In-App-Seiten zählt. Wenn Sie in Google Analytics Ergebnisse mit Verweisen von den oben genannten URLs sehen, ist die Zahl der Sitzungen in Google Analytics möglicherweise höher als in der HubSpot-Software. Um zu verhindern, dass Vorschauseiten in Google Analytics gezählt werden, empfiehlt es sich, die IP-Adressen aller internen Nutzer in Google Analyticszu filtern.

Banner für die Einwilligung in Cookies

Wenn Sie ein Banner für die Einwilligung in Cookies haben, das eine Zustimmung erfordert, kann dies die Anzahl der erfassten Sitzungen und Ansichten beeinflussen. Wenn beispielsweise der Google Analytics-Code auf der Registerkarte Integration in Ihren HubSpot-Einstellungen hinzugefügt wird und ein Besucher eine von HubSpot gehostete Seite besucht und das Cookie-Banner ablehnt, zählt HubSpot weiterhin eine anonyme Ansicht, aber das Google Analytics-Skript wird nicht geladen und eine Ansicht wird nicht in Google Analytics gezählt.