Workflows

Was ist ein Workflow-Ziel und warum sollte ich eines verwenden?

Zuletzt aktualisiert am: April 29, 2016

Ein Ziel ist das Endziel eines Workflows und ermöglicht es Ihnen, den Erfolg des Workflows nachzuverfolgen. Sobald ein für einen Workflow registrierter Kontakt die Kriterien für ein Ziel erfüllt, wird seine Registrierung für den Workflow aufgehoben, und er wird aus dem Workflow entfernt.

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Wenn eine Workflow-Aktion zur Ausführung ansteht, überprüft HubSpot, ob der betreffende Kontakt das Ziel erfüllt. Wenn der betreffende Kontakt die Regel(n) für das Ziel erfüllt, wird die entsprechende Workflow-Aktion für diesen Kontakt nicht ausgeführt. Stattdessen wird der Kontakt aus Ihrem Workflow entfernt und als Kontakt, der das Ziel erfüllt hat, gezählt.

Falls Ihr Kontakt das Ziel bereits erfüllt, wenn er die Anforderungen für eine Registrierung für den Workflow erfüllt, wird der Kontakt nicht für den Workflow angemeldet, und er zählt dann nicht für Ihre Ziel-Statistik, weil er nicht infolge des Workflows zu dem Ziel hinzugefügt wurde. Dasselbe gilt auch, wenn Sie zufällig eine Liste als Ziel ausgewählt haben und ein Kontakt in diese Liste aufgenommen wird, nachdem Sie den Workflow abgeschlossen haben. Wenn ein Kontakt den Workflow beispielsweise abschließt und sich seine Lifecycle-Phase danach in Marketing Qualified Lead ändert, zählt der Kontakt nicht für die Ziel-Liste, weil er nicht infolge des Worfklows zu dem Ziel hinzugefügt wurde.

Gestalten Sie Ihr Ziel, indem Sie definieren, wann Ihre Kontakte ein bestimmtes Ziel erreicht haben. Oft bedeutet dies eine neue Lifecycle-Phase. Beispielsweise kann ein Ziel alle Ihre Marketing Qualified Leads oder Ihre Liste mit Kunden umfassen. In diesem Zusammenhang kann ein Ziel aus allen Personen bestehen, die das Demo-Formular oder das Anfrage-Formular ausgefüllt haben oder die auf einen Call-to-Action für Preise geklickt haben usw.

Die folgenden Aktionen und Arten von Angeboten sind möglich:

  • Formular-Einsendungen (Demo, Anfrage, Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb, Testversion oder sonstige Angebote, die auf ein Interesse am Produkt hinweisen)
  • Seitenaufrufe (Fallstudien, Seite mit Preisen, Demo, Anfrage, Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb, Testversion)
  • Klicks (Klicks auf Call-to-Action wie „Preise ansehen“, „Videotour ansehen“, „Fallstudien entdecken“, „Demo anfordern“, „kostenlose Testversion herunterladen“, „zum Einkaufswagen hinzufügen“, „Kontakt“, „Bewertung anfordern“ usw.).
  • Benutzerdefinierte Ereignisse

Es folgt ein Beispiel für ein Ziel:

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Stattdessen können Sie die Menge der Interaktionen analysieren, die ein Kontakt mit Ihrer Website und mit dem Marketing aufweist. Beispielsweise können Sie Kontakte gruppieren, die eine bestimmte Schwelle von Seitenaufrufen, Konversionen, E-Mail-Klicks usw. überschritten haben. Hier ist ein Beispiel dafür:

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Warum ist es nützlich, so etwas zu definieren?

  • Dies hilft Ihnen, sich auf Ihr Ziel zu konzentrieren und auf die Aktionen, die jemand ausführen muss, bevor dieser für einen Verkauf bereit ist.
  • Sie stellen damit sicher, dass das Marketing mit dem Vertrieb und der übrigen Organisation ausgerichtet ist.
  • Sie können es problemlos durch einfaches Bearbeiten der Kriterien der Liste anpassen und optimieren.
  • Es hilft Ihnen, den Fokus auf das Erstellen weiterer solcher qualifizierender Aktionen zu richten.